6管理科学新时期加强医院诚信建设的几点思考林瑞芬(广州市天河区妇幼保健院党政办，广东广州510620)摘要：目前，医疗行业特别是医院在诚信建设方面出现了一些问题，引起医患关系的紧张。因此，要得到患者的认可和信赖，诚信建设在医院业务开展过程中显得特别重要。就医院诚信建设的重要性、宣传氛围、培养诚信意识、规范诊疗行为、长效机制建设等方面进行思考。关键词：医院；诚信建设；规范诚信诊疗行为在新时期社会的各个领域，都不同程度存在着一些诚信缺失现象。新时期的医院作为卫生服务行业，在计划经济走向市场经济、医疗卫生体制改革、盈利性医院和非盈利性医院划分、民营医院发展及入世后外资医疗机构介入等大背景下，医院在诚信建设方面也出现了一些问题，出现了医患诚信缺失，导致医患关系的紧张，一方面降低了医务人员的工作积极性，另一方面则加剧了患者对医院的不理解，医患关系之间失去了最基本的信任，也导致了医闹事件的频繁发生。因此在新时期思考、探讨并抓好医院诚信建设显得特别重要，必须高度重视。1诚信建设的重要性诚信是什么?从道德范畴来讲，诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。诚信是行业立身之本。诚信是为人之道，是立身处事之本，是人与人相互信任的基础。讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求，也是外人对我们的一种希望和要求。如果一个从业人员不能诚实守信，那么他所代表的单位就得不到人们的信任，无法与社会进行经济交往，或是对社会缺乏良好的号召力和影响力。因此，诚实守信不仅是社会公德，而且也是任何一个从业人员应遵守的职业道德。诚实守信作为职业道德，对于一个行业来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的行业形象。它体现了社会承认一个行业在以往职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位、作用和可持续发展。“人无信不立”，对卫生行业来说，同样只有守信用、讲品德，才能从根本上做好行业品牌、树立良好的卫生行业形象。而医院提供的医疗服务关系到人的生死和悲欢离合，医务人员树立良好的医德和诚实守信的品德尤为重要。因此，诚信建设是医院的立院之本，加强诚信建设可以进一步促进医院的可持续发展。2抓好医院诚信建设的几点思考2．1大力宣传。营造诚信工作氛...
