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2023年巾帼文明岗先进事迹.docx
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2023 巾帼 文明 先进事迹
巾帼文明岗先进事迹 xx商贸园巾帼文明岗先进事迹综合效劳中心是商贸园内设机构之一,主要职责是:负责园区内商户营业执照的办理、变更、注销等方面的工作;负责园区内企业门头、户外广告设置及装修的规划、审批手续;负责提供房屋出租、出售等方面的信息咨询工作负责园区内水、电、气费的收缴工作;负责为投资商户提供法律咨询、小额信贷方面的业务及信息咨询。现有7名工作人员,全是女同志,是地地道道的“娘子军〞。正是这样一支“娘子军〞,在管委会和上级妇联的正确领导下,各项工作都取得长足进步。在“巾帼建功〞活动中,用女性特有的品质,用辛勤的耕耘,弘扬行业新风、促进行业开展、提升女性素质、提高效劳质量,展示着新时期妇女的新形象。 一、狠抓业务,强化素质,树良好形象思想决定行动,员工素质高,工作就会由被动变为主动。为培养良好的工作作风,效劳中心实行“窗口不缺岗,工作无过失,办事讲原那么,效劳讲热情〞的文明效劳承诺;实行“三声效劳〞,对待效劳对象做到“来有迎声,问有答声,走有送声〞;对待每项业务做到“三清效劳〞,“受理一手清,答复一口清,告知一次清〞。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下,严格要求自己,虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事,都严格按照标准化管理的标准常抓不懈,严格要求。努力培养员工文明意识和严谨细致的工作作风,使她们养成良好的日常行为习惯,树立良好的外在形象,营造良好的效劳环境。 二、坚持文明效劳,标准管理效劳中心紧紧围绕文明创立活动,重视创立内涵,变创立文明为展现文明,全面加强和推进行风建设,坚持依法、从严治理中心。一是建立健全“公示制〞。大力推行政务公开,将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示,让广阔业户办得清楚,交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督 ,向业户发放“文明效劳承诺卡〞,接受社会舆论监督,使业户真正了解有关法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制〞。制定文明效劳用语20句,文明效劳禁语20句。实行站立微笑效劳,积极处理群众的投诉和举报,及时解答业户的咨询,简化办事程序。三是强化监督。在效劳中心大厅内安装了摄像镜头,实行窗口效劳全程跟踪,广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时效劳。在大厅增设了便民效劳柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。 三、老实守信,积极参加社会公益活动在搞好本职工作的同时,综合效劳中心组织人员开展“四自〞精神的学习教育,树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。她们积极参加妇联倡导的各项社会公益活动。目前,效劳中心全体人员都自愿参加“巾帼志愿者〞的行列,开展业务效劳、爱心效劳、便民效劳,坚持“外树形象、内抓业务〞,以“展巾帼英姿,树公仆形象〞为目标,全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗〞。综合效劳中心的姐妹们立足岗位,团结合作、精益求精,扎实做好本职工作,在平凡岗位上争创出一流业绩。她们决心以更好的效劳开展各项工作,充分发挥妇女“半边天〞的作用,为建设和谐而又充满活力的商贸园做出积极奉献。 第3页 共3页

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