2023年疃里镇中心小学提高群众满意度工作实施方案.docx

疃里镇中心小学提高群众满意度工作实施方案 为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广阔群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据区管委相关工作要求，特制订本实施方案。 一、指导思想 以科学开展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广阔人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育效劳，将创办学生、教师、家长和社会“四满意〞教育落到实处。 二、主要目标 全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育开展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。 三、主要内容与要求 （一）完善校长接待日制度 学校将学期中每个月最后一周的周三确定为“校长接待日〞。成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待。坚持“谁接待、谁负责、谁处理〞的原那么，实行首办负责制，建立接待档案。接待小组在认真听取来访人意见和建议的根底上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作并尽快解决；需向上级请示的问题，要立即请示，得到明确答复后及时进行处理，并将处理结果反响给来访者。 疃里镇中心小学提高群众满意度工作领导小组：组长：张卫东副组长：王奉铁 成员：张素美李钗钗王春英刘慎蕊 （二）扎实做好学校开放周工作 每学期开学第六个周为“学校开放周〞。我校制定切实可行的活动方案，创造条件让家长走进校园、走进课堂，了解学校的管理与开展趋势，了解课堂教学和课改动向，在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子的健康成长。 （三）建立家长预约访校制度 为让家长更全面、便捷地了解学生在校期间的学习和生活情况，学校建立家长预约访校制度。家长可利用自己的空闲时间，提前与学校预约登记，在学生在校期间，到校访问班主任或任课教师，向教师反映学生在家表现，询问学生在校学习、生活情况，也可以随班听课或就餐，提出各类问题及意见。家长预约访校时，教师要热情周到地接待家长，耐心听取家长的意见，认真答复家长提出的问题，积极给予科学的指导，诚恳地提出自己的意见或建议。根据本校实际制订相应制度，标准家长预约访校的登记与接待流程，并利用家长会或恳谈会等向家长进行宣传与说明。 （四）开展“万名教师访万家〞活动 认真落实市教体局开展的“万名教师访万家〞活动，让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教体局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。与此同时，要本着区别对待、分类实施的原那么，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家长进校进班，交流经验；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不同情况，实行“请进校〞与“走进家〞相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，采取更加灵活的形式，加大与家长的沟通力度，要重视抓好与家长的学情分析与交流、帮扶措施的研讨与执行，切实增进沟通理解，增强工作的针对性与实效性。要健全家访工作机制，优选经验丰富、素质较高的干部和教师，组建“家访导师团〞，配合班级进行家访，每次家访都要留好记录。 （五）全面深入推进家委会建设 以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长和教师成为知心人。学校要从制度、人员、保障等方面构建完备的家委会建设与管理工作体系，建立并发挥好班级、级部、学校三级家委会的作用。每学期初，学校要引导并配合各级家委会制定活动方案，明确相关活动安排并抓好落实，增进学校与家庭、社会的良性互动，促进家庭教育和学校教育同向同步合力的形成。 同时，学校利用学期初家委会换届选举及学生家长代表大会召开的有利契机，校长和学校中层干部要分级部与家长代表开恳谈会，把学校的办学理念和日常工作向家长进行介绍说明，对家长的问题给予合理解答，对家长的好建议认真研究采纳。 （六）依托家长学校对家长进行教育引导 以家长学校为阵地，面向广阔家长普及科学的教育理念。学校要努力建设师资、教材、课时“三落实〞的标准化家庭教育课程体系，逐步实现家长学校工作的常态化。同时，要以标准的管理让绝大多数家长能定期走进家长学校，不断提升自身教育素养，从而能更好地理解教育、理解学校、理解教师。 （七）定期组织 询访活动 学校组织人员对学生家长进行 询访，了解学生的家庭情况和校外活动情况，征询家长对学校工作的意见和建议，并及时做好回复：对表示满意、没有问题的家长，要通过一定形式，感谢家长对学校工作的理解与支持，同时进一步征询工作建议；对提出问题的家长，要组织家访团入户家访，通报整改意见，做细做实工作，争取家长的认同与理解。 学校将不定期组织 询访，询访对象为所有学生的父母、祖父母、外祖父母，每学期询访人数不低于在校学生总数的1/3。询访内容主要包括：满意度评价、问题征询及家校沟通等情况。询访工作严格落实问题通报及整改回复制度，对根本满意、不满意或提出问题且要求回复的家长，要在2个工作日内制定好整改方案，并采取灵活有效的方式，向家长回复说明，有针对性地做好相关问题的宣传解释，确保既促进学校工作、又让家长满意。 （八）加大学校工作宣传力度 强化日常工作宣传。学校的工作亮点要及时通过网站进行宣传；学校的日常工作要通过学校宣传栏、班级博客、家长qq群等形式进行宣传与说明，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。 