2023年供电所营业计量管理专责工作标准.docx

供电所营业计量管理专责工作标准 1范围 本标准规定了电能计量管理专责的职责、岗位人员根本技能，工作内容要求与方法、检查与考核。 本标准适用于计量专责的工作，是检查考核其岗位工作的依据。 2职责 2.1执行国家和上级制定的计量工作方针、政策法规，推行国家法定计量单位。认真执行计量法和有关电能计量装置管理方面的规定，负责全所的计量管理工作。 2.1.2负责本供电所的电能计量装置的配置、更新与开展规划。 2.1.3监督检查电能表、互感器和计量标准设备的检定（轮换现场检验）方案的执行情况，组织印模、印钳管理。 2.1.4负责制定电能计量、技术改进和新技术推广方案，收集电能计量技术情报与新产品信息，监督、检查新购入的计量产品的质量。 2.1.5负责办理有关电能计量业务的培训工作。 2.1.6负责组织有关电能计量业务的培训工作。 2.1.7负责组织电能计量装置重大故障过失的调查与处理，审核向客户退补电量的方法。 2.1.8负责有关电能表保证金的管理工作。 2.1.9负责完成上级主管部门交办的电能计量标准与电能计量考核工作。 2.1.2023按时、准确地填报有关业务报表。 2.2权限 2.2.1有权就本岗位工作向所长提出合理化建议。 2.2.2有权审阅营业计量业务管理的考核、统计与报表工作。3岗位人员根本技能 3.1具有中专以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职资格。并取得本岗位培训证书。 3.2熟悉国家和上级制定的计量工作方针、政策及有关电力法规。 4工作内容要求与方法 4.1积极学习国家和上级制定的计量工作、方针、政策法规及有关电力法规。 4.2组织实施本供电区域电网内的电能计量装置的配置、更新与开展规划。 4.3按方案组织电能计量器具的检定。加强印模、印钳的管理。 4.4按方案组织有关电能计量业务的培训。 4.5按有关规定办理有关计量器具的封存、报废、淘汰手续。 4.6按照规定处理计量装置故障、过失、审核退补电量方法。 4.7及时完成领导交办的临时性工作。 5检查与考核 5.1 5.2 分。 5.3 本标准执行情况由本所所长和计量所按月检查与考核。考核内容为本标准规定的职责和工作内容要求与方法部考核结果与当月奖金效益工资挂钩兑现。 第二篇：供电所线损及统计资料专责工作标准供电所线损及统计资料专责工作标准 202223-01-01发布202223-5-01实施XX县区电力局市场营销部发布 供电所线损及统计资料专责工作标准 1范围 本标准规定了线损及统计资料管理专责的职责、岗位人员根本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。 本标准适用于XX县区电力局线损及统计资料管理专责的工作，是检查与考核其岗位工作的依据。 2职责 2.1责任 2.1.1负责本辖区2023kv及以下电压等级线损计算管理工作。 2.1.2编制本辖区降低线损规划，制定年度线损工作方案。 2.1.3收集整理线损资料，建立健全本供电区域技术档案。 2.1.4每月负责统计核算本供电区域内2023kv分段、分片线损率。 2.1.5每月负责核算监督统计低压线损率。 2.1.6负责监督统计大中用电客户功率因数。 2.1.7负责组织本供电区域内的抄表工作。 2.1.8参与本地区基建、技术改进等工程工程的审查。 2.1.9负责本供电所内所有根底资料收集整理工作，并按时、准 确地填报有关业务报表。 2.1.2023定期组织营业普查。 2.1权限 2.2.1有权就本岗位工作向所长提出合理化建议。 2.2.2有权审阅线损及统计资料管理业务的考核、统计与报表工作。 3岗位人员根本技能 3.1具有中专及以上文化程度或具有同行业专业技术职务任职资格，并取得本岗位培训证书。 3.2熟悉国家和上级制定的线损工作方针、政策及有关电力法规。 4工作内容要求与方法 4.1对本辖区2023kv及以下的电压等级线损实行管理工作。 4.2按时编制本辖区降低线损规划，并制定年度线损工作方案。 4.3收集整理线损资料，建立健全本辖区技术档案。 4.4按分区、分线统计低压线损，制定月度线损报表，对线损高的线路，及时分析原因，提出整改方案，并及时组织方案的实施确保低压线损控制在指标以内，2023kv线路线损控制在规定指标以内。汇总报表后，报局客户效劳中心。 4.5协助客户搞好无功补偿，做到无功就地补偿，改善电压质量，降低电能损耗。 4.6按抄表例日合理安排抄表时间，与全局抄表时间相对应，并尽可能固定，不得随意变更，减少统计线损率的波动。 4.7积极参与本辖区、技术改进等工程工程的审查。5检查与考核 5.1本标准执行情况由供电所所长和局客户效劳中心按月检查与考核。 5.2考核内容为本标准规定的职责和工作内容要求与方法局部。 5.3考核结果与当月奖金效益工资挂钩兑现。 第三篇：供电所用电营业班班长工作标准供电所用电营业班班长工作标准 1认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的各项规章制度。严格执行电力政策，搞好农村用电营业、电能计量和用电检查工作。 2制订并组织落实本班工作方案，合理安排各项工作，监督、检查和指导本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，圆满完成各项工作任务。3确保营业厅标准整洁、着装统一，公布办电程序和收费标准。按规定受理辖区客户的业扩报装申请，办理低压客户的新装增容、变更用电和临时用电业务，及时转报高压客户的用电申请。