药学全员访谈内容.doc

药学人员访谈内容 （包括公共访谈内容，另加以下内容，但不限于） 1、国家重要的药事管理法规部门规章有哪些？ 《药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《放射性药品管理办法》、《医疗用毒性药品管理办法》、《易制毒化学品管理条例》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》、《关于加强麻黄碱管理的通知》等。 2、药学人员岗位职责？ 岗位名称：临床药师 工作概要：参与临床合理用药全过程。 请示上级：药剂科班组长 工作职责： 1、在药剂科(药学部)主任领导下，参与临床合理用药工作。 2、参与临床药物治疗工作，对处方或用药医嘱进行适宜性审核，对重点患者实施用药监护并书写药历。 3、参加临床查房、会诊和病历讨论，参与危重、疑难患者的医疗救治，协助医师做好药品遴选和鉴别选择，对药物临床应用提出改进意见，共同为患者的药物治疗负责。 4、深入临床了解药物应用情况，进行治疗药物监测，设计个体化给药方案。 5、指导护士做好药品请领、保管和正确使用工作。 6、掌握与临床用药相关的药物信息，为医务人员和患者提供用药信息咨询服务，开展合理用药教育，指导患者安全用药。 7、发现、解决、预防潜在的或实际存在的用药问题，监测药物安全性，及时反馈药物安全信息。 8、结合临床药物治疗实践，进行药物临床应用和用药风险防范研究;开展不合理用药干预措施和药物利用评价研究;开展新药上市后临床安全性和有效性研究。 9、承担临床药学专业教学与学生实习和进修生的相关教学任务，指导下级临床药师的业务技术工作。 10、严格遵守《淄博市第一医院医德医风规范》。 工作标准：高效、科学、认真、负责的完成药学指导、药学服务和科研工作。 岗位名称：药品检验员 工作概要：负责与药品相关的检验工作。 请示上级：药剂科主任、副主任 工作职责： 1、药品检验岗位人员负责本院制剂质量检验工作，对检验结果负责。 2、及时完成制剂检验任务，严格遵守检验操作规程。检验过程的一切数据、现象及结果均如实填写实验记录，不得任意涂改，检验完毕后应将检验记录，样品检验报告交室负责人全面校对，检验剩余样品由检验者签封按样品留样制度妥善保管。 3、负责标准溶液、基准溶液等配制及标定，并定期核准。 4、熟悉设备、仪器性能，准确操作，定期对设备、仪器进行维修保养检测，以保持设备、仪器的灵敏度和准确性。 5、经常性地对本院制剂进行调查了解、技术复核、稳定性考察和质量跟踪。 6、注意安全操作，防火、防爆、防毒、防止交叉污染。下班前应对水、电、门、窗等进行安全检查。 7、严格遵守《淄博市第一医院医德医风规范》。 工作标准：准确、高效、安全、科学的完成各项工作。 岗位名称：药师 工作概要：负责本科室规定范围内的基础工作。 请示上级：药剂科主管药师、班组长 工作职责： 1、在科主任领导和上级药师指导下、参加药品采购、管理、调配、临床药学等日常业务工作。 2、认真执行有关规章制度、岗位职责和各项技术操作规程，保证药品质量，严防差错事故。做好各项工作登记和统计工作，严格执行值班和交接班制度。 3、做好药品管理工作，严防药品霉变、过期失效，负责医疗用毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品的使用、管理，严格执行各项规定，发现问题及时研究解决，并向上级报告。 4、深入临床了解药物使用和管理情况，收集药物安全信息，协助做好临床合理用药工作。 5、认真学习，刻苦钻研业务技术，掌握药学的基础理论、基本知识和基本操作，参加药学科研和开展药学新技术，总结经验，撰写学术论文。 6、担任进修生、实习生的带教工作，指导药士的业务学习和工作。 7、做好仪器设备的保养和使用登记工作。 8、服从分配，遵守职业道德规范，严守劳动纪律。服从工作安排。对病人做好药品的用法、用量和注意事项的解释工作。 9、参加科室值班。 10、严格遵守《淄博市第一医院医德医风规范》。 工作标准：高效、科学、认真、负责的完成本职工作。 3、医务人员药事管理法律法规及相关制度熟知程度； 4、突发事件药事管理应急预案流程和岗位职责——见《应急预案汇编》30页 突发药事事件应急预案 一、突发应急事件的预警系统 （一）预警系统的启动 发生突发应急事件时，根据其性质、类别及严重程度，启动应急响应。 由当班人员立即直接通知科主任及药房负责人，负责协调工作，各相关部门负责组织协助。 （二）抢救紧急呼叫 如遇抢救患者，当班人员应准备好急救药品，积极主动地参与抢救工作。 当药品短缺时，应主动与药库或其他药房联系，尽快补足，同时应运用专业知识积极寻找代用品解决问题。 岗位职责 药剂科在突发事件中行使药物与治疗学委员会的职责，并建立药剂科突发应急事件领导小组，其成员包括：科主任、副主任、各药房负责人、药品采购、药库管理人员、临床药学人员。 药学部 人力资源组 药品保障供应组 药品质量控制组 临床药学组 药品调剂组 由临床药学室组长负责，主要工作是负责突发事件中药物信息、临床药学和药物安全性方面的工作。 职责：（1）及时收集整理药物信息，以适当的方式向临床传递合理用药信息。 （2）ADR监测、报表的收集和上报，反馈。 5、询问患者临床药师为其提供用药教育等情况(3.10.2.1) 6、询问医生和护士，了解临床药师参与药学监护以及为其提供合理用药培训和咨询服务情况 7、患者十大安全目标是什么？—见《全员重点访谈内容》47题 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。 目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。 目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。 目标五：提高用药安全。 目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度。 