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提高儿童玩具店营业额的四大要素 经营儿童玩具店与经营其它类型的商店不同，在中国的传统观念中，玩具不是必需品，中国人在儿童玩具的消费远远低于欧美国家。因此，玩具销售的难度比其它商品都要困难，却有巨大的上升空间；如何才能提高玩具的销售？增加儿童玩具店营业额呢？下面介绍几个行之有效的方法：     一、努力提高成交率     我们知道，有些人逛商店的人通常只是来看看，并没打算购买；有一些人看到自己喜欢的商品会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物；不有一些人即使看到喜欢的玩具也不会购买，因为他们觉得不需要，除非价格真的很便宜，所以现在一些五十元以下的玩具卖得很好，因为这个价格大部分人也都能接受，但是这类玩具的利润相对较低，却可以招徕顾客和强有留住回头客。一般科技含量高，知名品牌的玩具价格一般是上百元甚至几百元，以目前中国家长的消费水平、消费观念来看，还是很难接受的，而这类玩具利润较高，也是玩具店的真正赢利点。     “不是所有孩子都能玩到这种玩具的”，要让购买玩具的顾客有这种优越感！告诉顾客这个玩具为什么值100元甚至更多？在这个时候，玩具店出售给顾客的不仅仅是玩具本身，而是饰品能给顾客带来的期望！让顾客想像自己的孩子玩这种玩具时会很开心，会开发智力和动手能。说服原本不想买的顾客购买，想买的顾客买的更多；提高客户的成交概率，这是玩具店成功经营首要条件！说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。     二、根据顾客需要调整商品结构     假设玩具店一天的营业额是1000元，如果卖单价十元的玩具要卖100件，但一般的玩具很难每天有这么多的顾客登门。如果卖单价100元的玩具只需要十件就可以达成1000元的营业额了！当然，不可能所有的顾客都买100元的玩具，而且这种客户也毕竟是少数，但如果能把这少数的人都吸引来玩具店购买的话，销售额也不少了。 以前做生意都是卖方市场，有什么商品就卖什么商品；而现在是买方市场，要根据客户需要进货和销售。每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，玩具店主必须根据实际情况来进行配货；这当然是需要一定的销售经验的结累，有经营经验的玩具店主会把顾客进行分类，比如80%的顾客需要100元以下的玩具，20%的顾客需要更好一点的玩具；这里面还可以进行细分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，这些都需要在实际经营中结累与分析。     三、时刻注意业内的最新资讯     现在是信息社会，各种渠道的信息都可以很方便快捷的获得。国际玩具品牌近期又推出了哪些玩具新品，目前最流行的是哪类玩具等等店主都要去了解，并能迅速找到货源把它放到自己的玩具店货架上，再配合以适当的宣传，就不用担心店铺没有客户、营业额做不上去了。     四、做好售后服务     店主们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给顾客介绍半天却没有达成交易，背后一定会骂上半天；从人性的角度来说很正常，因为付出的努力都没得到他人的认可与回报，难免会生气；但是想要长久成功的经营一家玩具店，就必需把这个人性的弱点克服掉。     如果顾客买回去的玩具有质量问题或者孩子不喜欢想要换时，此时的态度要比顾客来买的时候态度还要好，及时处理让顾客感到满意；因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，要让她成为你的长期客户！记住80/20法则，80%的业务都是来自20%的客户，没有客户的重复购买，玩具店就很难维持下去！ 玩具店员巧用五大话术争取来回头客 对于玩具店而言，“回头客”是店家顾客群体中最重要的一个组成部分，回头客越多，则玩具店的生意也会蒸蒸日上。