服务礼仪培训提升PPT课件.pptVIP免费

服务和礼仪培训服务意识为什么要有服务意识为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客是怎样失去的顾客要什么顾客要什么顾客服务的等级顾客服务的等级１－为什么要有服务顾客的意识竞争带来的……最符合自己想法的产品最适合自己的产品自己最喜欢的产品食品、日用品、百货类、针织类及其它所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过于求的市场里，在商品本身的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。服务——利润的源泉顾客的期望越来越高更注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量与五年前相比，顾客服务水平并未完善许多员工还不在乎是否提供优质服务他们认为提供了优质服务的员工更容易获得...