维财话术.doc

黄金话术 关于维财 湖南维财大宗贵金属交易所是经湖南省政府批准，在国家工商行政管理局登记注册，实行自律性管理的公司制法人。遵循公开，公平，公正和诚实守信的原则组织黄金、白银等贵金属交易。交易所根据《中华人民共和国司法》、《中华人民共和国合同法》等国家法律、法规和政策，参照中华人民共和国国家标准《大宗商品电子交易规范》，运用电子商务信息技术组织中国境内贵金属及其他金属产品的合法生+-++++++++++++++产和经营，以银行对资金实行第三方监管，利用电子商务平台，通过互联网直接在线报价、配对，以上网销售、电子购物的方式实现交易。 湖南维财大宗贵金属交易所位于中南地区湖南省省会长沙市，是一家大型综合性集团企业。提供多样化的优质服务，，采取不间断交易，交易时间及交易价格与国际市场接轨。交易所与2010年2月4日开始筹备，与2011年1月18日正式运营。 黄金买卖明细 交易时间 每周一至周五开市（国家法定节假日除外） 开市时间为：周一至周五每天上午6：00到第二天零时晨04：30，其中每天17：00—18：00为银行结算时间，不能交易。(注:04:30-6:00也不能交易) 交易品种 交易品种为黄金1盎司、20盎司、50盎司、100盎司四个品种。 报价方式 维财金的报价方式是以人民币/盎司进行报价。共提供三个价格：申买价（挂牌卖出价）、申卖价(挂牌买入价)和现价。黄金实时报价以现价（最新价）为基准。 注：维财金没有点差。 附：点差就是个银行公布的买入价和卖出价差，如欧元/美元：1.3340/1.3364表示：在这一时刻你用美元买入欧元的价格是1.3364,而卖出欧元买美元的价格为1.3340。其中的差额部分是银行收取的费用，这就是点差。当然不用多说，点差越小越好。 交易方式 交易市场坚持公开、公平、公正的宗旨，按照价格优先、时间优先的原则，采取自由报价，撮合成交，集中清算，统一配送的交易方式，同时提供询价交易等作为辅助交易方式。 交易商可自行选择通过现场或远程方式进行交易。 远程交易是指交易商在自行选定的场所通过通讯网络进行交易。 行情下单 在交易方向上，黄金交易可以卖空，即可以先买后卖，也可以先卖后买，因而黄金交易是双向交易，投资者可根据黄金的行情波动以及预期进行双向买卖赚取差价。股票只能先买后卖，不允许卖空，此时股票交易是单向交易。双向交易具有发现价格的功能，通过在公开、高效的交易市场中众多投资者的竞价，价格形成当中包含了来自各方的对价格预期的信息，有利于形成更能反映黄金真实价值的黄金价格。 下单方式分为两种：买入黄金和卖出黄金。买入黄金就是看涨黄金后市行情，先以低价格买进，等价格涨上去有利润可图时再卖出平仓。反之，卖出黄金就是看跌黄金后市行情，先以高价格卖出，等价格跌下去有利润可图时再买入平仓。 交易定金及手续费 维财金的手续费是国内市面上投资黄金手续费最低的交易所，交易手续费按成交金额征收，每成交一盎司收20元。交割费、仓储费、运保费由交易市场代收代付。交易市场保留根据市场实际情况对以上费率进行调整的权利。定金及手续费如下表： 交易品种 交易定金 单位：（ RMB） 手续费 （双边）/单位：（RMB） 备注 1盎司 1800 20 除1盎司外，其余品种均为配资后的品种 20盎司 7000 150 50盎司 350 100盎司 700 保证金比例（杠杆比例） 保证金：只要有一笔现金存款或初始保证金(用以维持你所建个人交易者可以通过保证金交易的杠杆原理获得融资立的每笔头寸)，你就控制一个比你保证金大很多倍的头寸。 1盎司黄金保证金为1800人民币，实行5倍的杠杆，20盎司的黄金在五倍的基础上配四倍的资（即放大20倍），五十盎司在五倍的基础上配十倍的资（即放大50倍）(，一百盎司在五倍的基础上配二十倍的资（即放大100倍）. 延迟交割费（隔夜仓息费/仓息/过夜费） 客户在参与延期交收交易过程中，需支付手续费、递延保证金，延期交收交易采用保证金的形式进行，交割费、仓储费、运保费由交易市场代收代付。交易市场对现货交割实行当日清算，即在交易日清算结束后将资金从买方保证金账户上扣除，将资金划入卖方的保证金账户，并委托银行进行第三方托管（中国工商银行）。客户的交易保证金不得低于成交金额的30%。客户托管的交易保证金不享有任何利息。具体延迟交割费如下： 交易品种 延迟交割费 单位：（RMB） 备注 1盎司 0.4 多单和空单都需缴纳延迟交割费，收取时间以17:00~18:00结算时间为准。 20盎司 8 50盎司 20 100盎司 40 利润计算 利润=买卖差价*合约单位+/-利息-手续费=亏/赢 例：以9500人民币/盎司买入1手100盎司的多单，当天（18:00之前）以9800人民币/盎司平仓，中间价差300元，手续费为700元，则净利润为1（手）*100（盎司）*300（每盎司黄金赚取的差价）-700=29300元，若第二天（18:00之后）以9800人民币/盎司平仓，中间赚的差价为300元/盎司，100盎司就是30000元。净利润=30000-700（手续费）-40（延迟交割费）=29260元。 以此类推，20盎司利润即为1盎司的20倍，50盎司利润即为1盎司的50倍，100盎司利润即为1盎司的100倍。 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对黄金还不是很了解或稍有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时具进。简单和客户介绍黄金，投资黄金的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍黄金的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引起客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术（银行切入式） A：您好，我这里是工商银行投资理财部。 B：什么事? A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出维财金，可以抗通胀 增值 保值，您有了解过吗？没了解过我可以先协助您了解 B：黄金风险大的，我不做的 A：现在银行也都在建议投资者持有黄金资金分散投资.有句话叫股市基金有风险.