而让顾客感受到玩具店员对他们的珍视，是争取回头客的一个好方法。那么怎样才能在销售中体现出对顾客的珍视呢。在此，小编为您总结出了以下五条特别的服务话术，希望能够帮助玩具店员在工作中争取到更多的回头客。     1、承诺话术     对顾客表示“我们将会为您特别留意您感兴趣的这一类玩具”，是玩具店员为争取顾客成为回头客而做出的承诺。     通常来说，一位顾客光临玩具店，购买了某种玩具这完全是一种随机的消费行为，往往很难会有第二次。但是，如果，如果玩具店员能够通过这位顾客浏览及购买的玩具中判断出他所感兴趣的玩具类型，并且告诉他玩具店将会为其特别留意该类玩具，这是最为亲切、平实的一种服务用语。那么，玩具店很可会因此而多了一名回头客。当玩具店员对顾客做出“为其留意同类产品”的承诺的同时，是给顾客一种心理暗示，说明玩具店可以成为他的一种固定资源。 2、激起购物欲望的话术     让顾客有再次来店里消费成为回头客，则必须让他们对某种产品有很大的购物欲望。因此，玩具店员表示“这类玩具已经开始有新品上市了，不久就会降价。”则能够成功的激起消费者的购物欲望。     如果玩具店员知道某种品牌玩具已经降价，非常的物美价廉，那么当然要将这种超值产品推荐给顾客，同其分享您的信息。同样的，如果您得到了某一类品牌玩具马上要降价的消息，您也应当及时的告诉顾客，让他等待几天，在价格下调之后再来购买。这样，玩具店员就能够赢得消费者的信任，争取更多的回头客。     3、欲擒故纵话术     作为玩具店员，当你表示“我们这里还没有您要的这种玩具，某地有一家玩具店刚刚新进了一批这种产品，您可以去那里买。”时，能够激起消费者内心的震撼。也能够轻而易举的得到消费者的信任，因为如果玩具店员能够在必要的时候向顾客推荐其他商家，尤其是与玩具店形成竞争关系的同类店铺，那么，玩具店往往能够收获意想不到的效果。因为，玩具店员在必要的时候向顾客推荐其他店铺，以满足其具体需求，这将会让顾客充分的领略到玩具店特有的真诚、信心以及顾客利益和需求至上的工作态度，那么，有什么顾客会拒绝在这样的玩具店进行消费呢？这种优秀的商业品质足以为玩具店吸引庞大的顾客群了。  4、关心顾客话术     在顾客离开或者浏览商店时，可以说“我来帮您……”看似无用的一句话往往能够让消费者体会到宾至如归的感觉。而这样的一句话，也能够使那些销售行为变得更加人性化。在玩具店员为提着货物的顾客开门等状况下，如果能够适时的说出这么一举服务用语，将会让顾客在潜意识里肯定玩具店员的热情服务，并且会对玩具店产生极大的信任感。这种感觉往往能够促使他们成玩具店的回头客。     5、心理暗示话术     对于消费者而言，某一类优惠活动的最终期限是不断刺激他们消费的有效动力，因此，“我们的优惠只会持续要下一个月的五号。”这句话对他们有很大的暗示作用，会让顾客有再次光临玩具店的冲动。因为玩具店员告诉他的最后期限让他意识到，这种物美价廉的商品并不多，这种购买机会也许会稍纵即逝。因此，玩具店的优惠活动也应当有一个时间的期限，明确的告诉消费者，这些优惠轰动并不会总是保持这么有诱惑力的价格。通常意义上来说，越短的优惠期限越能够激发消费者的购买冲动。     这些服务中经常用到的说话方式，其实都是在针对消费者的心理在做文章，而无论是暗示也好，激起购物欲望也罢，玩具店员都要根据销售中的实际情况在不同的场合下使用不同的话语，从而让顾客成为玩具店的回头客。 儿童玩具店经营要把握好三大法宝 儿童玩具店的客户群体比较特殊，虽然儿童玩具店中的的所有商品最终使用者都是小朋友，然而要面对的客户却大多是这些小朋友的家长，因此，在经营过程中，既要想方设法吸引孩子们的目光，又要使自己店符合孩子家长的口味。这两者看似有些矛盾，但是只有掌握了以下这三个儿童玩具店经营中的法宝，就可以让自己的店大受家长和孩子的欢迎。 1、店铺风格要足够吸引人 儿童玩具店的店铺风格主要从装修及店面招牌等地方体现。店面装修要力求有视觉冲击力，要吸引孩子们驻足和进入，更要便于被儿童家长们寻找，而有视觉冲击力并不一定要花哨，鲜艳的颜色和、简洁大方但是却符合儿童审美特点的设计是比较经济的办法。