药剂科人员绩效考核细则.doc

药学部综合目标管理考核表（试行） 姓名 年 月 考核内容 考核标准 考核内容扣分 扣分 说明 工作质量 （45） 严格遵守四查十对，保证发药质量 发错一次并及时发现、纠正，未造成不良后果扣2分，造成不良后果最低扣5分。对审核处方不严经检查发现一次扣1分。 麻醉、精神药品管理 麻醉、精神药品登记、空安瓿登记，少1项扣1分，处方质量审查是否合格，发现不合格扣2分。麻醉、精神药品专人、专册做到账物相符，发现不合格扣2分。 药品供应情况 基本备足备齐药品，药房、药库有药，因责任心不强导致病人不能及时用药，每发现一起扣2分。 效期、滞销药品管理 因责任心不强导致药品过期、失效造成损失每发现一起扣2分，造成不良后果最低扣5分。责任区卫生不合格，一次扣1分。 用药咨询及各种登记 认真做好用药咨询服务登记，温湿度记录登记，调剂差错登记等，少1项扣1分。 工作量化控制 参照平均工作量，低于平均工作量10%扣2分。 合理用药考核指标 Adr上报、《临床药讯》出版、处方点评、药品用量分析、抗菌药物管理检查反馈、合理用药监测数据上报、查房记录、药历书写等每项未及时完成各扣2分。 患者安全 （10） 1、熟练掌握医疗安全（不良）事件报告规范，及时、准确汇报并详细记录 医疗安全（不良）事件报告不规范、不及时一例扣1分，漏报一例扣2分，无记录一例扣1分。 2、下班后，规范关闭设备、照明灯等设施 发现未规范关闭一次扣1分 劳动纪律 (20) 1、严禁无故旷工、不许迟到、早退；脱岗、漏岗。 无故旷工一次扣10分，迟到、早退发现一次扣2分，脱、漏岗15分钟以上需经负责人批准，否则按脱岗对待，一次扣3分。 2、工作期间不许在公共场所吸烟。 发现抽烟者一次5分 3、按时参加医院/科室例会、培训及业务学习。 政治业务学习无故不参加一次扣1分，每月出勤率不低于75%（年出勤率不低于85%），考试不及格每次扣3分（科内）/扣5分（医院） 4、严禁酒后上班 发现一次扣2分 考核内容 考核标准 考核内容扣分 扣分 说明 优质服务 (15) 1、上班期间衣冠整齐，佩戴胸牌。 发现上班衣冠不整、不戴胸牌的一次扣1分。 2、语音文明，态度和蔼，不许以任何原因对患者冷、硬、顶、推。 服务态度不好，造成患者投诉、纠纷的一次扣5分 3、对患者及家属、医护人员的咨询耐心解答 不耐心解释咨询者一次扣1分。 4、接待患者时，不许接、打手机、电话 发现一次扣1分 5、值班期间严禁浏览与业务无关的网页、杂志。 发现一次扣1分 医德医风 (10) 参照医院医德医风考评细则执行。 奖励内容 药学部质量与安全管理小组 2013年修订