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IT项目管理 Information Technology Project Management 知识领域：整体管理知识领域：整体管理 项目整体管理是一个过程，通过这个过项目整体管理是一个过程，通过这个过程，大量资源得以整合，成为一个实现既程，大量资源得以整合，成为一个实现既定目标的总体。定目标的总体。项目整体管理在项目管理的项目整体管理在项目管理的9个知识领域个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来中处于核心位置，其功效就是用来协调协调和和整合资源。整合资源。【本章知识要点本章知识要点】3/47 项目整体管理的过程有项目整体管理的过程有7 7个，包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、个，包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾。目收尾。整合资源的过程主要围绕项目计划进行，主要过程包括项目计划制定、项目计整合资源的过程主要围绕项目计划进行，主要过程包括项目计划制定、项目计划执行和整体变更控制。划执行和整体变更控制。P.75 制定计划制定计划 执行计划执行计划 计划控制计划控制 范围范围 质量质量 时间时间 成本成本 人力资源人力资源 沟通沟通 风险风险 采购采购 收集收集其他计划其他计划整整合项目计划合项目计划 实施项目计划实施项目计划 调整整个项目调整整个项目的变更的变更 图图3 3-A A:项目整体管理主要过程项目整体管理主要过程 3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 4/47 通过项目资源通过项目资源的整合，将所有的整合，将所有的组成要素在恰的组成要素在恰当的时间、正确当的时间、正确的地方、通过合的地方、通过合适的人物结合在适的人物结合在一起，以成功地一起，以成功地完成项目。完成项目。P.76 范围 质量时间 成本人力资源 沟通风险 采购合适的人物正确的地方恰当的时间执行计划制定计划控制计划图图3-1项目资源的整合项目资源的整合 3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 5/47 P.76 通过项目资源的整通过项目资源的整合，将合，将8 8大领域的相大领域的相关关要素有机地结合要素有机地结合在一起，随着项目在一起，随着项目沿着其生命周期演沿着其生命周期演化，这些要素将围化，这些要素将围绕项目的目标而不绕项目的目标而不断结合起来。断结合起来。这些要素这些要素完美完美揉合之际，就是揉合之际，就是项目成功之时。项目成功之时。项目项目 成功成功 定义定义 开开 发发 实实 施施 收收 尾尾 采采 购购 风风 险险 沟沟 通通 人力资人力资源源 质质 量量 成成 本本 时时 间间 范范 围围 项目整体管理项目整体管理 （筛子装水的启示）（筛子装水的启示）图图3-2 整合项目资源在项目管理中的地位与作用整合项目资源在项目管理中的地位与作用 3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.1 整合项目资源的意义与作用整合项目资源的意义与作用 6/47 P.76 从静态的观点来看项目的资源主要包括：从静态的观点来看项目的资源主要包括：人力资源人力资源 财务资源财务资源 项目实物资源项目实物资源 从动态的观点来看项目的资源主要包括：从动态的观点来看项目的资源主要包括：非实物形式的生产资料非实物形式的生产资料 各种无形的管理约束各种无形的管理约束 项目的运作过程项目的运作过程 3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.2 项目资源分析项目资源分析 7/47 P.77 项目干系人是指与项目相关的人，其范项目干系人是指与项目相关的人，其范围较大，应该重点关注以下角色：围较大，应该重点关注以下角色：客户客户 用户用户 项目投资人项目投资人 项目经理项目经理 项目组成员项目组成员 高层管理人员高层管理人员 反对项目的人反对项目的人 施加影响者施加影响者 3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.3 项目干系人分析项目干系人分析 8/47 P.78 项目管理的组织特征是严格意义的个人负责制，个人负责制的项目管理的组织特征是严格意义的个人负责制，个人负责制的核心人物必然是项目经理。所以项目经理是决定一个项目成败的核心人物必然是项目经理。所以项目经理是决定一个项目成败的关键人物。关键人物。项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用责任者，在项目管理中起到决定性的作用。项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在上下各项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在上下各方的核心地位。方的核心地位。项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者，是项目中的各种项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者，是项目中的各种重要指标、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。重要指标、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.4 IT项目经理项目经理 1）项目经理的地位与作用）项目经理的地位与作用 9/47 P.78 职责：职责：确保项目目标实现；制定项目阶段性确保项目目标实现；制定项目阶段性目标和总体控制计划；组织精干的项目管理班目标和总体控制计划；组织精干的项目管理班子；及时决策；履行合同义务、监督合同执行、子；及时决策；履行合同义务、监督合同执行、处理合同变更。处理合同变更。权力：权力：指挥权；人事权；财权；技术决策权；指挥权；人事权；财权；技术决策权；设备、工具、材料的采购与控制权。设备、工具、材料的采购与控制权。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.4 IT项目经理项目经理 2）项目经理的责任与权力）项目经理的责任与权力 10/47 P.78 学会承担责任是项目经理职业发展学会承担责任是项目经理职业发展的关键环节。