互联网对券商营业部业务转型的影响——以银河证券香林路营业部为例金融学专业.docx

互联网对券商营业部业务转型的影响 ——以银河证券香林路营业部为例 摘 要 网络技术的快速发展，互联网+思维已经成为 很多行业转型的思路。互联网金融的发展降低了传统券商的佣金率，券商营业部的收入也大大降低，为了提升营业收入，券商营业部的转型迫在眉睫，本文主要通过分析互联网的快速发展对券商营业部的影响，探讨在互联网新思维下如何实现营业部的科学转型，并以银河证券深圳香林路营业部为例，对营业部的传统模式和营业问题进行分析，找出传统模式下，该营业部存在的问题，对存在的问题进行分析，并对该营业部在营销渠道的拓展和产品服务的创新提出相关的建议，实现互联网+券商营业部的模式创新，在佣金率下滑的情况下，提升盈利能力。希望能促进银河证券香林营业部的业务转型的发展，并对同行业有借鉴意义。 关键词：券商营业部 业务转型 互联网 银河证券香林路营业部 Abstract The rapid development of network technology, Internet + thinking has become a lot of industry transformation. The development of the Internet financial commission rate, reduces the traditional brokers brokerage business income is greatly reduced, in order to increase revenue, securities sales department of the transformation is imminent, this article mainly through the analysis of the rapid development of the Internet's influence on the securities sales department, to discuss on the Internet how to realize the scientific transformation of the business department, under the new thinking with galaxy securities xiang Lin road sales department in shenzhen as an example, the business department of the traditional model analysis and operating problems, find out the traditional mode, the problems of the sales department, on the analysis of existing problems, and the sales department in marketing channels to expand and suggestion for the innovation of the products and services, and realize innovation of the Internet + securities sales department, under the condition of the commission rate drop, increase profitability. Hope can promote the galaxy securities, xiang Lin business department of the development of business transformation, and to be used for reference in the same industry. Keywords:Securities sales department Business transformation Thinking in the Internet 目 录 第一章：绪论 1 1.1研究背景 2 1.2研究意义 3 1.3研究方法与内容 4 第二章：互联网对券商营业部业务转型的影响分析 5 2.1互联网金融的优势 6 2.2营业部业务与互联网的结合 7 第三章： 银河证券深圳香林路营业部发展现状及问题 8 3.1营业部概况与发展历程 9 3.2营业部传统营销模式分析 10 3.3营业部传统营销问题分析 11 第四章：深圳香林路营业部业务转型的路径 12 4.1营销渠道拓展 13 4.2产品与服务创新 14 第五章：政策建议 15 参考文献 16 致谢 17 V 第一章 绪论 1.1研究背景 互联网技术飞速发展，对全社会的商业模式对产生了重要的影响。1997年，我国券商行业首次与互联网结合，是券商行业的一次重大的革新。近年来，互联网技术的飞速发展，信息化社会已经来临，人们 支付方式和投资方式也发生了重大的变化，网络券商对传统的券商的经营业务形成了巨大的冲击，我国的券商行业未来可能也会走美国走过的全面分化的道路，并且会发展出来来业务全面的大型的综合券商 。 2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,掀起了互联网加传统行业的热潮。当今社会是信息化的时代，而互联网恰恰是收集处理信息最有利的工具，充分发挥互联网在资源生产配置中的优化作用，为传统产业提供智能化的支撑。在互联网快速发展的推动下，国家积极出台相关的政策，支持证券行业的转型，利用互联网技术进行营业渠道，产品服务等方面的创新，证券行业迎来了一次重要的发展机遇。 