2023年15特别行动方案.doc

一、企划思路 3.15国际消费者权益日即将来临，为了更好地推动xx年以明明白白消费为主题的活动在我店的深入开展，拟与市技术监督局、市消协、市工商局联手行动，推出3.15特别系列活动。 二、活动主题：明明白白消费 三、活动内容 ： 1.商品质量明明白白自查互查学习活动； 2.效劳质量明明白白名优商品优质效劳展示会； 3.商品选购明明白白商品消费知识讲座； 4.商品使用明明白白产品说明书评选活动； 5.商品维修明明白白家电维修特别效劳活动.； 6.解疑答难明明白白咨询效劳活动 四、活动安排 ： 1.商品质量自查互查及学习活动 活动时间：3月9日12日 1）商场企管部负责制定本次商品质量自查互查的具体实施方法，并在全店开展创全国百城万店无假货先进单位活动； 2）商场 销售公司负责商品自查互查的具体实施； 3）采批公司负责相关商品的证件的整理与提供； 4）办公室负责撰写迎接3.15，让顾客明明白白消费的有关晨会宣传材料； 5）企划部负责对外的宣传报道工作，现场采访有关行政机关领导，扩大我店商品形象的口碑。 2.名优商品优质效劳展示会 活动时间：3月1215日 活动地点：一楼 活动形式。知名企业的名优商品现场咨询效劳，以宣传、科普的形式引导消费，培育新品，本活动将举行开幕式，邀请市有关机构的领导、优秀供应商代表、领导到场讲话。 具体分工： 1）采批公司确认15家参加名优商品优质展示会的厂商名单，名单请于3月6日前报企划部以便做统一安排，向广阔顾客展示一批获全国著名商标、XX省著名商标、市优秀商标的产品和优秀企业，帮助消费者识别真假商品，介绍商品知识，引导顾客消费；确定开幕式供应商发言； 2）后勤部负责提供桌子15张，凳子45张，并请于3月11日晚到位，于3月12日提供电源线； 3）商场广告公司负责中庭桌椅的布置与定位，并制作15块三角咨询牌，中庭背景板的制作，文案为：明明白白消费（中字）；名优商品优质效劳展示会（大字）；主办：市工商局等协办：各参展厂商 4）商场企管部负责邀请和接待有关行政部门的领导； 5）销售公司负责安排相关的厂商和工作人员准时到现场接待顾客，接受咨询； 6）企划部负责活动的宣传报道工作，确定开幕式程序，准备领导讲话发言稿； 3.明明白白消费知识讲座活动 活动时间：3月15日 活动地点：培训教室 内容。消费者如何才能明明白白消费。 主讲：特邀南京大学张教授 1）广告公司按企划部提供的文案制作立牌，并请于3月11日前到位； 2）人力资源部负责落实讲课工作人员和教室； 3）企划部负责发布新闻；向参加听课的顾客赠送商场宣传资料； 4.明明白白产品说明书评选活动 活动时间：3月12日15日 1）广告公司负责设计、印制产品说明书选票，制作活动立牌； 2）总效劳台负责选票的发放与收集； 3）企划部负责活动的评选和宣传工作； 4）采批公司负责活动奖品的提供与落实； 5.315大型咨询效劳活动 活动时间：3月15日 活动地点：广场 活动内容： 1）对家电商品的选购、使用、保养与维修等问题邀请专业技术人员对顾客的提问进行解答，接受顾客的投诉，安排家电维修中心实施家电特别活动； 2）十名效劳品牌与顾客交流咨询活动； 3）接受顾客的投诉和对顾客意见的征集； 4）企划部负责活动的宣传报道、摄影工作，邀请新闻记者； 5）采批公司负责联系相关品牌厂商参与本次大型咨询效劳活动，并于3月10前将参与活动的厂商名单报企划部； 6）后勤部负责提供咨询活动所需的桌子和凳子； 7）群工部负责提供活动所需的音响设备，并向有关工作人员提供矿泉水； 8）广告公司负责制作活动用三角牌； 9）总效劳台做好本次大型咨询活动的宣传解释工作。 内容总结 （1）一、企划思路 3.15国际消费者权益日即将来临，为了更好地推动xx年以明明白白消费为主题的活动在我店的深入开展，拟与市技术监督局、市消协、市工商局联手行动，推出3.15特别系列活动 （2）5.商品维修明明白白家电维修特别效劳活动. （3）3）采批公司负责相关商品的证件的整理与提供 （4）5）采批公司负责联系相关品牌厂商参与本次大型咨询效劳活动，并于3月10前将参与活动的厂商名单报企划部