网销话术.doc

专治疑难杂症30年 （如果跟客户聊到做生意什么的可以这么说：做投资 不管做什么行业一定要趁先 行情刚出的时候做什么都好做 你说呢） 教客户懂得如何看行情，懂算利润，让客户了解这个产品，最好是大行情带客户去看盘，直接然后直接利润刺激这样的客户入金的成功率才大。 1请设计一个你认为比较好的开场白 轻轻的，我来了，送来一份问候，天气凉咯，注意保暖哦~~ 都说沉默是金 加这么久啦 没打个招呼怪不好意思的 你好 朋友 /咖啡 。。。。。。。 2客户问你是怎么/为什么加的他？ （和我一样 昨天店里不是比较闲嘛 就上网一下 就加到你了 其实 朋友很多 但是真正能聊得上来的朋友少之又少 你有没有这种感觉呀 人家不是说酒逢知己千杯少 话不投机半句多 所以 我和你聊天还是挺高兴的） 看你头像（风景或者家人孩子） 很漂亮，哪里拍的呢？ 看你空间（相册）　照片在哪拍的呢，是你老家吗，很漂亮呀　 都说有缘千里来相会 刚忙完 闲着没事做我比较喜欢聊天就随意加到你了 能加到你也是一种缘分 3客户要求视频 （家庭主妇）1. 不好意思，家里视频被孩子扯坏了，下次有去再去买一个好了 。→针对在家的 2.我家人在，不好意思，不方便，我也没跟别人视频过，也不喜欢理解万岁啦（针对有视频） 店里都安装监控呢，这边没视频呢， 不好意思呢 （个体） 在公司上班呢 哪有视频呀 又不是我家开的 领导看到了还不被骂死 /流汗 4发完盈利图 客户恭喜你了，祝你天天赚钱，你如何回答？（这种情况一般都是前2次发盈利图的，别太直接的要教他） 谢谢 下次也教你看看 这还是小行情呢，行情好的话赚的更多（接下来设套拖进来） 还不是认识了你这个旺友吖（偷笑）等我赚够了 带你环游世界去（搞暧昧的，比较熟的，客户肯定会想一起做，再一起去旅游） 我看你也挺闲的 你也可以去开个户呀 反正利用空余时间赚点外快也不错 没准还可以一起并肩作战呢 没办法，行情太好了，换做是你，你也会赚。 5客户说：生意不好做，想转行没门路？有什么推荐吗？ 那你可以去做点副业啊 开个店 或者做点投资 也不知道我做的适不适合你 现在各个行业都不好做，竞争太强了，我开的XX就这样，还好今年做投资赚了些 我做的你不一定会做啊！你总不能跟我做生意吧，投资这块倒是可以教教你 问客户有考虑过转什么行业，让他先给推荐一下，然后说自己做的那些投资，店面啊，姐妹餐厅啊 还有原油今年的行情也不错（抄底，上涨空间大），稍微赚了XX 6切原油之后 客户说 我不懂那个（大家别急着教，试探为主） 我之前也不懂啊 不过你现在这么有钱也没必要懂啦（针对有钱的客户，刺激一下，接着跟进自己今天赚了多少钱） 你没做过当然不懂啦/表情（半开玩笑的说，试探） 挺简单的 有空教教你（比较熟的那种） 你要是会懂不也发财啦/表情（也是调侃和试探） 7发完盈利图 客户说 呵呵 没玩过这些/看了半天也看不懂 先算账今天赚了多少钱（呵呵 其实很简单啊 一个点是15元 今天买X赚了xx点） 只要看涨跌就可以啦 下次教教你 浮动盈亏就是我赚的钱啊 这个挺简单啊 教客户看一下 8客户问 今天行情怎么样？（这种是机会，要把握住） 看行情回复 赚钱了就发图算账加以诱惑 最近行情都不错/呵呵（这边可以再加点真实性配合，前两天看了个名牌包/手表，周末可以带回家了（找好图片过两天发给他）） 今天没行情 就拿每天开户入金的理由来和他讲（非农，议息，抄底。。。。） 比如：今天的行情不大 关键看周五的非农呢。。绕一下。。。