试谈如何做好医院的中层干部.doc

 怎样做一名称职的中层干部 中层干部处于承上启下的特殊位置。特殊的位置决定了中层干部的特殊作用。中层干部的执行力如何，直接关系到医院的运转效率和工作成败。随着我院快速健康可持续发展，作为一名中层管理干部，如何履行好职责，充分发挥好传承协调作用，推动医院发展，我个人认为，应该做到以下几点： 　 一是要不断提升综合素质 　　作为中层干部，必须牢固树立终身学习的理念，不断汲取新的知识，提高自身的政治素质和工作能力，做一个知识型的中层干部。要坚持向境界高、心态正、有本事、口碑好的方向不断努力。 　　境界高，做事先做人，人的品行决定了人的一生。胸怀坦荡，大度从容，以集体利益为重，遇事先替别人考虑，克服私心杂念的困扰，这样的干部必然会受到大家的拥戴和欢迎。 　　心态正，“心态决定状态”。良好的心态会带来良好的状态，会提高执行力。我们弘扬谦卑的心态、平和的心态、进取的心态；屏弃敷衍的心态、浮躁的心态、嫉妒的心态。 　　有本事，所谓有本事，就是有解决问题、推动工作的本事。善于解决问题的中层干部，必有一双善于发现问题的眼睛，能及时找出科室内部和外部存在的问题。通过层层地抽丝剥茧，找出问题的根源。发现问题产生的原因后，迅速地采取行动，对症下药，拿出解决问题的办法。在解决问题的过程中，能多角度思考问题，抓住问题的核心。推动工作的本事是一个人业务能力、沟通协调能力、决策能力、人格魅力的综合体现。 　　口碑好，口碑是大家对一个人的认同感。一个人平时的一言一行、一举一动都在为自己的口碑添加酌料。口碑好的人一定是个真诚的人、礼让的人、以大局为重的人；是表里如一、不挑动是非、息事宁人的人；也应是懂规则、讲程序、不越位、能摆正自己的位置、在自己的岗位上有所作为的人。但愿我们中层干部，都能够做到这一点。 二是要真抓实干 　　任何事情计划得再好，不如卷起袖子干。干就是执行， 当好中层干部提倡“五干”，即：要干、要率先干、要早干、要高标准地干、要齐心协力地干。 　“要干”，解决的是“干”的思想认识问题。为政之要，贵在力行，重在履职。无论在什么时候，首先“要干”，不干，一切都是空想。中层干部必须树立“干”的意识，要有“干”的内在动力，要有“干”的信心和决心。 　“要率先干”，解决的是工作作风问题。要想带领好一个团队，一定要身先士卒，不能做“甩手掌柜”，潇洒当“二传”，要亲自抓，亲手干，掌握第一手资料，这样会干得既有效率又有质量。 　“要早干”，解决的是干的机遇问题。任何工作都要立足于早谋划、早布置、早落实、早见效。一步领先步步领先。要有“快人一拍”的先机意识和早干精神，如果工作能拖则拖，事不到火烧眉毛不做，不仅你会成为队尾之人，你甚至会把一个不错的团队带入低谷。 　“要高标准地干”，解决的是“干”的标准和要求问题。要干就干出水平，追求卓越。不能盲目的干，更不能蛮干、瞎干，不做耗时费力的无用功。 　“要齐心协力地干”，解决的是“干”的合力问题。任何工作、任何事业，都必须继承和发扬“心齐气顺，风正劲足”的好传统，团结干事。一个科室少则几个人，多则几十人。如何将一群不同经历、不同性格、不同水平的人打造成一个高绩效的团队，对于中层干部来说，显得格外重要。团结出战斗力，团结出凝聚力，团结出向心力，做任何事情，个人的力量毕竟有限，必须集中民智，凝聚民力，“心往一块想，智往一起聚，力往一处使”，形成共识，共同行动，才能取得成功。这就要求中层干部在遇到困难和问题时，药敢于勇担重任和迎难而上，药善于让利于人、让誉于人、公道做事、公平待人。同时还要努力营造科室宽松、和谐的工作环境，做到不利于团结的话不说，损害医院和患者的事不做，大事不激动，小事不计较。自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己把自己感动了，是灵魂的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。 三是要增强服从意识 下级服从上级”是党的组织原则之一。