2023年钱江源收费所二〇一一年春节运输工作总结.docx

钱江源收费所二〇一一年春节运输工作总结 钱江源收费所二一一年春节运输工作总结 在XX省交通投资集团和衢黄管理处的统一部署下，钱江源收费所根据管理处春运工作平安生产的要求，在管理处的指导和支持下，全所员工艰苦奋斗，以所为家，圆满地完成了2023年春运工作，有力保障了衢黄高速公路的平安畅通，为衢黄高速打响开通的第一炮。 春运期间，钱江源收费所主要从以下几个方面开展工作： 一、加强组织领导，全员宣传发动，营造和谐春运气氛衢黄高速公路开通正值春运期间，这不仅是营运工作的重点更是难点。春运平安生产工作是全年平安生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必须确保万无一失的完成春运工作。钱江源所根据管理处春运工作的有关要求，认真制定了钱江源收费所春运平安工作的通知，并及时召开所务工作会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各所务积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；其次召开全员发动大会，向员工分析开通时正值春运期间的形式和特点，突出平安畅通工作的重要性，要求全员认真学习文件精神，稳固收费技能，在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展文明微笑效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口〞形象。 二、多措并举，明确职责，落实平安春运目标 平安生产是春运工作的重中之重，为确保衢黄高速公路开通后的平安畅通，我所将春运平安作为头等大事来抓。结合实际情况，我所 第1页共3页采取了一下几项措施，落实平安春运目标： （一）根据衢黄管理处关于成立平安生产领导小组的通知文件要求，我所及时成立了以邱树浩所长为组长的春运期间平安生产应急领导小组，提前安排部署，明确工作任务，做到责任到人，保障春运平安。 （二）强化值班制度，制定春运期间值班表，实行二十四小时值班制，做到有备无患，为春运工作提供充分的后勤保障。 （三）提高认识，提高一线员工的战斗力，认真学习管理处下发的营运各类事件处理预案，以实现精心准备、快速反响、确保畅通的目标。 （四）保障交通、通讯无阻。按要求开足车道，车流增大时及时增开车道，保障交通通畅；全员保证做到 24小时开机，保证信息畅通，及时填写各类报表，遇到情况及时上报，保证上情下达，下情上传。 （五）人人签定平安生产责任书，人人有责，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了平安意识。 三、狠抓效劳，创新举措，打造文明春运环境 春运期间，我所要求每位收费员要进一步强化文明效劳意识，做到文明优质效劳，创新效劳举措，拓展效劳内涵，打造优质的春运效劳环境，让司乘人员开心地来舒心地去。 （一）邀请黄山站优秀收费员代表为我所开展微笑效劳培训，并从业务知识和微笑效劳两方面开展优质效劳班组评比活动。 第2页共3页 （二）由于衢黄高速刚开通，不少司乘人员对行车路线有疑惑，我所想司乘人员之所想，在每个岗亭内存放充足的2023年最新行车地图，为司乘人员指明道路。 （三）在岗亭外悬挂效劳证，做到人证相符，向社会公布监督举报 ，接受社会的广泛监督，保证春运期间优质效劳。 四、未雨绸缪，确保票证充足，保证车流畅通 今年春运四十天车流量到达202300-1500辆/天，总车流量到达43000辆左右。我所要求各班组上班前准备好充足的票证和备用金，防止临时缺乏的现象影响车辆畅通。 在管理处的正确领导和精心组织下，所领导的周密安排下，全所员工团结一心、辛勤努力，我们圆满地完成了2023年度春运平安生产的各项工作。平安生产责任重于泰山，我们将保持高度负责的态度，坚持以收费工作为中心，确保衢黄高速公路的平安、畅通，扎扎实实地认真做好本年度每一项具体工作，累积经验，进一步提高效劳质量、效劳意识和效劳技能，积极为过往的司乘人员提供优质文明的效劳，向社会展示我们良好的窗口形象。我们“同路同心，追求卓越〞，满怀热情，将今后的工作迈上更高的台阶。 钱江源收费所二一一年二月 第3页共3页 第4页 共4页