2023年《机票代理旺季赔本促销图什么》读后感—丁丁.docx

机票代理旺季赔本促销图什么读后感—丁丁 看完金总给我们推荐的这篇文章，让我体会到了一个机票代理人生存的困难，在这种愈来愈剧烈的竞争环境下，我们作为呼叫中心的一名订票员，更应该要有一种紧迫感。文章里说到，现在的消费者对于机票方面的消费还没有建立一定的忠诚度，但是我觉得要想让客户满意除了价格，效劳也是非常关键的，我们公司最直观的效劳就体现在我们呼叫中心了，我们是奋斗在第一线的，客人首先打 进来能感觉的就是我们的效劳，最起码应该要做到准确，热心，周到，快速，让顾客能得到他想要的结果，尽量满足他的要求，就算不能达成交易，也要让他对我们江苏中青旅有好的印象，从而影响他以后的需求。虽然现在 还不是很多，可能是领导还认为我们不能一下子适应，想我们趁现在这个时候熟练自己的业务，做到不出一点过失，在这种根底下才能适应以后的繁忙。领导说我们是种子，更应该要有使命感，要做好自己的本职，把工作做到一丝不苟，做到领导曾经说确实认，确认，再确认。虽然我们接触这一行的时间还很短，了解也不够深入，但是我相信我们扎实的走好每一步，将来一定会有好的回报的。 第1页 共1页