用真诚感动患者——服务细节医院《用真诚感动患者》细节服务项目如下：1、实行“365天，天天门诊，24小时，时时服务”的无假日医院服务。2、坚持医院公益性，坚持“合理检查、合理用药、合理治疗”的诊疗原则，切实维护患者利益。3、细化“医前、医中、医后”服务模式，为患者提供全程优质高效的人性化服务。4、实施专家集智、技术集优、平台集成的一体化诊疗服务模式，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的中西医结合医疗服务。5、建立急诊绿色通道，为急危重病人提供的快速高效服务。6、巩固“网络医院”服务模式，各科医生在网上及时为患者提供健康咨询、治疗指导。7、成立健康义诊小分队，为广大居民免费诊治疾病；开设“健康教育大课堂”实施健康教育进社区、进机关、进学校活动。8、与媒体联办“微博医生”，为群众健康咨询提供便捷通道。9、建立心理契约文化，构建和谐的医患关系。从患者的需要出发，使医患关系更加和谐融洽。10、医院开通短信平台，向市民传播保健知识。11、推行预约诊疗，提供现场预约、电话预约、网上预约服务，公布就医流程、专家介绍，公开专家、专病门诊表，为患者就医提供方便。12、门诊一站式服务台免费为患者提供营养保健茶、一次性饮水杯、小件物品寄存、代购煎药壶和“拾物招领”服务。13、门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、拐杖、助行器等服务。14、门诊一站式服务台提供手机快速充电器、便民箱（内有针线、纽扣、老花镜、信封、纸、笔等）、飞机、火车、汽车时刻表查询等服务。15、门诊一站式服务台为患者提供方便快捷的检验报告查询、打印服务，减少病员等候时间，避免报告单丢失，防止交叉感染，保护患者的个人隐私。16、门诊收费处和住院结算处为病人提供银联机刷卡、住院费用明细清单、费用查询等服务。17、急诊输液室为患者免费提供小板凳、输液跳杆、体温表，冰袋、大小便器，帮助有困难的患者交费、打电话、入厕等服务。18、中草药房提供代加工贵重中药材，免费为患者提供虫草打粉及参类药材切片等服务。19、药剂科在医院网站上开设中草药咨询栏目，开展网上用药咨询、代购药品服务。20、检验科提供电话、网上查询检验项目及检验结果，免费代外地病人邮寄检验报告单等服务。21、影像科实行医师与技师搭配双人值班制，缩短整体检查时间，全天候为患者服务。22、功能检查科推行门诊病人与住院病人分时段预约检查，优先为空腹病人及危重病人检查。23、门诊窗口科室实行弹性工作制，方便...
