2023年银行营业部员工申报事迹材料.docx

2023年银行营业部员工申报事迹材料 编者按：本文主要从以“文明效劳〞感召人；以“真诚友善〞关心人；以“奉献爱心〞温存人；以“求真务实〞管理人进行表达。其中，主要包括：在日常工作中，她总是严格实行文明用语，标准效劳行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声、在工作中，她从关心岗员工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为岗员着想，取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群策群力，做好岗内各项业务工作、乐观组织岗员为结对贫困户送温存，向结对户送去慰问金及生活用品、在日常工作中，她理清思路，明确职责，努力认真履行好巾帼文明岗的职责和权限，坚持执行总行内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核方法，进行经常性的业务操作和效劳标准的自查、加强了政治理论、业务技术等学习，在本岗开展的岗位大练兵活动中，个人金融大机版都是一级能手等，具体材料请详见： xx同志作为xx银行xx营业部的巾帼文明岗岗长，几年来，她能够在工作岗位上勤奋好学、踏实肯干、锐意进取、勇于开拓，在工作上取得了较大的成果。她屡次被省、市、县行系统授予先进个人、优秀标兵、青年岗位能手等荣誉称号，该岗也先后被评为省、市、县“巾帼文明岗〞。 一是以“文明效劳〞感召人。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，标准效劳行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、急躁、真情暖人心，时时处处向外界传播中行先进的企业文化。一次，1名岗员和顾客发生了争吵。身为营业部巾帼文明岗岗长的她便马上对顾客进行了急躁解释，使其消退了怨气。了解到中行政策其实是为了疼惜顾客的资金运行平安，这位顾客后来对其他人说：“中行坚持按政策办事，我在中行办理业务感到很放心〞。 二是以“真诚友善〞关心人。在工作中，她从关心岗员工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为岗员着想，取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群策群力，做好岗内各项业务工作。在现实生活中，她能够带着岗员都能把爱延长到社会。每年的“慈善一日捐〞，她们都争先奉献自己的一片爱心。特殊是汶川发生8.0级地震以后，她曾先后2次捐款600元向灾区人民奉献自己的一片爱心。每年的老人节，她都会克服人员紧急、工作量大的困难，带上慰问品到敬老院探望那些年迈的老人，为他们带去一句温馨的祝愿和真诚的真情。 三是以“奉献爱心〞温存人。为更好地做好“岗村结对〞工作，该营业部还与xx城东社区签订联创共建结对协议，在行领导的带着下，特为城东社区特地送去了1台空调表示慰问。她带着岗员为洋山妇女送去产品销售、技术更新、劳动力转移、资金项目扶持与有关方面的信息和支持，接受询问100多人次，发放宣扬资料300余份。还乐观开展“我为洋山社区进展献计谋〞活动，在今年2月份春节，她发动岗员参与xx社区所举办的文体活动。同时还与xx社区和xx村无经济收入的困难户结对帮扶，在今年的中秋节，她乐观组织岗员为结对贫困户送温存，向结对户送去慰问金800多元及500多元的生活用品。 四是以“求真务实〞管理人。岗内发生的一切大大小小的事情都要她管：岗领导决策的事项要催促落实；日常帐务要一一审查，还要订正过失；岗员与顾客发生争吵要协调处理……。在履行好这些根本职责的根底上，她给自己提出更高的要求：要会“用帐〞，还要成为岗领导经营管理的“高参〞。在日常工作中，她理清思路，明确职责，努力认真履行好巾帼文明岗的职责和权限，坚持执行总行内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核方法，进行经常性的业务操作和效劳标准的自查；大力推广和宣扬我行的金融产品，全力组织岗员打造一个让客户满足的巾帼文明岗效劳窗口。 五是以“学无止境〞带动人。除了学习中行各项规章制度之外，她还加强了政治理论、业务技术等学习，在本岗开展的岗位大练兵活动中，个人金融大机版都是一级能手。娴熟的业务，为做好日常工作供给了有力的技术支撑。她在工作中信奉“活到老学到老〞的思想，处处发挥典范作用，做好传、帮、带工作，带动岗员好学上进，提高每位岗员的综合素养和业务力量，让大家都有“你追我赶〞的工作热忱，以全新的姿势、全新的形象投身工作中。 4