四、保障措施 （一）加强组织领导。学校高度重视，把提高群众满意度作为一项重要工作来抓，形成健全的工作体系，明确责任分工，认真研究制定切实可行的工作方案，使提高群众满意度的工作与学校常规工作有机衔接、和谐相融并卓有成效。 （二）细抓活动落实。各级部要严格按照本方案的要求抓好各项工作的落实，并于规定的时限将有关活动材料报学校。结合常规督导活动的开展，学校将采取资料查阅、问卷调查、 查访等方式了解各级部的活动落实情况，了解群众对学校工作情况的评价，确保家校沟通真正落到实处。 疃里镇中心小学 2023.9 第二篇：提高群众满意度工作实施方案XX单位提高群众满意度工作实施方案 为贯彻落实好XX提升群众满意度工作会议精神，根据XX要求，结合XX工作实际，特制定提升群众满意度工作实施方案如下： 一、指导思想 深入贯彻落实党的十八大会议精神，以群众路线教育实践活动为主线，开展下基层活动，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动赢得群众满意。 二、目标任务 通过扎实开展提升群众满意度活动，了解群众所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，结合群众需求，积极开展家庭文明建设，推进社会文明和谐。 三、创立措施 （一）加强领导，强化责任。建立提升群众满意度工作领导小组，坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，形成上下联动、部门配合，确保提升群众满意度活动取得实效。 （二）宣传发动，营造气氛。要紧密结合XX工作实际，通过召开发动会、悬挂标语、印发信息简报等形式，层层发动，广泛开展宣传教育，激发各级XX为人民效劳的强烈意识，到达人人主动参与，积极效劳的目的。 （三）结合XX职能，解决实际问题。对于下阶段工作，XX将发挥其职能，加强协调和指导，力争为群众解决实际问题。一是救助局部特困妇女和儿童。针对实际情况，对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助；二是开展创业就业扶持。对一些有真正创业意愿的人员，进行创业培训和创业扶持；三是实施妇女儿童家园工程建设。积极争取上级经费，建设妇女儿童家园，为妇女儿童学习、娱乐提供场所；四是发挥妇联特色开展活动。组织开展一些群众性的创立活动，如五好文明家庭创立、最美家庭评选、广场舞展演等等，让更多的群众倡导文明风气，做时代新人。 四、工作要求 提升群众满意度工作是一项促进XX日常工作再上新台阶的系统工程，标准高，难度大，各级XX要高度重视，强化措施，确保提升活动扎实有效开展。 （一）周密部署，精心组织。各单位要按照工作部署和创立工作的总体要求，认真谋划提升群众满意度工作，结合各自实际制定工作措施，作出具体安排，在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠下功夫。广阔XX要充分发挥先锋模范作用和表率作用，切实抓好提升群众满意度活动各项工作措施的落实，切实推进提升群众满意度活动深入开展。 （二）抓好结合，务求实效。要与日常工作相结全，互相补充、互相促进。要从关心每一个家庭和每一个人的利益为出发点，从群众生活的每个具体工作抓起，从职工普遍关心的事情做起，确保各项工作措施和整改措施及时落实到位，确保抓出特色，抓出成效，打造XX新形象。 （三）严格标准，认真评选。要深入基层、深入干部职工群众，要严格按照XX制定的有关创立评选活动的评选通知，自下而上的认真开展各项活动，尤其是群众反映问题较多的镇（街）和部门，要开展更多的群众参与的各类文体活动和优秀评选表彰活动，提升群众满意度。 第三篇：北林小学提高群众满意度工作实施方案北林小学提高群众满意度工作实施方案 为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广阔群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据上级相关工作要求，特制订本实施方案。 一、指导思想 以科学开展观为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广阔人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进少年儿童健康成长，为全社会提供更优质的教育效劳，将创办学生、教师、家长和社会“四满意〞教育落到实处。 二、主要目标 全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育开展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。 三、主要内容与要求 （一）完善校长接待日制度 学校将学期中每个月最后一周的周三确定为“校长接待日〞。成立接待小组，成员由学校校级干部组成，每次由一名校领导主持接待。坚持“谁接待、谁负责、谁处理〞的原那么，实行首办负责制，建立接待档案。接待小组在认真听取来访人意见和建议的根底上，对来访者所提的问题能答复的，要当即予以答复；当场不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作并尽快解决；需向教育体育局请示的问题，要立即请示，得到明确答复后及时进行处理，并将处理结果反响给来访者。 校长接待日领导小组：组长：王宁副组长：王新瑜成员：各班主任 （二）扎实做好学校开放日工作 我校制定切实可行的活动方案，创造条件让家长走进校园、走进课堂，了解学校的管理与开展趋势，了解课堂教学和课改动向，在加强交流的过程中增进家长对教育的了解与支持，从而更好地配合学校，共同关注每一个孩子的健康成长。 （三）开展“千名教师访万家〞活动 2023年9月，学校组织实施“访万家〞活动，让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把教育体育局、学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学