中层干部是执行医院决策的中坚力量，必须准确理解院党总支、院委会的决策，牢固树立大局意识，提高执行力，对上级不越权，对同级不越位，对下级不包办，做到令行禁止，创造性地开展工作。 中层干部要有强烈的服从意识。在领导决策前，可以充分建言献策、仗义执言，一旦决策，重在执行。思想上的服从是行动上执行到底的前提。如果每个人都强调自己的个性，强调科室利益，为我独尊，我行我素，那么整个集体就会一盘散沙，没有战斗力。 　　最后，借清代学者的一段话来结束这次学习。“古今之成大事者、大学问者，必经过三种境界”，第一种境界 “昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，说的是“立志”。回想当年，我们都有过青春年少，意气风发，在登高望远、俯仰天地中确立了人生的目标与方向。岁月可以使我们的青春褪去，但志向让我们不放弃攀岩，尽管攀岩的过程是如此艰辛。第二种境界“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，说的是“追求”。作为中层干部，我们大多处在这个阶段。成了家，立了业，事业上也有所建树，但大家同时也面临很多压力、苦恼、诱惑与选择，这时更需要我们有坚韧不拔的毅力，任劳任怨的心志，百折不挠的干劲，要“跳起来构想，跑起来实践”，以敢想敢干的勇气，只争朝夕、顽强拼搏的劲头，积极寻求加快医院发展的新办法，闯出加快医院发展的新路子。第三种境界“众里寻他千百度,蓦然回首,那人正在灯火阑珊处”，说的是“收获”。天道酬勤，我们中层干部是医院发展的骨干和脊梁，让我们在院党总支和院委会的领导下，挑战自我，永不满足，摈弃随遇而安的惰性思维，冲破陈规陋习，扎实工作，积极进取，那么，我们不仅收获2010年，更将无往而不胜。 向管理要效益 靠细节铸品牌         抓细节是医院发展的基石，医院的发展壮大离不开对每个细节的管理。医疗活动中的每个细节，都关系着病人的生命健康和家庭幸福，都代表着医院员工的素质和形象。 细节决定成败。         医院要打造质量至上、诚信服务的品牌，必须深化细节管理，必须优化医疗流程，使医院的各项流程更规范、科学，使各部门的配合更密切，使医院的每位员工更加注重医疗服务细节，养成严谨、规范的工作作风。          打造出医院的服务品牌和质量品牌，提高医院的社会效益和经济效益。 注重科室细节管理         “让每一个动作、每一项操作、每一句用语都符合医疗质量和医院管理标准。”这是每一个医院都在孜孜追寻和努力达到的目标。 　        周恩来总理强调：“关照小事，成就大事”          “做透身边小事，推动医院大事。”          “基础知识天天记，临床发挥心不乱”          确保医院管理水平持续上升的关键在于—临床科室主任需要重视团队建设的能力。   科室主任应该抓好的三件大事：         1、制定和审核科室发展战略。         2、抓好队伍的执行效率。         3、密切关注科室生存环境的变化。         我们作为科室学科带头人要经常思考和关注以下细节：         科室主任如何对科室人员进行具体领导          科室主任如何辅导科室人员提高工作业绩          科室主任如何有效控管科员日常活动          科室主任如何有效的与下属沟通          科室主任如何制定“正激励”的方式和方法          科室主任怎样培训下属，增强员工对医院、科室归属感的技能          科室主任怎样解决对本科室疑难人员管理问题           一般管理者的角色——上司、考核者、仲裁者、批评者            优秀管理者的角色——推动者、拉拉队员、支持者、教练、工作伙伴          科室主任如何成功经营科室，提升完成业绩的实战能力          特色学科建设         科主任必须拥有出色的管理能力、经营能力、业务能力，作好科室经营和学科建设两项最重要的工作。          