到时候带你一起看看，可刺激啦 老师就通知我晚上8点半要在电脑前 有大行情（你懂得，客户不懂会觉得很神奇） 9客户说 我不做没把握的事情 /握手 我也是啊 做这个我没八成把握不下单的 那你感觉我呢 我是做的时间长了 所以才这样 要不然你觉得我会这么放心吗 我也是因为这老师 他都带我赚了xxx万了 要不然你觉得我会这么放心吗 这是肯定啊 做什么事情都要先了解清楚的 都是自己的血汗钱 10客户说 风险太大/投资有风险 现在做什么没风险，外面吃个饭都得担心食品安全不安全 不过这个倒还好啦 其实还好啦 我都跟着这老师做了半年多了（接下来说自己赚了多少）要不然你觉得我会这么放心吗 风险大于收益我是不会做的 /表情 其实风险还好的，因为这个可以设置止损呀 大行情的时候 要么亏一点点 要么赚一大笔呢/表情 11客户说 这么好赚？ 都赚钱了，那谁亏啊？ （客户有兴趣的时候，说过让你教教之后如果问这个）肯定不是每个人都能赚钱的，不然都成富翁了 质疑的： 赚原油市场的钱呀 有的人乱做当然亏啦 （前期疑问的话）不是好赚，是你都会看行情，分析行情，看准时机投啊 如果你这样说，人人都发财了，是吧 肯定是有人赚就有人亏呀 我也是因为老师指导的好/表情 投资当然有人赚有人亏 要是没老师带自己瞎做靠运气 那肯定是亏钱啊 个人觉得这里风险不能说的太官方 大道理客户也懂 还是说到点上吧 12客户问 要给老师钱吗？老师的工资怎么算啊？真的有免费为我们服务吗？ 不用给钱呀 是交易所给免费安排的指导老师呢 老师也这么帮我们赚钱啊 这样他们的工资才多（自己要知道 看情况讲） 13客户说 手续费太高了 手续费还好 赚几个点就回本了 人家投入的资金已经方便我们了，手续费是按总资金算的呢 手续费也很便宜啊 能赚钱 我才不在乎这点手续费啦 要是亏钱了 都没有手续费我也不做 老师指导我们赚钱 这也是应该给的啊 14客户说你教教我啊？ 好啊，不过教你有什么好处啊？（准备好你的钱，我随时会光临的） 可以啊 以后一起探讨 你来做肯定不得了，男人对投资方面有一定的天赋，我相信半年之后你会比我做得好。到时候咱兄妹并肩作战 到时候说不定你比我还厉害呢 还要你指导呢/表情 15 你可以带我玩玩吗？/那我跟着你做就好了 呵呵 你户都还没开呢 怎么赚呀/表情 呵呵 可以啊 不过你赚钱了可别忘了我（自己去谈好处） 16（介绍自己赚钱）客户说 半年赚XX，太厉害了/大拇指（也是试探的大好机会） 也是因为行情好啊/老师指导的好啊 你做的话也一样赚呢/表情 下次教教你 （赞） 17客户说 当面教 现在可以先教你啊 赚钱了可以一起去玩 到时候不是我教的，是有专业的指导老师教你啊，比妹厉害多了啊 可以啊 网上教也一样啊 如果你实在笨 那我只能电话教你了/表情（赞） 18我们要介绍老师了，客户说 我只要你教我 可以呀 我愿意教你，你得花时间学习，否则教你也没用啊（赞） 关键是要用心学习啊（这句话适合很多场合） 呃 我教可以了 就怕有些说不清楚 只是想叫老师先给你介绍一下 这样我才好教你 那也要老师先和你介绍一下啊 这样也比较清楚 我才好教你 我也在做边学习呢 老师他毕竟是专业的 教起来也比较快啊 笨 老师比我厉害多了 到时候说不定你比我还厉害呢 还要你指导呢/表情（赞） 19客户说 从哪里下手啊？ 嗯，做这个要开户的哟 还有你不先了解下呀 其实很简单啊 开个户多操作两次就会啦 这个简单呢，要是你有实盘的软件你看下就知道了呢 （赞） 20客户说 去哪里开户啊？怎么开户啊？ 我记得当初只要把自己的资料发给交易所当初帮我开户的小林就帮我开了 我是湖南华夏开的户 就是网上把资料传给他们公司就行了 要不我帮你问问当时帮我开户的小林有没空 请他有空帮你开个户 21客户 觉得麻烦/学不来 其实很简单啊 开个户多操作两次就会啦 这个很简单啊 买涨买跌买对就好啦 你可以先跟着我做啊 这样你也不用瞎操心 放心吧 换成别人我还不教呢 有我呢/拥抱 （蔡鑫） 说实话 我也还没研究透呢 就是看涨了没跌了没 其他就跟着老师做 我这么笨的人都会学会，你那么聪明 还有老师指导啊 怕什么 放心吧 不是还有我呢（赞） 22客户说 我没有那么多时间？ 我这只是副业了 有行情的时候 老师有通知就买点 反正也是在电脑/手机上点几下就好了 是吗，可以像我一样跟老师操作呀 等你这个投资做好了，你在做别的就没时间了。