2023年危机公关心得体会.docx

危机公关心得体会 危机公关课心得 今天我感觉很荣幸能请来张禹琦学长为我们讲危机公关这一节课。我一直很敬佩学长的能力，我觉得学长在领导力和组织力上都非常卓越，所以很感谢学长能来为我们讲这节课。 原来学长想以政治方面的有关事例来讲解危机公关，但考虑到我们应该对此没有兴趣，所以临时改成以娱乐圈的事例来讲——高晓松酒驾事件和陈冠希艳照门事件。学长分别讲述了这两个事件的发生过程、处理方式以及取得的效果，并且表达了自己对这两个事件处理方法的看法。学长首先先介绍了这两个公关事件的任务和在公关界得地位。比方，高晓松是大陆娱乐圈的公关第一人，陈冠希事件的危机处理时近十年来最为成功和完美的危机公关。张禹琦学长十分肯定这两个公关事件的处理方法。 首先，高晓松的处理方法没有降低他的公众信誉度，反而在很多方面表现了自己，赢得了民众的原谅。另外，陈冠希的处理手段十分高超。一是在出现的时机上，他趁媒体转移关注的时候召开记者会，一定程度上减少了媒体的质问。二是在发言词上无懈可击，语言措辞非常好。学长详细的对这两个事件进行了解析，从事例上来向我们宣讲危机公关的内涵。 虽然，学长一开始想在ppt上讲政治方面的危机公关，但他同时也准备了纸质版的娱乐圈公关案例。我觉得这其实就是危机公关的一种表达，所以真的我觉得学长来讲这节课真的非常适宜，而学长的这一个准备也让我深受启发，危机处理在任何活动中都是非常重要和必 要的。 第2页 共2页