第1页共15页市场运营部部门职能一、招商管理1）工程的前期调研、分析，掌握工程同商圈、类似商圈、类似工程的信息；2）建立招商目标和方案，拟定招商租赁合约，确定工程租赁条件及政策；3）招商方案的具体实施；4）招商过程的监控、评估；5）根据公司下达的招商目标，完成招商任务；6）洽谈客户及合同签订，变更，执行，终止；7）开发客户资源，建立健全品牌库；8）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反响；9）配合工程整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商；2023）已租赁商户应缴款的催缴工作；11）负责工程公共区域及建筑物附添广告位的招商；12）运营风险监控及应对措施；二、运营管理1）负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据商户管理手册规定给予相应处分；2）制定经营目标与经营策略并达成；3）制定商场日常工作的流程及运营管理制度并执行；4）根据经营情况进行经营分析，对运营中出现的问题提出意见及建议；5）参与商业的整体的运营本钱费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算；6）协助商户办理进场、撤场手续，催促商户服从各项管理制度；7）配合制定全年营销大纲，促销方案，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广方案及实施；8）负责现有商户续租工作；9）负责场内广告位出租及维护监管工作；2023）对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟第2页共15页通技巧等，对店铺销售人员进行根底培训，如顾客效劳技巧，商品信息，平安意识等；11）负责播送室的播音监管，按照公司既定程序，审批播音稿，及时录播；12）负责有关物业信息的咨询工作，配合客服处理商户、消费者有关物业效劳的投诉接待和跟进回馈；13）负责商户的证照性文件资料的备存及运营部与商户之间往来信函的存档和管理；14）配合工程部、防损部处理突发事件，负责解决商户、消费者的善后工作；三、筹划管理1）工程调研、定位、规划及相关大型报告的撰写；2）工程筹划、包装、市场推广；3）招商期间各类市场推广、发布会的方案撰写、落地执行及效果评估；4）开业筹备方案撰写及落地执行；5）制定年度营销活动大纲及广告推广方案，并根据市场竞争情况拟定具体实施方案及本钱预算、落地执行、效果评估；6）做好市场调研，及时掌握竞争对手和相关行业信息，并向上级反响，为经营提供决策依据；7）负责工程内外各类环境及美陈建设；8）工程线上渠道及线下渠道建设，工程品牌建设；9）按照公司...
