神策数据-从0到1打造企业数字化运营闭环白皮书-2020.9-40页.pdf

数据分析系列白皮书从0到1打造企业数字化运营闭环From 0 to 1Build a Closed Loop of Enterprise Digital OperationsSRi神策数据用户行为洞察研究院前言在中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第45次中国互联网络发展状况统计报告中表示，截至2020年3月28日，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%，从增速来看，我国网民规模已经逐渐饱和，增速在3%-5%左右。市场竞争已经从增量用户竞争阶段逐步转化成为存量用户竞争的阶段。在存量竞争时代，企业的数字化运营能力将成为关键竞争力。基于此，本白皮书会从企业数字化运营现状及趋势分析、破局之道、数字化运营建设方法与企业数字化运营落地实践四大方面进行展开全面介绍，为企业奉上破局利刃，逆势增长。神策数据用户行为洞察研究院目录Contents一、企业数字化运营现状及趋势分析021、新常态：增速趋于稳定，互联网竞争走向存量市场022、新解读：数字化运营02(1)数字化运营5大关键词02(2)数字化运营的价值与意义04(3)数字化运营落地的3大难点05二、破局：企业构建基于数据流的运营框架SDAF模型061、基于数据流的运营框架SDAF模型062、基于SDAF,打造数字化运营闭环07(1)基于SDAF的用户运营实践08(2)基于SDAF的产品运营实践12(3)基于SDAF的活动运营实践13(4)基于SDAF的内容运营实践15(5)基于SDAF的智能运营实践16(6)基于SDAF的精准营销实践18三、数字化运营建设4步走221、有数据222、看数据243、分析数据254、应用数据26四、企业数字化运营落地实践281、以银行业为例，全面解读企业数字化运营建设实践28(1)引入数据分析平台，建设数字化运营体系28(2)引入外部资源展开深度咨询合作，推进数字化运营落地29(3)企业级数字化运营推广及全面赋能312、企业数字化运营实践的3要素32(1)人才：培养有能力推进业务迭代闭环的数据运营团队33(2)产品：数据产品体系建设34(3)体制：高层+牵头人+业务线深度配合，形成统一的数据采集与管理规范34-01-从0到1打造企业数字化运营闭环一、企业数字化运营现状及趋势分析1、新常态：增速趋于稳定，互联网竞争走向存量市场近两年，中国互联网规模经济的两个基础指标网民规模和互联网普及率相继放缓了增速。截至2020年3月28日，我国网民规模达9.04亿，互联网普及率达64.5%，且人均每周上网时长更高达30.8小时。而互联网活跃用户数量不可能超过人口总量，业余时间也有限，天花板清晰可见。因此，对于互联网而言，新常态已成定局：人口红利消失、时长红利渐微，互联网竞争走向存量市场。随之而来的是竞争赛道的群雄争霸，各企业的竞争方向变成和所有的互联网应用竞争网民使用时长，在时长区间的竞争中，必然导致竞争愈演愈激烈。在如此严峻的背景下，企业必须进行改变以应对挑战业务流与数据流融合建设，运营精细化，构建数字化运营闭环。2、新解读：数字化运营(1)数字化运营5大关键词数字化运营的概念已经在各行业中普及，但目前为止没有一个标准化的定义。如下，为几个不同出处的代表性定义：基于准确、完备的数据，科学、体系化的指标量化评估业务现状，深度分析挖掘业务增长点，推动业务线上化、全渠道精细化运营，降低对传统线下重人工、非标模式的提高，提高线上化直接客户运营的能力，从而达到降本增效，提高企业效益的目标。徐美玲金融业线上渠道转型的方法与实践-02-SR神策数据用户行为洞察研究院以企业海量数据的存储和分析挖掘应用为核心支持的，企业全员参与的，以精准、细分和精细化为特点的企业运营制度和战略。卢辉数据挖掘与数据化运营实战数据化运营是指通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各个环节进行科学的分析，为数据使用者提供专业、准确的行业数据解决方案，从而达到优化运营效果和效率、降低运营成本、提高效益的目的。宋天龙Python数据分析与数据化运营综合以上定义，可提炼出数字化运营的5大关键词：准确、完备的数据其为所有企业做好数字化运营的基础。体系化、量化如果企业无法体系化的评估业务，数字化运营将是单点式的，企业释放的价值会受限。运营各环节一企业不仅要关注运营结果，分析业务结构，也要把数字化运营理念和方法应用到运营各环节。降本增效降低对传统线下重人工、非标模式的提高，提高线上化直接客户运营的能力，从而达到降本增效，提高企业效益的目标。企业制度与战略数字化运营对外可覆盖用户全生命周期管理，对内可覆盖业务全流程。因此，从企业制度与战略角度重视会使数字化运营更易从理念落地到实践，从而释放价值。-03-