负责营业档案的建立和保管。 4安排新装增容等用电业务的现场查勘，拟订并报批供电方案，组织安排和参与供用电工程的中间检查、竣工验收，拟订并报批低压供用电合同或电费结算协议，组织安排装表接电。 5组织和参与用电检查。加强专变客户的周期巡视检查，定期或不定期开展用电营业普查，查处违约用电和窃电。 6组织安排计量装置的新装、更换安装和周期轮换工作。负责电能计量资产和台账的管理。 7搞好农村供用电优质效劳，热情接待客户，认真履行供电效劳承诺。8参与实施单线单变线损承包考核方法，加强电能计量装置、漏电保护器和专变客户的日常巡视检查，开展用电营业普查，查明线损高的原因，发现问题，及时处理并报告领导。 9建立健全有关业务台账和记录。按规定及时、准确填报有关业务报表。2023建立和完善班组根底资料，加强班组建设和管理，开展技术业务培训、加强思想教育。 11完成领导交办的其他工作任务。 第四篇：2023供电所营业班岗位职责、工作标准供电所营业班岗位职责、工作标准 一、范围 本标准规定了供电所营业班的职责、工作标准。本标准适用于供电所营业班的工作。 二、岗位职责 1、负责营业厅标准化管理工作。 2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。 3、负责营业区计量总表的抄表工作。 4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。 5、负责营业区有关便民效劳、用电常识宣传。 6、负责受理营业区客户有关供电需求和效劳质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。 7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。 8、负责营业区客户停电预告通知。 9、完成供电所交办的其他工作。 三、工作标准 1、做好营业厅标准化管理工作，到达标准化管理要求。 2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个 工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。 3、对新增客户，在送电前，应签订供用电合同，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。 4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。 5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。 6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要到达20230%。 7、认真做好营业区内高、低压客户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费过失率≤0.05%，无电费重大过失（≤1万kwh；≤1千元）。 8、认真做好上下压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，到达标准化建设标准。 9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。 2023、负责供电设备方案检修停电通知，利用多种渠道提前7天向 广阔客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30分钟 通知到户。 11、每天下午三点开启“客户意见箱〞，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。 12、营业期间做到服装统 一、着装整洁、佩戴标牌。 13、认真做好营业区内有关便民效劳、用电常识、电价知识的宣传。 14、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。 15、积极参加平安活动、政治学习、业务技术培训等。 16、完成供电所交办的其他工作。 第五篇：供电所业扩报装管理专责工作标准供电所业扩报装管理专责工作标准 1范围 本标准规定了业扩报装管理专责的职责、岗位人员根本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。 本标准适用于业扩报装管理专责的工作，是检查与考核其岗位工作的依据。 2职责 2.1责任 2.1.1认真执行有关业扩报装政策与规定，负责本所的业扩报装工作.严格按照业扩报装流程和效劳承诺，为客户办理业扩报装及相关手续，并负责受理客户的新装、增容、过户、更名业务申请。 2.1.2负责办理客户业扩、报装业务，并按有关规定收取业扩费用。 2.1.3建立客户台帐资料，负责接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和效劳。 2.1.4经县级供电企业授权，与客户签订供用电合同。 2.1.5按时、准确地填报有关业务报表。 2.2权限2.2.1有权就本岗位工作向所长提出合理化建议。 2.2.2有权审阅业扩报装管理业务的考核、统计与报表工作。3岗位人员根本技能 3.1具有中专以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职资格，并取得本岗位培训证书。 3.2熟悉国家和上级制定的有关政策。4工作内容要求与方法