第1页共3页商业银行零售网点转型的思考商业银行网点零售转型实施策略终日乾乾，与时偕行，人要谨慎做事，自强不息，像日月运转一样永不停止，对一个组织也同样适用，一个组织除了精于自身业务外，还要不断开展，不断创新，与时俱进，才不会被淘汰。对于商业银行网点零售转型，本方案遵循卓越化管理理念，首先确认网点转型大环境和方案实施的可行性、必要性（现况）。其次识别转型难点，确立转型重点（方案范围）。进一步推出实施方法（实施）。最后在取得成效的根底上，总结收获教训，为以后的转型提供经验（评估）。一、银行生存的大环境在改变1网点转型大背景下的银行竞争环境分析a潜在进入者。保险、证券可以做银行业务，第三方支付、人人贷等抢食银行业，零售商、电信等也可以做银行业务，这些都是银行业的潜在竞争者。（杨再平，2023）b替代品威胁。金融脱媒，企业选择通过股票、债券市场进行直接融资，资金供应绕开商业银行体系，直接输送给需求方和融资者。技术脱媒，支付宝等。c供应商的议价能力。存款者有丰富的渠道获取信息，对金融产品的需求更加多样化，议价能力越来越强。d买家的议价能力。监管部门加强对信贷额度的控制，银行贷款议价能力强化，贷款者议价能力变弱。（周鹏峰，2023）e行业内竞争情况。五大国有银行垄断力强，随着政策改变股份制商业银行，城镇商业以及外资银行有更大开展空间，行业竞争压力变大。2通过变革转型适应市场环境银行生存的大环境每一刻都在发生着变化，包括行业政策、市场需求、技术革新等，假设不通过有效的方法应对，就将被市场淘汰，只有通过变革转型及时调整组织内部各个领域的工作，才能适应市场。3商业银行变革的重点是网点零售转型第2页共3页网点一直以来是接触客户提供效劳的主要渠道，也是各银行资源投入最多的地方。网点的转型最早也是从网点的硬件转型开始，到后来强调网点职员的效劳销售能力，现在那么强调以客户为导向，从网点经营价值链整体考虑的网点经营来进行转型，在价值链中找到可以提升效能的关键提升点，（林巧红，2023）因此网点零售转型是银行变革的重点。二、零售网点转型的难点1网点职员的转型意识不强，无法到达思想一致这是由于网点内部培训教育缺乏，使网点职员思想很难统一从而拖累网点的转型的进程，并最终影响银行整体的盈利能力。2网点转型各部门行动无法统一行动无法统一表达在信息在银行各个层次无法有效传递上，打比方说在供应链领域，信息流在供应商和客户之间双向...
