2023年五一巾帼标兵岗事迹申报材料.docx

五一巾帼标兵岗事迹申报材料 中国工商银行xxx分行营业室，是一家贵宾理财中心，现有员工xx人，其中，女职工xx人，男职工x人，中共党员x人，共青团员x人，平均年龄xx岁，大专以上文化xx人。该团队是一支充满青春、朝气勃发的“女新四军〞。说她新，不仅仅是因为她网点亮丽、新，而是因为这里的员工面貌新，观点新，这里的新业务新产品拓展快，新客户开展多。整洁的大厅、舒适的环境、良好的气氛，就是来到分行营业室的第一感觉，“以客户为中心〞是她们的效劳理念，“急客户所急，想客户所想〞是她们的效劳宗旨，增强盈利能力和风险控制能力是她们的经营理念。负责人王馨坦言道，枪不镲不亮、刀不磨不快;要使分行营业室成为团结协作、充满战斗力的集体，就需要我们以更高的标准要求自己，在学习中与时俱进，通过不断学习以一流的标准打造精品网点。 　　一、提高职工学习能力，培育知识型职工 　　分行营业室秉承“开展为了人、开展依靠人〞的人本理念，根据员工的具体情况，结合实际，开展多种形式的学习方式，在学习中不断创新，在工作中努力学习。同时鼓励员工岗位自学成才，对获得在职学历、技能证书的给予奖励，为业务高速开展提供了人才储藏和智力保证。 　　通过推行自我培训、深化业务骨干帮扶等有效的学习方式，还将培训、学习制度化，为员工参加自学创造条件，使员工的整体学习能力大大提高，并结出了丰硕的果实。负责人王馨是个金业务方面的专家能手，先后取得工总行“巾帼岗位标兵〞、工总行中年员工技能比赛一等奖、省总工会“五一劳动奖章〞、“金牌工人〞、“xxx省分行青年岗位能手〞、“xxx省分行点子女能人〞、“xxx地区总工会青年岗位能手〞、“全区多个工程业务比赛全区一等奖〞等多个荣誉称号，且从93年起连续多年获得二级分行青年岗位能手，还屡次参加省行举办的各项比赛取得好成绩;客户经理刘霞不仅拥有金融理财师、个人客户经理中级、公司客户经理中级、基金销售、代理保险从业等资格，还先后获得省分行“青年岗位明星〞等荣誉，参加工行xxx省分行理财专家团队比赛获团体一等奖，在2023年季度业绩考评中获取“优秀客户经理〞称号;年龄较大的大堂经理张启慧、陈琼仙均在2023年季度业绩考评中获取“优秀大堂经理〞称号，柜员王云在季度业绩考评中获“优秀柜员〞称号;柜员张红屡次获效劳明星称号，这些业务人才已成为分行营业室业务开展的有力支撑。 　　二、努力进取，收获累累硕果 　　分行营业室自成立以来，大力倡导和努力营造崇尚学习、开放进取、鼓励创新的良好气氛。集体的团结协作和科学管理，可以说是他们取得好成绩和不断进步的根底，通过一系列学习，他们在业务拓展方面进行了有力尝试，促进了业务的长足开展。截止2023年末，分行营业室两项存款日均增量过亿，各项业务指标超额完成二级分行下达的全年任务，其中：新增贷款2.3亿元;代理基金及理财产品销售2.4亿元;新增个人网银4144户，企业网银56户;新增 银行4342户;发行借记卡1.1万张;销售对公理财产品4410万元;柜面可分流率较上年下降10个百分点。次外，该行还充分发挥自身优势积极开展新业务，实物黄金、帐户贵金属及贵金属递延等均实现突破性开展。分行营业室在2023年度个人金融业务“黄金季〞、“理财季〞、“产品收入季〞等活动中，均名列全市营业网点前列。 　　三、加强效劳管理，促进效劳能力和水平的全面提升 　　创优自身效劳形象。以客户为中心，视客户满意、市场欢迎为唯一标尺，将努力提高效劳水平和质量作为一种责任、一种义务，努力营造热情气氛。一是完善管理机制，严格落实奖罚，全面调发开工积极性。二是优化擦亮窗口，做到配备便民效劳设施，设客户意见簿、便民效劳区、举报 、监控设施，统一着装、亮证上岗等，使网点建设标准化、效劳形象统一化。三是以文明温暖爱心效劳窗口、百佳效劳标杆网点为载体，采取内部不定期抽查考核和外部行风监督员定期评议相结合的形式，引导广阔员工自觉参与优质效劳创立活动，推动效劳方式的进一步改进和效劳形象的进一步创新，积极打造和培育以“中国工商银行 您身边的银行〞为主要内容的效劳文化。四是团结友爱，共同进步。我行全体人员在各种创立活动中积极参与，在比、学、赶、帮、超的良好气氛中锻炼自我、超越自我，不断提高整体对外的文明形象。 　　四、加强内部管理，防范金融风险 　　健康的业务开展来自于科学健康的管理，分行营业室一手抓业务的同时，一手紧抓内部管理以及两个责任制的建设，结合上级行的有关政策和规章，不断改进和完善自身的内控建设，针对网点情况建立相应的管理措施，以此来强化管理，形成了具有分行营业室特色的内部管理方法，努力提高员工队伍案防意识和职业道德操守水平。为树立工行良好形象，分行营业室加强各种平安措施的执行，以纪律制度约束员工，牢记“在岗一分钟，警惕60秒〞，提升了员工的案防意识，无违法违规违纪案件发生，保证了业务健康持续开展，网点风险暴露水平达低风险网点、零风险网点。 　　文化是一个组织的灵魂，是一个组织的核心局部。分行营业室在行里行外大大小小的活动中都赢来了荣誉，在不断的开展中形成了健康积极的文化气氛，“团结、合作、进取、奉献〞是分行营业室历来倡导和实践的。经过长时间的建设和开展，分行营业室已经拥有和谐、稳定、健康的开展文化气氛，并将随着时间的变化不断丰富和完善。 　　争创一流，人心所向，只有起点，没有终点，只有更好，没有最好。分行营业室全体员工面对取得的成绩不会知足，更不会自满，他们将立足本职，不断学习，岗位成才，改变传统的思维方式和行为习惯，做到思想、技术、效劳与时俱进。不断改进和提高各项工作，让工行优质效劳工作不断向纵深层次推进。百尺竿头，更进一步，他们将以更加坚决的步伐迈向新的征程。