1.2研究意义 互谅网的发展使券商行业的佣金率大大下滑，真个行业的营业能力降低。在互谅网的时代，传统券商中的制定交易的模式很有可能会被打破，原来一个客户只能选择一家券商，客户对券商的忠诚度很高，当指定交易的模式被打破后，一个可会可以选择不同 的券商进行资产保护，客户的流动性大大提升，客户资产在整个行业中将会进行重新分配，大券商和互联网券商的客户市场占有率将会大大提升。营业部作为券商直接的获利部门，受当前形式的倒逼的形式影响，在互联网思维下如何转型，赢得客户，获得利润是证券公司应该战术改革的重点。在互联网时代，商行业面临着巨大的经营压力与挑战，同时也迎来了重大的发展机遇，如何站住机遇，迎接挑战，规避风险成为券商应该考虑的重要问题，讨论互联网对券商营业部的转型的影响有着重要的现实意义。 1.3研究方法与内容 本文的主要的研究方法有文献法，归纳总结法，经验总结法，实例研究法。文献法主要是通过网络和书籍，查看和收集有关资料，学习证券，金融和市场营销的相关知识，形成了本文的知识理论体系。在收集资料的同时不断研究理论的使用条件和使用方法，总结每一个理论的优点和不足。归纳总结法主要是在阅读资料的过程中，总结归纳用到的相关理论知识和应用条件，总结方法的优点和不足。 经验总结法主要是结合笔者证券金融，管理经济学，市场营销学的相关经验，从中提取有用的知识，发现把先进理论知识运用到实践中可能性。实例研究，本文以银河证券深圳香林路营业部为例，对营业部的传统模式和营业问题进行分析，找出传统模式下，该营业部存在的问题，对存在的问题进行分析，并对该营业部在营销渠道的拓展和产品服务的创新提出相关的建议。 本文的主要内容包括绪论，互联网对券营业部业务转型的影响分析，深圳香林路营业部业务转型的路径，政策建议等五个方面的内容。绪论部分主要介绍了本文的研究背景，研究意义和研究方法。第二部分主要介绍了在互联网不断发展的今天，互联网金融的优势以及营业部业务与互联网相结合的相关内容。第三部分主要为互联网对券商营业部业务转型的影响分析。第四部分主要对深圳香林路营业部业务转型的路径提出相关的建议和意见，并对如何进行营销渠道拓展和产品与服务创新提出了具体的可操作性的措施。第五部分主要提出了一些政策性的建议。 第二章 互联网对券商营业部业务转型的影响分析 2.1互联网金融的优势 和传统的金融发展模式相比，互联网金融在很多方面都存在着一定的优势，在分析互联网金融的优势之前，先解释一下什么是互联网金融。 2.1.1互联网金融 互联网金融指的是传统金融业和现代互联网信息 技术相结合，通过在支付方式、信息处理和资源配置等方面的优化，发展成新型金融生态体系，具体的表现为传统金融机构的互联网化和互联网企业的金融化。传统行业的互联网化的主要发展模式有互联网银行，互联网保险，互联网证券。互联网企业的金融化的发展模式主要有P2P，众筹，供应链金融。 2.1.2互联网金融的优点 第一：交易信息的透明易获得，方便数据分析 互联网金融的模式突破了在传统的金融模式，信息收集不方便的局限性，互联网金融企业的交易数据，资金流向等各种交易数据都能在互联网进行整理和分析，通过整理数据库，进行大数据的分析， 互联网金融企业能够准确的分析出企业的能力 能力，亏损之处，并能通过对客户数据的分析，寻找准确的目标客户，并进行客户关系的维护，实现精准营销。 互联网金融进一步加快了金融脱媒的进程。传统金融模式下，资金的供 第二：金融脱媒，降低了交易成本。在传统的模式下，由于交易双方不能直接掌握对方的信息，资金的融通需要通过银行等资本中介来实现，资金交易成本较高。在互联网金融模式下， 资金交易能够通过互联网平台直接完成，减少了资本的流通程序，促进了金融脱媒的过程，大大降低了交易成本。 第三：低成本与开放性。互联网金融融合了互联网开放、平等、协作、分享的理念，具有开放性和多元化的特点，能够快速的收集和处理信息，并且节省了大量的人力物力，节约了成本，具有低成本和开放型的特点。 2.2营业部业务与互联网的结合 在证券行业倒逼的形势下，证券公司的营业部与互联网的结合迫在眉睫，从表面上看，随着互联网金融的快速发展，营业部类似于开户，开设某些业务的作用被大大削减，但是从更深层数的角度分析，在互联网金融的驱使下，营业部的功能在大大提升，营业部掌握着大量的客户资源，营业部业务与互联网结合已经成为证券行业营业部发展的一大趋势。 在互联网金融趋势下，证券公司主要从网上开户，网上信用融资服务，网上投资理财服务，网上投顾服务和网上综合金融服务五个方面来进行互联网化的改革创新，进行线上线下综合营销。而营业部要将线下的窗口和线上业务结合起来，证券公司通过整合网点资源和客户 资源，在线上进行产品和服务的创新，营业部主要负责线上线下整合营销，形成全面服务系统。营业部与互联网相结合的具体表现为搭建网上和网下的一体化服务平台， 通过社交媒体，H5文案扩大公司的知名度；通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道扩大企业 的知名度和影响力，并维持客户的忠诚度，建立良好的客户关系。 第三章 银河证券深圳香林路营业部发展现状及问题 3.1营业部概况与发展历程 3.1.1营业部的概况 券商的营业部是为了进行证券经纪业务设立的， 在客户的委托下， 根据客户的需求，代理客户进行买卖证券的业务，充当代理商的角色。 证券的交易越来越集中，证券种类 越来越丰富，交易的数额越来越大， 通过券商的营业部作为中介来促成交易的完成显然尤为重要。 证券公司的四大核心业务为证券承销及保荐、自营投资、证券经纪、资产管理，营业部要负责的经纪业务占有非常重要的地位，为公司创造一半以上的利润额，一些学者认为，经济业务是证券公司最基本的业务。对于