2023年社区为民服务大厅工作程序.docx

社区为民效劳大厅工作程序 三一、居民到效劳中心办事的程序1、在效劳大厅办事的程序进入效劳大厅向工作人员说明自己所要办的事项领取并填写有关表格或材料提供自己办事所需的材料将填写好的表格及相关材料交给相关工作人员领取证件或由工作人员告知领取时限。 2、向便民效劳监督投诉的程序 、书面或当面陈述诉求内容咨询受理者的姓名、职务及承诺答复的时限向受理者询问答复意见。 二、便民效劳大厅的工作人员为居民效劳的程序1、为来一站式效劳大厅办事的居民提供效劳的程序工作人员热情接待办事居民耐心详细解答有关咨询发放有关表格或材料引领到相关办事窗口热情耐心地为来访居民办理好一切事项。 2、对向便民效劳大厅监督投诉的程序工作人员热情接待监督投诉的来访居民或投诉 及时做好对监督投诉者的 、书面或当面陈述内容的登记能及时答复的及时答复不能及时答复的，告知答复时限调查、协调向有关领导汇报或会同有关部门调查处理向监督投诉者做出答复 第1页 共1页