学科建设成功与否不仅要从技术角度看，更要关注能否符合医疗市场的发展趋势，为科室带来持续的发展和成功经验。跳出技术看学科建设，从经营的角度把握学术研究，技术应用与市场经营的黄金点结合，提高科室主任经营能力，成功经营科室，建立科室持久发展的优势。 牛 颖    作者单位：(上海市公共卫生临床中心，上海 201508) 随着医改制度的调整和深入，医疗市场中的竞争将越加激烈。医院如何在竞争中求得生存和发展，不仅取决于医务人员的业务水平、服务质量的高低和仪器设备的先进与否，更重要取决于医院管理水平的高低。而中层干部的素质和能力，将影响到医院的整体管理水平。笔者结合工作实际，就如何做好医院中层干部谈了个人体会。 医院中层干部是介于医院党政领导班子和班组长、职工之间的人员，被称为医院管理的“中枢系统”[1]。他们是医院的中坚力量，起着承上启下的作用。他们既是高层决策的执行者，又是基层工作的组织者、管理者。医院领导班子做出的决策，关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实践。医院改革能否不断深化，医疗质量和医院的发展能否不断提高和推进，都有赖于中层干部作用的有铲发挥，可见，提高中层干部队伍的素质，对医院的整体发展有至关重要的作用。作为中层干部队伍中的一员，该如何明确自己的职责定位、提高自己的素质、履行好自己的职责，是每个人都应该思考的。在此，笔者对这个问题的认识和感悟同大家分享，以起到抛砖引玉的作用。 　　1 中层干部是领导决策的传达、贯彻、执行者 　　作为我院，职工数量较多。院领导的决策如果每一次都通过全院职工大会来传达给每一位职工，那是不现实的。通常是通过中层干部大会或是一定范围和形式的座谈会来传达。可见，中层干部的上传下达的作用无可替代。如果每一位中层干部都能正确领会医院领导的指示并及时无误地传达到科室每一位员工，那么医院的工作就会不断地有新的起色，反之，各项工作就会受到阻滞，影响医院的发展。需要注意的是，好的中层干部不仅仅是一个“传话筒”，他还需要有自己的见解和想法，和科室成员共同商量，寻找科学的有效的思路和办法，去落实领导交办的每一件事情。不然，领导的指示再英明、医院的制度再全面，没有一个有效可行的执行细则，很多事情就会“夭折”或走样。 　　2 中层干部是科室员工的榜样，是各项工作的带头者 　　古人云“桃李不言，下自成蹊”。对于普通员工来说，各级领导的带头作用就是无声的命令。中层干部与本部门的员工共同工作，他们的“向导”作用十分明显。大部分中层干部在获得提升之前，已经在基层岗位积累了工作经验，所以他们既是管理骨干又是技术能手。在日常管理的同时，接触大量的业务工作，使得他们对工作有更全面、更清晰的认识。当下属工作遇到困难时，中层干部能及时给予指导，帮助其顺利渡过难关、完成工作，这样就树立了中层干部“带头人”的形象，成为员工的表率。中层干部的技术专长、严格细致的工作作风、勤奋严谨的态度和行为，这些特质可以影响和带动部门的员工，员工在工作中就会悦诚服，更加努力。因此，中层干部应该事事处处严格要求自己，身体力行，起到榜样的作用。3 中层干部是科室建设的管理者和文化的传承者 中层干部是一个科室或部门的当家人，他不但要做好自己分内的工作，还要全面考虑科室的整体工作安排，包括科室人员职责分工、科室人才培养、与其他部门的合作等等，作为临床科室主任，还要考虑学科梯队建设、新技术新项目的开展、科室未来发展规划等。中层干部尤其要注重对员工的支持，注重员工的需求。员工很可能因为一个不称职的领导而离职，这是众多员工离职分析得出的结果!这种情况下不是员工抛弃了工作，而是员工抛弃了领导。可见一个好的中层干部，还应该注重科室的文化建设，要塑造团结向上的良好的科室氛围，工作上遇到困难大家互相探讨;生活中有不顺心的事，大家可以互相安慰。只有在一个团结和谐的工作环境中，大家才可能释放压力，全身心投入工作中。综上所述，要真正做一个好的中层干部，除了要有正直的品格、宽广的胸怀、良好的专业能力，还应该学点心理学、管理学的知识，全方位提升自己