建议长期持有黄金.这是银行的广告句.但这正说明黄金长期上涨行情明确的优势.再者黄金是买涨买跌双向交易的，24小时可以交易，t+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，无点差，交易无限制，方便简单！ B：怎么交易的，黄金那么贵了，哪有钱操作了！ A：先生，现货黄金是可以买涨买跌双向交易的，所以不管黄金价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是t+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金是由工商银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作起来，并且也可以去工商银行进咨询。 B：哦，那好的！现在黄金都那么高了，接下来是涨还是跌呢？ A：黄金价格从100多1克已经上涨到300多一克.最近三年黄金的价格几乎上涨了130%.因为通货膨胀的影响,未来2~3年很多银行.专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻.这样的行情您有没有关注到. A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓雷，您叫我雷蕾就可以了，请问先生怎么称呼？ B：我姓陈! A：.。。。。。。。。。。。。 注：维财的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通。随时要强调资金是工商银行托管的！ 第二种话述（谈股论金式）： A：你好，我这里是工商银行投资理财部！ B：什么事？ A：这段时间股票市场不太好（根据股票近期的走势），你现在股票操作怎么样啊？ B：不做了。 A：恩，那先生您还挺明智的。现在股票市场赚点钱也比较难，再说中国的股市也是不健康股票只能买涨，不能买跌的，跌了就套着不能动了，黄金买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，黄金是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四个小时，黄金24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止赢位，控制风险。而且它是单一的理财品种，不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，获利空间远比股票要大。) 的，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利。你看这几天大盘跳水也比较严重的！今天来电话是想给你推荐一种热门的投资----炒黄金，不知道你有没有听过？ B：没有 A：那你可以去了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在了解或者在操作了，炒黄金和炒股票一样，直接可以在网上交易的，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以24小时操作，t+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种！您可以了解下与股票做个对比较！（如果客户愿意听你说，可以再一个个优势分开来讲解下）（股票只能买涨，不能买跌的，跌了就套着不能动了，黄金买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，黄金是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四个小时，黄金24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止赢位，控制风险。而且它是单一的理财品种，不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，获利空间远比股票要大。) B：哦 Ps：另外一种情况就是客户自身比较排斥新鲜的事物，不接受你的介绍！那么此时可以用另外一种谈股论金的方式 A:先生，是这样子，我们这边之前是做股票私募的，今天下午我们这边建仓了一只股票002184，明天上午9.48分之前会拉升5-6个点，你可以关注下，如果说没涨的话，我也不会联系你的！ B：哦，好吧！ A：先生，你好，我昨天给你的股票你看了吧，今天早上涨了6个点的！（可能客户看一只不会有什么感觉，但是记住我们的目的是要他做黄金！）我们之前是做股票私募的，原来6个部门在做，现在就精简到2个了，因为现在的股市真的赚不来钱的！只留下一些500W以上资金量的客户在做，像我昨天给你的股票就是！我们现在都做现货黄金的，你可以了解下，获利一个点就是股票的一个涨停板的，而且是买涨买跌双向的，获利空间要比股票大的多！你如果股票做的不好的话，也不要做了，做黄金好了，像昨天给你看的股票，我们现在都是送给我们做黄金的客户的！你想想看，我们这种做私募的做股票都赚不到钱，你散户就更不用多说了是吧？ A：XX，我电话里跟你说可能你也不太明白，你把你的QQ号码告诉我，我可以通过QQ把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。 如果客户没有QQ：可以问客户邮箱，然后把软件包或网址发到客户邮箱里 B：好吧，我的QQ是XXXXXXXX A：你现在在线上吗？ （不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时加我一下，我的QQ号是XXX） B：好的 A：如果有什么不明白的地方，可以随时给我打电话，加我之后，我再教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作一下。 B：好的 A：先生你贵姓啊？ B：我姓Y A：好的，Y先生，我姓X（最好给自己取个名字，不要小李，小张的太多了，让客户记住你），我的号码是13XXXXXXX有什么问题直接给我来电话。 第三种话述（直截了当式）： A：您好，我是工商银行投资理财部！ B：什么事 A：今天给您打