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生。 目标八：防范与减少患者压疮发生。 目标九：主动报告医疗安全（不良）事件。 目标十：鼓励患者参与医疗安全。 8、六步洗手法:内、外、夹、弓、大、立、完（腕） 17、突发停电的对策程序（全员）——见《应急简明流程图》 突发性的全院大面积停电应急程序 1、出现突发性停电时，配电人员应立即通知调度中心电话询问供电部门，问明停电原因及停电时间长短。如因本院事故停电，迅速查明原因，确定停电时间。 2、联系手术室、ICU、神经外科监护室询问应急电源（EPS）是否投入运行。 3、如停电时间较短，应等市电来后送高低压电。 4、如停电时间较长，维修人员应立即启动备用发电机，保证重点科室的供电。 5、向应急小组组长，汇报应急停电情况。 应急结束 应急结束后，找出停电、突发停电事件的原因，并对此次应急事件做好总结，避免再次发生类似事件。 应急联系电话：4259168 18、科室遇有患者投诉应该怎么处理？（全员） （1）应热情接待，耐心做好解释工作，稳定投诉人情绪，避免矛盾激化。 （2）作好首诉记录，填写《投诉登记表》。 （3）报告科主任，及时了解、核实情况，提出处理意见，向投诉人反馈。 （4）对于较复杂或涉及医疗质量安全的投诉，交医疗服务监管科处理。 19、你参加过哪些应急演练的培训？你的职责是什么？（全员） 20、我院控烟措施有哪些？（全员）--见《全员重点访谈内容》77题 1、成立控烟领导小组 2、室内完全禁烟 3、工作场所有禁烟标志 4、设有专职控烟监督员，保安、保洁人员为巡查员 5、入院患者有禁烟宣教，职工有责任劝阻戒烟 6、设立室外吸烟区 7、戒烟门诊设在呼吸内科门诊，电话：4242349 21、岗位相关的法律法规有哪些？ 《药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《放射性药品管理办法》、《医疗用毒性药品管理办法》、《易制毒化学品管理条例》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》、《关于加强麻黄碱管理的通知》等。 22、你是如何对病人进行戒烟宣传的？ 23、提问医务人员对不良事件报告流程的知晓情况（全员）——见《全员重点访谈内容》57、58题 医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分四个等级： Ⅰ级事件（警告事件）：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。 Ⅱ级事件（不良后果事件）：在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。 Ⅲ级事件（未造成后果事件）：虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。 Ⅳ级事件（隐患事件）：由于及时发现错误，但未形成事实。 医疗安全（不良）事件报告流程 （一）Ⅰ、Ⅱ级事件报告流程： 48小时内填写《医疗安全（不良）事件报告表》上报相关职能科室及医疗服务监管科，紧急情况下，在事件发生同时上报相关职能科室或医院总值班，必要时报主管院领导。 （二）Ⅲ、Ⅳ级事件报告流程：每月月底科室汇总填写《医疗安全（不良）事件报告表》，交相关职能科室，职能科室汇总后报医疗服务监管科。 24、提问相关人员对应急管理组织及相关应急预案的知晓情况（全员） 25、提问如何正确报火警，灭火器的正确使用（全员）—见《简明应急流程》 干粉灭火器如何使用？四个字：提、拉、压、喷 1、 手提灭火器；2、拉出保险销；3、压下压把；4、对准火苗根部喷扫。 如何使用消防栓？五个字：砸、按、接、开、喷 1、砸玻璃；2、按手报；3、接栓头、接水枪；4、开水阀门；5、喷火苗。 26、提问患者身份识别方式有哪些（全员）——见《全员重点访谈内容》48题 在执行各项医疗活动时至少使用两种以上方式核对内容确认患者，双向核对，同时核对患者腕带，关键环节、流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室）之间的转接进行交接登记。 31、提问科室员工对本科室工作计划、质量控制指标的知晓情况（全员） 32、人员紧急替代程序和方案的知晓情况（全员） 1、接受上级行政部门的救援任务或大规模群体群伤时：医院应急小分队立即救援。 2、其他突发紧急事件时：值班医师（护士）可直接请听班医师（护士）到岗，10分钟内到岗，仍不能满足工作需要时，及时汇报科主任（护士长），由科主任（护士长）协调。 33、谁负责管你？怎么管？用哪些标准或指标管你？多长时间管你一次？考核情况怎么向你反馈？反馈以后怎么整改？整改以后怎么改进？考核结果怎么与你的绩效挂钩？（全员） 34、你所在科室，有临床药师吗？主要做哪些工作？你对临床药师有什么期望？(医护人员) 有临床药师的科室:心内科、肿瘤科、呼吸内科，重症医学科。 临床药师主要工作： (1)参与查房、会诊、抢救和病历讨论，对药物治疗提出建议和意见。 (2)定期开展处方分析和用药情况调查，提出指导性意见。 (3)开展治疗药物监测，设计个体化给药方案。 (4)确保临床用药的安全合理。 (5)承担药物情报资料和信息咨询工作。 (6)收集药物不良反应，并及时上报。 35、医院麻醉药品和一类精神药品的“三级管理”、“五专管理”。 （医疗护理人员） 三级管理：药库、药房、病区 五专管理：专人负责、专柜加锁（双人双锁）、专用账册、专用处方、专册登记 36、临床医师，护士，对药学部门的了解程度及满意程度。（医疗护理人员） 37、临床用药的原则是什么？（医疗人员）安全、有效、经济、适当。 38、药学部门进行了哪些内容的院科两级培训，什么时间、什么地点培训的，培训了什么内容？了解培训的满意程度。（医疗人员） 2013年6月份 在职工俱乐部 培训的内容：药事管理法律法规、麻醉药品、精神药品管理条例、抗菌药物临床应用 39