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2023年行政人事工作总结与工作计划.docx
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2023 行政 人事 工作总结 工作计划
行政人事工作总结与工作方案   XX年即将过去,在这一年中,在公司领导的悉心催促下,在各部门同事的协助和大力配合下,行政人事部整体管理水平得到了很大的提高,在工作上获得了喜悦、感慨,也获得了探索,得到了突破,通过这一年不断的实践和积累,部门综合素质和能力得到了一定程度的提高,现将这一年的工作情况汇报   一、XX年工作回忆   (一)、人力资源管理工作   1、人才配置   XX年是企业人员需求比较频繁的一年,由于物业行业是一个专业性较强的行业,并且物业市场相对较为年轻,人员流动性很大。XX年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。XX年使用的渠道包括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘会、唐山学院及搜才网举办的现场招聘会等。截止至XX年11月30日,招聘人员数量已到达公司组织编制人员数量的95%以上,能满足公司各部门岗位需要及正常运转。但是对于一些专业性较强的人员,例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。   1.1人员在岗情况   截止到XX年11月,公司实际在岗人数133人(其中总经办3人、行政人事部6人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人),较XX年同期岗编人数同比下降13%。   图1  XX年各部门人员配置情况   1.2人员招聘   1.2.1招聘渠道   XX年的招聘渠道依然是常规的网络招聘、媒体招聘和现场招聘。在XX年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校园招聘,企业走进校门,既对公司人员进行了招聘,同时也对企业进行了较好的宣传,提升了企业形象。   本年度招聘渠道   图2  XX年招聘人数明细   通过对XX年各种招聘渠道进行相关比较,网络招聘(唐山人才网、58同城网)是供求量较大的渠道,能对公司现有各岗位,包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。   1.2.2面试情况   图3  XX年面试情况明细   XX年公司累计应聘511人,入职新员工120人,累计离职168人。   XX年度招聘的重点职位为:工程高压电工、水暖工;经营管理部导购员;美食广场水吧人员及营销方面的人才。   招聘难度较大的职位为:工程技术人员和营销专业管理方面的人才;因客观原因导致招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。   综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为1)XX年新增人员为企划营销主管,为新增岗位人员配置需要;   2)为顺应公司组织变革和业务开展需要,对中高层和核心专业岗位人员职业素质要求高;   3)XX年初、七、八月份员工大批量辞职流失,招聘时间非常紧迫;   4)工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺,此行业内工程专业人才的薪资水平偏高,就业选择时机多;   1.2.3公司现有人员比例   图4  XX年公司现有人员比例   公司现有人员比例为男性员工81人,女性员工52人   1.2.4公司人员走势   单位:人   表2  XX年公司人员明细   图5  XX年公司人员走势   通过上图可分析得出:在XX年,公司领导根据各部门实际运营情况,对部门人员岗位配置进行整合,各部门全年入职员工人数逐渐减少,整合后各部门离职员工人数稍高,各部门员工全年人数有所降低。整合后各部门人员岗位相对稳定,同时也为公司员工工资款项节省了开支。   3、培训与开发   培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径,XX年4月底制定员工培训管理制度,使培训工作逐步完善化、系统化,为培训工作全面展开及实施打下良好的根底。XX年行政人事部培训共计 23场次。   3.1专项培训工程   为了使员工熟悉及掌握公司企业文化,不断提高自我素质,加强工作效率,XX年行政人事部对员工进行专项培训共分为:新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训(励志剧、团队协作剧、喜剧等)等。   3.2各部门培训考核情况   行政人事部监察及跟进各部门的培训情况,及时对各部门的培训情况进行笔试或实践考核,并将考核成绩存入档案(其中个别员工在培新过程中由于工作原因中途离开,故没有考核成绩),各部门培训场次及考核成绩   表4 各部门培训成绩明细   XX年度内各部门的培训实施效果不到位,其中工程技术部和美食广场8月份拟定的培训全部未实施,安管部出现严重漏培情况,财务部、客服部、企划部自10月份后无培训需求。   4、绩效考核   根据公司各部门一线员工局部岗位标准作业指导书编制绩效考核表,XX年全年公司共有3个部门(商管部、工程部、安管部)实施了绩效考核工资,在实施过程中发现问题,改进考核内容,量化绩效指标,使考核标准更标准更具体。   5、人事资金预算分析   5.1招聘费用   由于1—2月份是春节前后,经参加现场招聘的结果显示,人才市场应聘人员较少且不符合本单位招聘岗位要求,故参加现场招聘频率较低;3—4月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多,且节后公司各部门逐渐出现人员缺口,根据人员需求进行招聘产生费用;5—9 月份,各岗人员相比照拟稳定,采用网络招聘形式备用和录用人员;10—12月份安管部一线员工出现缺岗情况,行政人事部针对各部门岗位进行及时补充,全年实际招聘费用未超出预算费用。   5.2员工活动经费   行政人事部根据年度活动方案进行活动实施,实际发生的费用与预算费用   相差元,实际发生的费用未超出预算费用。   5.3员工培训经费   行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励,并在实际互动中给予了口头表扬和支持,使员工融入到培训内容中来,员工培训未产生费用。   二、XX年工作方案   在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进效劳;大胆探索人事部工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速开展作出更大的奉献。   1、在XX年的根底上,全面提高行政人事管理水平   完善制度,狠抓落实。完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作后,并在实际执行中不断完善。   2、加强员工关系管理   加强劳动合同的签订工作:每季度未进行一次劳动合同普查工作,防止漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。认真落实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为鼓励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐。   每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力。   每年一次员工满意度调查:听取员工心声,为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。   保持与公司每一位员工的沟通交流:通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想。   3、完成招聘工作,提高招聘质量。   招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务开展,完成招聘任务。   录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。   试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。   4、调整、标准培训工作   加强新员工入职培训:修订新员工培训手册。进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带着新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等。   各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。   加强对管理人员的培训工作:根据XX年培训预算,开展形式多样的管理培训。   企业内训:请行业内的专家、教授到公司做培训,或由公司领导对管理人员进行培训。   在岗培训:对有开展潜力的员工指定专人进行“帮带培训〞。   外派培训:派管理人员外出参加培训学习,回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。   尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成具公司特色的培训体系。   鼓励员工自学:倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。   5、进一步完善绩效考核评估工作   加强部门考核,加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成,报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。   考核结果与奖罚挂钩的力度加大,优胜劣汰,奖勤罚懒。建立绩效评估投诉制度 。

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