同时简单中要有自己的店铺风格，无论是巨大的Logo还是卡通形象，都要力求让人可以在第一眼就记住。儿童玩具店可以不用过于精致，但一定要给去过的人留下深刻印象。建议使用鲜明的单色粉刷整个店铺正面，招牌是很大的Logo，能够设计成一个巨大的卡通人物抱着招牌，会比较容易给人留下印象。 儿童玩具店的店铺内部可以以随意的风格为主，用简单的大货架放置商品，这样能够节约仓库的空间。商品要分出层次，档次较高的放在玻璃的展柜里，能够标高价，为的是给店铺撑场面（但确实是要精品，一两个就好，最好是有收藏意义的玩具，如限量版），促销用的小玩具放在一个大草筐一类的容器里，统一标价，其余的放在展架上。 2、儿童玩具店的客户管理 儿童玩具店的客户管理也是经营中必不可少的步骤。儿童玩具店的客户管理分为发展新客户和维系老客户两部分。在店铺初运营阶段要考虑准备一定数量的会员卡（如：开店限量版50左右）奖励最初来捧场的客人，这批卡应比以后的卡有更多的优惠。如购买商品就办理（没金额限制），未来享受比以后的会员卡更多一点的折扣（如相对9折的卡，这一类卡能够打到8折），同时会员看的设计要漂亮，强调此时会员卡的特殊意义。 除此之外，积分制也是儿童玩具店维系顾客的有效办法，应给与会员卡不同的积分性质，并在一定的运营时间以后（如1年）推出会员卡升级制度，开业会员卡以后的会员卡能够设定办理最低金额，如购满100元办理，每多少钱基多少分，能够慢慢升级出较高等级的会员卡，给与较高等级的优惠。优质的客户管理能够帮助玩具店拥有固定的消费群并建立起良好的口碑。 3、儿童玩具店的广告宣传 “酒香也怕巷子深”，儿童玩具店如果在开业之前就能够先派发一批传单到附近的居民楼、车站等潜在消费者密集的地方的话，则一定会吸引潜在客户去光顾。因此，在宣传的时候要注意，宣传的配件要到位，如可以派发带有商铺Logo和地址电话的包装袋和精美的儿童玩具店代金卡等等，都是很好的宣传方式。 等到店铺平稳运营一阵子后，同样要进行一些宣传活动，这个时候玩具店的店主早已经明白自己的店最大的卖点在哪里，因此要从自己的卖点开始进行有关的宣传，推广自己的店铺，同时，多推出一些促销活动，把积压的玩具卖出去，让店铺保持新鲜。 儿童玩具店的经营需要多方面配合才能达到最佳的效果，因此，在这一过程中，既要讲究店铺的外在装修因素，也要从内在环节上提升儿童玩具店的质量，这样才能够使玩具店的整体经营水平有所提高。 玩具店这样经营才赚钱   对于玩具销售而言，玩具产品在“全”的基础上，更要突出“奇”的特点。但实际上，有些玩具店的种类即使不相上下，而店里的生意却千差万别。那么，成功的玩具经营者有哪些窍门呢？以下几个实例或者可以为你带来一些启发。 一、巧妙减价 在对手打出“100元卖90元”的广告牌时，老王却在自家店门口挂上了“100元买110元商品”的牌子。结果，老王的生意明显比对门的要好很多。这是什么道理呢？ 原来“100元买110元商品”，从表面上看与“100元卖90元”没有什么差别，似乎都是打九折。其实不然，“100元买110元”商品的折扣要比九折少，可比打九折提高1%的利润。毕竟对于打折促销，利润普遍下降之际，l％的净利增加或许就已是一个相当重要的数目。而且，“100元商品卖90元”的九折法，给消费者的第一个直观感觉是削价求售，而“100元买110元商品”却能使人们感到是货币价值提高。 二、合理摆货 为了吸引顾客，有些玩具经营者会进一些最新奇、流行的玩具。但是有时候来买玩具的孩子们看也不看，就转到别家店里去买一些普通常见的玩具了。这究竟是什么原因呢？经营者们经过走访后，立即把店里这些新玩具放在货架的中低层。结果，孩子们进店后都抢着要这些玩具。原来，大人看起来最惹眼的地方，往往却是孩子们看不到的死角。 不同的商品要根据顾客群选择合适的陈列位置，才更方便顾客选购。如果是成人类的玩具则可以摆放在中高层，以便展示。另外，像声控类的产品，也完全可以在每一列的货架或者是相隔的货架上摆放一个，以声音吸引顾客视线，使店里的每个角落都不是销售死角。 三、百货迎百客 玩具店虽说不能