第1页共7页行风建设工作经验总结用“三个代表〞重要思想指导创立行业新风气公司的行风评议工作，在市委、市政府的正确领导下，在市省分公司和市行评办的具体指导下，以“三个代表〞重要思想为指导，紧紧围绕“树立行业新风，优化开展环境〞这个中心，积极组织实施。今年以来，参加了行风宣传活动、召开班子生活会、召开社会各界座谈会、开展“阳光投诉〞活动、向评议代表发放征集意见函活动、效劳窗口开展行风评议意见征集月活动、邀请行风监督员暗访营业窗口、组织了自查自评和认真整改。我公司在行评工作中，坚持“把着眼点放在客户满意上、把切入点放在问题查找上、把着力点放在有效整改上、把落脚点放在“促进公司业务开展，维护用户利益〞的两条主线上，坚持做到了“三个重点、四个到位、五个加强〞的行风建设工作总体目标，使民主评议行风活动得到深入开展。年初的承诺内容得以全面落实，取得了较好效果，行风建设呈现出崭新局面。一、抓住“工作重点〞，明确评议目标公司党委书记、总经理同志在行风建设中，充分认识到今年的行风评议工作重点是进一步完善效劳，优化经济开展环境。为此，我公司结合工作实际，着重抓了三个工作重点：一是内强素质。重点解决后台如何优质高效为前台提供效劳；二是外树形象。重点解决如何增强营业窗口人员效劳意识，树立效劳就是经营的思想，向用户提供亲情式效劳、个性化效劳、贵宾式效劳；三是加强硬件建设。重点完善效劳设施，改善客户效劳环境，千方百计为客户提供一流效劳。二、做到“四个到位〞，狠抓行风评议1、组织领导到位。首先，成立了以公司党委书记、总经理为组长的行风评议领导小组，实行了行风评议“一把手〞负责制，公司层层召开了发动会，将上级行风评议工作精神传到达每个员工中，使广阔员工充分认识到行风评议的重要性。其次，签订了行风评议责任书。为使行风评议工作落实到各部门和责第2页共7页任人，做到责任明确，各部门与公司签订了行风评议责任状，实行了个人对部门，部门对公司的责任制。第三，召开领导班子民主生活会进行自评，有力促进了行风评议活动的深入开展。第四，制订行风评议考核方法，细化、量化考核目标和标准，并坚持每月与生产奖金挂钩考核，有力促进了行风评议工作的深入开展。第五，及时做好行风评议宣传报道。今年以来已出行风动态14期，及时将我公司行风建设情况反响到上级行评机关。2、征求意见到位。为了加强行风建设，我公司勇于不护短，开门纳谏，多渠道、多层...
