2023年税务局提高服务文明做风建设总结.docx

2023年税务局提高效劳文明做风建设总结 建局以来，我局党组坚持不懈地抓好干部队伍的作风建设，从而铸造了锐意进取、勇于拼搏、争创一流、开拓创新的大兴地税精神，造就了一支素养较高的干部队伍。下面，就将我局在抓干部作风建设上的做法与体会向领导和同志们作以汇报： 一、抓好作风建设是加强干部队伍建设的需要 加强干部队伍作风建设是贯彻落实市局党组的总体工作思路，努力完成各项工作任务的关键，要造就一支纪律严明、作风优良、能打硬仗的干部队伍，抓好作风建设是重中之重。 我局党组在建局之初认真分析了干部队伍的实际状况，清楚地看到，由于全局的干部来源于不同单位，他们的经受不尽相同，形成的思想作风和工作作风也有差异，因此一些干部纪律松驰、自由散慢表现得比拟突出，全局的工作质量不高，办事效率较低，干部队伍作风建设上存在的问题已经影响到我们事业的进展。 随着征管改革的不断深化，"两新"机制实施运行，"专业化加现代化"总体目标的提出，对干部队伍的作风建设也提出了更高的要求，干部的思想观念要随之转变，行动上要步调全都，政令才能畅通。可见，作风建设是干部队伍建设的根底，根底不牢地动山摇，因此加强作风建设尤为重要。 我们在认真分析上述状况的根底上，确立了以严格的作风建设造就一流的干部队伍，以一流的干部队伍成就一流的地税事业的工作目标，确定了"两手抓"和"三步走"的方案。"两手抓"即：一手抓教育引导，就是通过思想教育和正面引导，启发干部的自我约束意识；一手抓严格管理，就是通过建立监督制约机制，逐步标准干部的行为，养成良好的工作作风。"三步走"即：第一步是建章立制，我局自2023年至2023年共建立了32项工作制度、暂行规定和管理方法；其次步约束干部的行为举止，我们对干部遵守上下班制度、使用"文明用语"以及着装风纪状况等屡次组织检查，并将结果向全局通报；第三步标准工作程序，去年结合我局实际状况，将70余项工作以流程形式加以标准，并要求各部门严格遵守，责任制考核时进行抽查，最终到达全面提高干部综合素养，保证市局党组下达的各项工作任务的顺当完成。 二、加强思想教育是抓好作风建设的根底 我局党组把教育引导作为抓好作风建设的根底，实行分层次、抓典型、大争辩的方法，启发干部自觉养成良好作风的意识，从地税事业进展的大局上生疏作风建设的重要性。 中层干部在我局工作中起着承上启下的桥梁与纽带作用，在某种意义上说，中层干部作风确定着全局的风气。为此，我局党组把抓中层干部的作风教育作为重点，针对他们在思想作风上创新意识不强，在工作作风上调查争辩不深化等问题，通过季度工作汇报会和举办培训班着重在作风的培育上进行教育。去年5月，我们借鉴"三讲"教育的成功经验，利用12天的时间，分四个阶段对中层干部进行了教育培训。一是集中学习阶段。学习了三代领导人的局部理论著作、系统中局部科所长撰写的优秀论文等，中层干部就作风建设的重要性撰写了读书笔记和心得体会。二是沟通思想、自我剖析、听取意见阶段。经过召开科所民主生活会，开展谈心活动，广泛听取干部对科所级班子和中层干部在思想作风、工作作风上提出的问题，对科所级班子及每个成员剖析材料进行民主评议。三是开展批判和自我批判阶段。中层干部之间放开思想，以真心诚意关心同志为动身点，相互之间提出中肯的批判意见。四是认真整改，稳固成果阶段。每个科所级班子和每名中层干部针对在思想作风和工作作风方面存在的主要问题，争辩制订了整改措施。通过教育多数中层干部能够在日常工作中不断解放思想，实事求是，进一步提高了创新力量；发扬脚踏实地、埋头苦干的作风，认真落实市、县两级党组布置的各项任务，得到了宽敞干部的充分确定。 充分发挥典型的乐观影响和示范作用，是我局加强干部作风建设的有效方法。去年我局召开了第一个五年工作总结表彰大会，对连续五年被评为先进集体和优秀个人进行表彰，并宣扬了他们的突出事迹。原办公室副主任张锦负责起草我局的综合材料，经常带病工作至深夜，精彩地完成了各项任务，我们从中总结出她的严谨认真的工作态度，雷厉风行的工作作风和高度负责的敬业精神，在全局推广，引导大家向她学习，推动了全局干部的作风建设；我们又在全局纳税检查、纳税效劳等不同岗位中评比并树立了15个典型个人；年开展了以"真情献税收，岗位做奉献"为主题的演讲活动；在每年春节团拜会上以先进集体和个人的事例为原型，自编自演了相声、小品等文艺节目，弘扬了正气，增加了干部教育的说服力与感染力。