第1页共12页门诊部突发事件风险隐患排查整改总结为认真贯彻落实2023年省卫生计生系统突发事件风险隐患排查工作方案的精神，结合我中心门诊部实际，自2023年6月起，组织发动医务人员进行全面排查，现将突发事件风险隐患排查整改总结如下：一、组织发动门诊部非常重视突发事件隐患排查整改工作，成立了以中心主管领导为组长，科室负责人为成员的领导小组。召开了突发事件风险隐患排查整改工作会议，要求风险隐患排查整改工作中做到时时、处处、事事的工作有专人负责。坚持预防为主、防治结合、加强教育、的原那么，营造全体医务人员和群众平安防范意识的局面，从而切实保障了门诊部职工和群众的平安和财产不受损失，维护了门诊部正常的工作秩序。二、全面排查并做好风险防范（一）、医疗平安方面的风险隐患1、医疗业务方面的风险隐患医务人员在诊疗过程中，无论是医疗技术、医疗质量、医患沟通等都是易引发医患纠纷的原因。门诊部通过组织会议、培训等进一步提高医务人员的医疗平安意识。严把医疗质量关，每月至少组织一次医务人员全员业务培训并加以考核。进一步完善临床诊疗技术标准，标准医务人员的诊疗行为，认真落实病情告知制度，采取适宜技术，防止过度治疗、过度检查，畅通医患沟通渠道，保证医疗质量，提高患者对门诊部的满意度，努力减少医疗医患纠纷。2、药品方面的风险隐患药品是群众诊疗中重要的治疗手段，易引发医患纠纷的重要方面。对此门诊部结合实际情况，组织制定了门诊部抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案，就合理使用抗生素进行了专题培训和考核，确保抗生素的合理使用。严格执行处方管理方法，通过每月随机抽取50张门诊处方进行处方点评，对不合格的处方，按照门诊部的相关规章制度对当事医务人员进行相应的处第2页共12页分。加大对处方和医嘱用药管理，保证合理用药，平安用药，减少诊疗过程中可能存在医疗事故风险。（二）、医疗效劳方面的风险隐患急诊、收费、药房、检验等窗口是易引发医患纠纷的科室，根据实际情况采取了以下相应措施：1、强化效劳意识，提高效劳态度。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和效劳礼仪，增设收费、药房人员、减少排队，杜绝效劳忌语和效劳态度“生、冷、硬、顶、推〞现象，完善患者纠纷投诉处理机制，促进医患关系和谐。2、改善效劳流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最快、时间最短、效劳最优〞的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井...