的关键环节。培养开发人员从系统整体出发，面培养开发人员从系统整体出发，面向用户来发现问题、解决问题是项目向用户来发现问题、解决问题是项目经理最重要的职能。经理最重要的职能。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.4 IT项目经理项目经理 2）项目经理的责任与权力）项目经理的责任与权力 11/47 P.79 良好的道德品质良好的道德品质 健康的身体和心理素质健康的身体和心理素质 强烈的客户意识强烈的客户意识 专业的素质和素养专业的素质和素养 牢固的大局观牢固的大局观 优秀的项目管理能力优秀的项目管理能力 强大的信心与坚强的意志强大的信心与坚强的意志 胆大、心细。胆大、心细。心理学上指某些先天的心理学上指某些先天的特点，一般指事物的本特点，一般指事物的本来性质。来性质。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.4 IT项目经理项目经理 3）项目经理的）项目经理的素质素质要求要求 12/47 复制或借鉴项目管理的方法并不困难，但项目复制或借鉴项目管理的方法并不困难，但项目最终能否成功仍然要取决于使用这些方法的管理最终能否成功仍然要取决于使用这些方法的管理者的素质。者的素质。ITIT项目经理，特别是软件项目经理的基本素质项目经理，特别是软件项目经理的基本素质还应该体现在：还应该体现在：对项目以及项目形成的产品的市场和销售热点对项目以及项目形成的产品的市场和销售热点非常熟悉；非常熟悉；对项目和产品的成本构成非常了解。对项目和产品的成本构成非常了解。3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.4 IT项目经理项目经理 3）项目经理的素质要求）项目经理的素质要求 P.79 13/47 P.80 应该明确，高管既包括甲方的高层管理人员也应该明确，高管既包括甲方的高层管理人员也包括乙方的高层管理人员。包括乙方的高层管理人员。项目经理需要从高管人员处获得支持的项目经理需要从高管人员处获得支持的原因主要有：原因主要有：获取足够的资源获取足够的资源 项目经理需要一些特殊的审批项目经理需要一些特殊的审批 跨部门、跨组织的协调跨部门、跨组织的协调 项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助 3.1 整合项目资源概述整合项目资源概述 3.1.5 高层管理人员的支持高层管理人员的支持 14/47 P.81 项目管理计划是一个用来项目管理计划是一个用来协调协调所有其他计划所有其他计划，以以指导指导项目执行和控制的项目执行和控制的可操作可操作的文件的文件。它直接关系到项目能不能按正确航线驶向成功它直接关系到项目能不能按正确航线驶向成功的彼岸的彼岸，没有好的计划就不可能有好的结果没有好的计划就不可能有好的结果。项目计划前的行动比项目计划项目计划前的行动比项目计划后的行动更重要后的行动更重要。3.2 项目管理计划项目管理计划 15/47 P.81 项目管理计划要记录计划的假设以及方案选择项目管理计划要记录计划的假设以及方案选择,要便于各干系人间的沟通，同时还要确定关键的要便于各干系人间的沟通，同时还要确定关键的管理审查的内容、范围和时间，并为进度评测和管理审查的内容、范围和时间，并为进度评测和项目控制提供一个基准。项目控制提供一个基准。计划应该具有一定的动态性和灵活性，随着环计划应该具有一定的动态性和灵活性，随着环境和项目本身的变更而进行适当的调整。境和项目本身的变更而进行适当的调整。计划应该能够有利于项目经理管理项目团队和计划应该能够有利于项目经理管理项目团队和评估项目的进展状况。评估项目的进展状况。3.2 项目管理计划项目管理计划 3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 16/47 P.81 项目计划与项目执行应该是相互渗透的项目计划与项目执行应该是相互渗透的,谁负责做这件事，就应该由谁来参与编制谁负责做这件事，就应该由谁来参与编制这个管理计划这个管理计划。一个项目计划主要包括：整体介绍、组一个项目计划主要包括：整体介绍、组织描述、管理程序、技术程序、任务范围、织描述、管理程序、技术程序、任务范围、时间进度、经费预算等。时间进度、经费预算等。3.2 项目管理计划项目管理计划 3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 17/47 P.81 整体介绍或概述整体介绍或概述主要包括：主要包括：项目名称项目名称（全称全称、简称简称、缩写缩写）项目以及项目所需满足需求的简单描述项目以及项目所需满足需求的简单描述 发起人基本信息发起人基本信息 项目经理与主要项目组成员基本信息项目经理与主要项目组成员基本信息 项目可交付成果项目可交付成果 重要资料清单重要资料清单 有关定义和缩写词的说明有关定义和缩写词的说明 3.2 项目管理计划项目管理计划 3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 18/47 P.82 组织情况描述主要包括：组织情况描述主要包括：组织结构图组织结构图 项目责任项目责任 与组织或过程相关的信息与组织或过程相关的信息 3.2 项目管理计划项目管理计划 3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 19/47 P.82 项目的管理和方法主要包括：项目的管理和方法主要包括：管理目标管理目标 项目控制项目控制 风险管理风险管理 项目人员项目人员 技术过程技术过程 1.1.上级管理层对项目有哪些想法上级管理层对项目有哪些想法?2.2.有哪些要优先考虑的因素有哪些要优先考虑的因素?3.3.有哪些假设条件和限制条件有哪些假设条件和限制条件?1.1.使用什么方法、规则和工具对项目运使用什么方法、规则和工具对项目运行进行监控行进行监控?2.2.变更控制的过程是什么变更控制的过程是什么?3.3.不同类型的变更都得需要哪个管理层不同类型的变更都得需要哪个管理层的批准的批准?3.2 项目管理计划项目管理计划 3.2.1 项目管理计划的内容项目管理计划的内容 20/47 P.82 项目的管理和方法主要包括：项目的管理和方法主要包括：管理目标管理目标 项目控制项目控制 风险管理风险管理 项目人员项目人员 技术过程技术过程 如何进行风险的识别、管理和控制。如何进行风险的识别、管理和控制。所需人员的数量和类型等信