同时宽敞干部通过学身边人物，找自身差距，明确了改良工作作风的努力方向。 我们针对干部在工作中反映出的思想作风、工作作风问题，在?热点论坛?中开放争辩。如针对第十一次所长会上李局长提出的"七个不适应"问题，结合我局实际，着重对局部机关科室工作作风不深化、缺乏效劳基层、指导基层的主动意识开放争辩，进一步树立了机关为基层效劳的意识，促进了工作作风的转变。 三、建立有效的监督管理机制是抓好作风建设的保证 干部良好作风的养成，不但要做好思想教育，启发他们的觉悟，还要有严格的管理，约束他们的行为。几年来，我们逐步建立起监督管理机制，强化干部自我约束，实现自律与它律有机结合。具体做法是： 第一，建立?科所岗位目标管理责任制?。将每名干部应遵守的行为标准和各项业务工作标准全部纳入日常的管理考核。每季度将干部的工作态度、工作纪律、工作质量、工作效率等方面的考核结果直观的反映出来，并与奖金、评优以及干部的提拔任用直接挂勾。 其次，实施监督检查。成立检查考核领导小组和考核办公室，争辩实施监督检查的组织形式、检查程序及检查方法，每次对全局各个部门综合检查前，均要制定具体的检查规划，并提交党组会争辩争辩通过，然后召开由科所长参与的预备会，统一思想，提高生疏，部署检查全过程的工作；检查中实行听取科所长简要汇报、查看原始资料、民主评议、反应结果的做法，最大限度地削减人为因素的影响；检查后准时总结，向党组汇报，并通报全局。 第三，建立管理信息反应渠道。去年我局利用二期办公自动化系统创办了?大兴地税局岗位目标管理责任制考核简报?，通过对各部门上报的每月工作小结与其季度工作要点和年度工作规划的比照分析核实，将工作进展状况按月准时通报，确保规划落实到位；严峻 通报违反税容风纪、迟到早退、值班空岗等单位和个人；分析通报市县两级的考核结果，争辩改良工作的方法。全年共累计下发?考核简报?34期。 检查管理机制实施后，我们留意从一点一滴的工作做起，一步一个脚印的落实，促进了全局工作作风的转变。以前局部中层干部认为工作差点无所谓，只要汇报工作时预备得充分一点，工作成果就有了。为了真实地检验各部门业务工作开展的实际效果，培育干部务实的工作作风，检查中我们将各科室的每项业务工作按?责任制?考核项目进行编号，然后随机抽样，确定出检查对象，通过实地查看原始资料，觉察工作问题，做出相应的扣分处理。实地抽查真实地反映了工作落实的状况，有效地克服了仅凭工作汇报而对一个部门作出片面评价的做法，促使各部门扎实地去落实各项工作。 为了落实市局党组提出的在计算机"用"字上看水平的工作要求，我局对各部门计算机的操作使用娴熟程度进行了大规模的检查。在考核人员的监督之下，由随机抽取的一名干部进行有关信息的查询或汉字录入，有效地检验了各部门计算机的培训效果和干部的实际应用水平，由此掀起了全局学习计算机的热潮。 为了抓好平安保卫工作，我局有意识地选择"春节"、"五一"、"十一"等重大节日期间，实地抽查各科所的值班状况，特殊是车辆、财务、库房等重点部位的防范措施，并要求各单位的车辆在下班前必需按规定停放在县局机关，因此使我局从建局以来未消逝过重大的责任事故。: 四、干部队伍工作作风的转变，促进了办事效率的提高 几年来，我局认真抓干部队伍的作风建设促进了严谨、高效工作作风的形成，增加了全局的分散力、战斗力，保证了各项工作任务的圆满完成，受到了市局党组及县委县政府的表彰和纳税人的广泛好评。 办事效率不高是纳税人反映的一个比拟突出的问题，因此，我们着重抓了 询问效劳的考核，现在全局干部能够在三声铃响之内使用"您好"等文明用语接听 ，并且准时急躁地解答纳税人询问的问题，对外塑造了良好的地税形象。为缩短减、免、缓、退税的办理时间，我局还设置了?限时效劳跟踪单?，通过对?跟踪单?运行状况的监督与抽查，做到了按市局规定的时限完成审批，提高了办事效率。 有一段时间，一些干部不能随时查看计算机邮件，而延误工作的现象比拟普遍。局领导对此格外重视，并对没有按规定查看邮件的干部进行了严峻 批判，引起了大家的重视。现在全体干部能够在上班后准时翻开计算机查看邮件，保证了县局各项工作部署、会议通知准时接收，并快速落实。 年，我局将在市局党组的领导下，连续稳固根底工作，全面开拓创新，加强监督检查，提高工作效率，苦练内功，外树形象，进一步抓好全局的作风建设，努力完成“二五〞开局之年的各项工作。 7