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2023
行政
服务中心
创建
示范
实施方案
行政效劳中心创立示范岗实施方案
文章标题:行政效劳中心创立示范岗实施方案
为充分调动行政审批效劳中心(以下简称“中心〞)各窗口工作人员干事创业的积极性,在“中心〞内形成比学习、比素质、比效劳、比守纪的良好气氛,真正树立便民、标准、廉洁、高效的政府形象,使“中心〞成为展示x县形象的窗口,经“中心〞领导班子研究决定,在“中心〞内开展“优质效劳示范窗口〞、“党员模范示范岗〞、“青年文明号〞、“巾帼文明示范岗〞创立活动,通过“示范岗〞的示范、带动、辐射作用,全面提高“中心〞窗口工作人员的综合素质和效劳水平,推动“中心〞各项工作再上新台阶。
一、指导思想
:“示范岗〞创立工作必须紧紧围绕效劳于经济建设这个主题,以有关主管部门创立标准为依据,以全面提升“中心〞科学管理水平、工作人员综合素质和效劳水平为目标,将“中心〞建设成为接待热情、语言文明、办事标准、效劳优质的文明窗口。
二、创立内容及标准:“示范岗〞包括:优质效劳示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗。“示范岗〞由“中心〞全体窗口效劳人员、共产党员、共青团员、妇女工作人员分别创立。
1、优质效劳示范窗口创立标准。(1)认真落实中心的各项规定和要求,服从中心的领导;(2)窗口工作成绩突出,效劳热情周到,无投诉现象发生;(3)部门行政审批事项全部进入中心并在中心受理和办理,效劳事项主动纳入中心办理和受理,无两头办理现象;(4)窗口办件准确及时,按期办结率达20230,提前办结和即办件率达90以上,无超期和过失办件;(5)遵纪守法,无违法违纪现象发生;(6)认真执行中心各项规章制度,窗口人员无迟到、早退和旷工现象;(7)窗口全体人员积极参加中心组织的集体活动。
2、党员模范示范岗创立标准。(1)带头学习党和国家的方针、政策和行业管理法律法规,坚持依法行政;(2)爱岗敬业,认真履行岗位职责,工作勤奋;(3)业务熟练,有较强的工作业务能力和组织协调能力;(4)行为标准,认真执行“首问负责制〞、“效劳承诺制〞、“限时办结制〞等工作制度,语言文明、热情主动、办事效率高,未有群众投诉现象;(5)遵守工作纪律,辐射带头作用明显。
3、青年文明号创立标准。(1)有较好的职业道德和朝气蓬勃、团结向上的精神面貌;(2)思想活泼,能开创性地开展工作,积极学习政治理论知识和业务知识,为效劳对象提供热情、文明、优质的效劳;(3)遵守工作纪律,能起模范带头作用,未有群众投诉现象。
4、巾帼文明示范岗创立标准。(1)热爱本职工作,敬业意识强,职业道德良好;(2)学习刻苦、业务熟练、效劳热情大方、办事高效标准;(3)尊老爱幼、乐于奉献、家庭和睦、邻里团结、能自觉遵守方案生育政策;(4)自觉遵守工作纪律,起模范带头作用。
三、创立工作的目标。“中心〞通过优质效劳示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗等创立活动的开展,进一步提高“中心〞窗口工作人员的效劳质量,提高“中心〞党支部科学管理水平,提高“中心〞全体工作人员对示范岗工程创立活动的认知度;从而到达提高“中心〞的效劳水平和效劳质量、树立廉洁、高效政府新形象的目的。
四、创立活动的根本原那么:在“示范岗〞创立工作过程中,要始终做到“四个坚持〞即:思想上求深。“中心〞全体工作人员要深刻认识“示范岗〞创立活动在优化县城经济开展环境中的主要作用,将“示范岗〞创立活动的各项内容化为全体工作人员的自觉行动;标准上求严。严格按照上级主管部门的创立标准,逐项落实,严格把关,确保“示范岗〞的严肃性和公正性;效果上求实。在创立“示范岗〞过程中,各窗口要切实在执行规章制度、标准办事行为、简化办事程序、提高办事效率、改进效劳态度、提高效劳质量上下功夫,主动接受中心和社会各界的监督;方式上求新。“示范岗〞工程创立活动的核心是提高效劳水平和效劳质量,各窗口工作人员要认真落实首问负责制、效劳承诺制、限时办结制等便民措施,为效劳对象提供预约效劳、上门效劳、代办效劳等内容,努力打造廉洁、高效、诚信政府新形象。
五、加强组织领导。“中心〞成立“示范岗〞工程创立活动领导小组,具体负责此项工作的领导和实施。
“示范岗〞创立活动领导小组
组长:吴子友
副组长:单本刚朱从林曹战英
领导小组下设单项创立工作组:
1、优质效劳示范窗口创立工作组
组长:单本刚
成员:管登峰韩小勇余成梅
2、党员模范示范岗创立工作组
组长:单本刚
成员:管登峰韩小勇余成梅
3、青年文明号创立工作组
组长:朱从林
成员:胡帅朱建英陈雪
4、巾帼文明示范岗创立工作组
组长:曹战英
成行政效劳中心创立示范岗实施方案第2页
员:黄丹丹杨霞
六、实施步骤
1、宣传发动(每年2月15日—25日)
“中心〞示范岗工程创立活动领导小组通过召开会议,网站宣传等形式,组织“中心〞窗口工作人员认真学习创立方案,深刻领会创立工作意义,对照创立标准积极参加创立活动。
2、全面创立(每年2月25日—12月25日)
“中心〞各窗口工作人员在认真学习创立方案的根底上,对照示范岗创立标准,根据本窗口工作特点,确定创立目标,从思想工作作风、工作质量效果、文明优质效劳上着手,全面进行创立。
3、考核验收(每年12月26日—1月5日)
“示范岗〞创立窗口经自查后向创立工作组提出考核申请,工作组组织窗口工作人员进行民主测评,对照标准进行考核,并将考核结果报“示范岗〞创立领导小组。申报窗口接受创立领导小组或上级主管部门考核、验收。
优质效劳示范窗口在年度明星个人或年度明星窗口中产生。
七、奖励。
被评为“示范岗〞的窗口或个人,“中心〞将根据授予牌(证)级别的档次,分别给予精神和物质奖励。
x县行政审批效劳中心
2023年4月2日
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