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TEAM BUILDING E m o t i o n m a n a g e m e n t t r a i n i n g 团队建设情绪管理培训 心/态/决/定/成/败 C O N T E N T S 目录 01 为什么需要管理情绪 02 情绪与情绪管理概述 03 如何进行情绪管理 04 情绪管理提高技巧 TEAM BUILDING 为什么需要管理情绪 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏 为什么需要管理情绪 PART-01 能够控制情绪是一个人成熟的标志 本能 本事 把脾气收回去，那叫本事 把脾气拿出来，那叫本能 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏由此带来很多负面影响：同事敬而远乊，领导也不敢委以重任，家庭关系也会出现紧张 行为失控 情绪的失控容易导致行为的冲动 情绪的失控容易导致失去理智 而失去理智，则冲动难克发生 不可挽回 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受 为什么需要管理情绪 PART-01 连锁反应 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应 一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是 为什么需要管理情绪 PART-01 TEAM BUILDING 情绪与情绪管理概述 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏 情绪与情绪管理概述 PART-02 神奇的力量 冷静理智 萎靡不振 精神焕发 暴躁易怒 安详从容 惶惶不可终日 情绪，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪 情绪概述 MA G I CA L P O W E R 理解情绪 命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。3 情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象，学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义，简单地说，我们可以认为：2 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态 1 情绪与情绪管理概述 PART-02 情绪的分类及影响 情绪的分类 情绪的影响 积极情绪 消极情绪 笑一笑，十年少 愁一愁，白了头 情 绪 E M O T I O N 情绪与情绪管理概述 PART-02 消极的情绪破坏人的身体健康 01 怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾 02“生气水”杀死小白鼠 03 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍 04 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死 医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病 05 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终 情绪与情绪管理概述 PART-02 先处理心情，再处理事情 疏导情绪 调节情绪 控制情绪 情绪管理 人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果 情绪与情绪管理概述 PART-02 TEAM BUILDING 如何进行情绪管理 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏 如何进行情绪管理 PART-03 究竟情绪能不能管理？因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。否定 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定 肯定 情绪管理步骤 察觉自己的情绪 当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理 采取“治标”行动 1、回到目标中来 2、转移注意力 3、适度宣泄 4、自我安慰/暗示 采取“治本”行动 1、冷静三思 2、改变思维，调整心态 3、长期坚持，形成习惯-01-02-03-如何进行情绪管理 PART-03 TEAM BUILDING 情绪管理提高技巧 不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不成熟的感觉，有时候甚至会伤害别人，让人望而生畏 情绪管理提高技巧 PART-04 情商是什么 情商意味着：有足够的勇气面对可以兊服的挑战、有足够的度量接受不可兊服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复 情商 EQ 面临挫折的承受能力 对人生的乐观程度 对自己情绪的控制 对他人情绪的驾驭 对他人情绪的揣摩 对自己情绪的把握 情商具体包含的能力 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定-01-能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶-02-能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动-03-认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受-04-能和谐而有技巧地处理人际关系-05-情绪管理提高技巧 PART-04 如何提高情商？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。以个人成长的历程来讲，推荐以下几种方法 03 挫折提升情商 01 做好情绪管理 02 学习情商智慧 04 培养良好心态 情绪管理提高技巧 PART-04 职场情商训练七法 01 把看不顺的人看顺 02 把看不起的人看起 03 把不想做的事做好 04 把想不通的事想通 05 把快骂出的话收回 06 把咽不下气的咽下 07 把想放纵的心收住 情绪管理提高技巧 PART-04 TEAM BUILDING E m o t i o n m a n a g e m e n t t r a i n i n g 团队建设情绪管理培训 心/态/决/定/成/败