（我以前把所有的精力都放到店里，收益还不大。现在就是把店关了，我也有比店的收益高几倍。 到时候我告诉你什么时候买卖就好啦（赞） 23客户说 我笨啊 24 我把钱交给你，你帮我做吧？ 那可不敢哦 我老公登我电脑看到我这么多钱 那我可说不清楚 现在人都有私房钱，再套他有多少私房钱（胡晶晶） 呃，那你还不如自己去开个户呢 谢谢你这么信任我 但这都是你的钱啊 还是自己操作比较好 实例：（客户:我要是打100万给你，每礼拜能给我赚多少钱 利润各一半 随缘:这个东西你最好还是自己开个户操作，我不能给你承诺的，因为我自己也不知道能赚多少（这句话很不好，客户差点搞死了，大家谨记） 客户:哦，那我就不干这个了 我有我的职业 随缘:嗯，没事，到时候我告诉你什么时候买卖就好啦（这句话赞一个） 客户:你真好） 25客户说 不要被你老师骗了/吃一堑长一智（以前亏过类似的） 这老师是我XX的好朋友，他都带我赚了xx了（激起他想赚回来的心） 早点认识你就好了 也把老师介绍你认识一下/表情（试试他意向是什么样） 26客户问 要多少成本呀/要投入多少啊 答： 了解这个人经济能力，如果有钱：我个人认为XX万（根据情况而定）以上是最好的，收益大，风险基本没有。我之前也才投XX万现在帐户上有XX多万啦，现在才知道资金大的好处。所以你不要走我的弯路，在说我现在还可以帮你/拥抱。（赞） 下面是成功案例一般的回答方法：适合客户刚有兴趣蛮问的时候 这个看自己吧 我也是之前姑妈赚钱了 介绍给我的 我朋友XX在做 我开始也就拿百来万做点 投多少看你自己啊 你要做的话 我肯定把我老师介绍给你 让他指导你 这样我也放心点 27 暂时资金没到位/近期经济状况不好，不值得投 我还等着你一起并肩作战呀 我还都跟老师说了，有个朋友会过来跟我一起做，让他好好关照我们，现在，呜呜 笨 你刚开始做，可以少投一些先学习啊 最近行情这么好 你也可以先学习嘛 作为朋友 只能建议你 最近行情还可以 (这几天行情不错，发盈利图刺激下，如果你来做你也能赚) （我知道你的经济情况不好，是因为你和我聊的比较来当你是我“哥”是知已才来帮你，有个姐妹问我最近投资赚这么多钱，我都不告诉她。） 28我没有完全明白啊？/我要先了解了解 嗯，XX没教你全面的了解吗？ 早上听XX说今晚行情不错哦，期待。（下次发盈利图，馋死他） 那你可以多问问啊 不会还害羞吧 嗯，不明白的请教我哈！也让我当回老师 （碰到那种犹犹豫豫的） 是你说要做，让我教你的 我也喜欢多一个人讨论，所以才这么用心的教你啊 这么久的接触 我觉得你是个实在人 那我不是就在教你嘛 我以为你信任我才这么讲的 我还都跟老师说了，有个朋友会过来跟我一起做，让他好好关照我们，现在，呜呜 29客户资金没达到，不想做了（实例） 三分之一的天空 15:40:56 本来还想我们一起操作，你赚钱了我去你那边玩呢 客户 15:41:21 问题在我，赚不赚钱无所谓啦 客户 15:41:33 朋友来玩我非常欢迎 三分之一的天空 15:42:48 你有没有问小叶最少多少能做？ 客户 15:43:05 没问 三分之一的天空 15:43:24 要不我去帮你问问 客户 15:43:36 暂时还是别问了吧 三分之一的天空 15:43:49 现在你资金紧，这也是没办法的事 三分之一的天空 15:44:00 能少就少点呗 客户 15:44:04 三分之一的天空 15:44:08 这有什么不好意思的啊 客户 15:44:34 穷人 三分之一的天空 15:44:34 他们第一次有个激活账户，关键就在这啦 三分之一的天空 15:44:52 只要账户激活了，不管多少都能做的 客户 15:45:10 以前光知道玩，不知道挣钱 三分之一的天空 15:46:08 三分之一的天空 15:46:15 我去帮你问问看吧 三分之一的天空 15:46: