2023年卫生局结对服务实施方案.docx

卫生局结对效劳实施方案 为进一步稳固开展提升年活动成果，优化人才效劳环境、为创业者提供强有力的健康保障和技术效劳支撑，按照关于推进全县2023年优化投资环境工作工程的通知（南优办字[2023]1号文件要求，特制定本实施方案。 一、指导思想 和总体要求 以邓小平理论、“三个代表〞重要思想和党的十七届六中全会精神为指导，牢固树立“以人为本〞和全面、协调、可持续的科学开展观，坚持“为人民健康效劳、为社会主义现代化建设效劳〞的卫生工作方针，增强卫生系统效劳创业的大局意识和责任意识，想方设法促进创业，千方百计共谋开展，主动效劳好全县工作大局。充分发挥优秀专业技术人才在效劳全县经济社会开展中的作用，充分表达对全县企业家的关心，鼓励企业家勇创大业、引领创业；营造投资兴业的最优环境，实现快速崛起的新跨越提供坚强保障。 二、专家结对效劳主体和对象 专家结对效劳主体。县人民医院、中医院XX县区妇保院的副高以上医疗专家。 专家结对效劳对象。本单位承担的定点的企业和企业家。 三、效劳内容 组织县属医疗单位副高以上职称的医疗专家，与本地规模骨干企业或具有一定影响力企业的企业家结成效劳对子，每家医院参与结对的专家必须占全院副高以上职称医疗专家的60%以上。采取定期、定点与及时上门效劳相结合的方法，为企业职工和企业家提供针对性的医疗保健效劳。各医院的专家结对由各医院具体负责组织实施，局机关协调。结对效劳周期为三年，主要为企业家提供以下几项效劳： 1.建立诊疗绿色通道。给企业家发放“专家结对效劳企业家〞联心卡（或医疗保健“一卡通〞）和卫生专家联系名片。企业家持卡可在结对专家所在医院享受最为便捷的医疗保健效劳，具体效劳内容由各家医院视本单位实际情况确定，并在联心卡（“一卡通〞）上作出承诺。 2.开展医疗保健效劳。结对医疗专家所在医院应每月组织结对专家主动与所结对的企业家联系一次，了解企业家的健康状况和效劳需求，并要根据企业家需要和医院效劳范围，为其提供健康咨询、健康体检、上门效劳等医疗保健效劳，根据企业家意愿建立个人健康档案。 3.协助办理诊疗手续。如企业家需在结对医疗专家所在的医院住院检查、治疗或转诊到其他医院的，医疗专家所在医院应全力提供方便，主动帮助办理相关手续。 4.提供卫生保健咨询。结对医疗专家应定期向企业家及其企业宣传卫生政策和医疗卫生新举措，开展职业病防治和医疗保健宣传、咨询活动，并根据企业需求帮助组织职工进行健康检查。 四、有关要求 1.加强组织领导，认真抓好落实。县属各医院要继续发挥卫生专业技术人才作用、关心企业经营管理人才身心健康，高度重视，切实抓紧抓好抓落实。 2.认真组织结对，切实搞好效劳。县属各医院应根据实际情况调整医疗专家与企业家结对的名单，安排好结对工作，确保不流于形式。各单位要全力支持专家的效劳工作，在效劳时间、工作与车辆安排等方面要给予保障。同时还要注意进行动态调整，及时把新增规模骨干企业或有影响力的企业家纳入结对效劳范围。结对效劳期内如有医疗专家调离或退休的，要及时重新安排其他专家接任这项工作，搞好对接，确保效劳“不断线〞。 3.突出主动效劳，树立良好形象。各单位要主动为专家结对牵线搭桥，为专家结对效劳提供便利条件。结对效劳专家要坚持积极主动、按需效劳的原那么，为企业家提供优质医疗保健效劳。特别是第一次接触的，向企业家讲清楚这项活动的目的和效劳内容，详细了解其健康状况和效劳需求；根据其工作、生活情况和健康状况，提出医疗保健建议。一要及时效劳。及时效劳以 效劳为主，要耐心细致，并保持与企业家通讯畅通，效劳对象不管在什么时间，一有需要就能得到比较满意的咨询建议和效劳。尽心尽责为企业家提供及时、便捷的健康咨询和医疗保健效劳。二要文明效劳。医疗专家要本着文明标准、按需效劳的原那么，既要让企业家能随时得到放心、舒心、贴心的医疗保健效劳，感受到我县优良的开展环境，高尚的医德医风、高超的医疗技术，又要杜绝效劳中的不标准行为，甚至违纪违规行为。在效劳过程中，要热情文明，言行得体，以文明标准优质的效劳赢得效劳对象的好评。 4.加强跟踪督查，确保取得实效。县属各医院要正确处理好结对效劳与业务工作的关系，合理安排好结对效劳相关工作，要制定效劳标准，建好效劳台帐，及时总结好经验和特色做法，及时上报典型事迹，要注意加强对这项工作的督查，增强与卫生专家和企业家之间的沟通交流，着力提升效劳的针对性和实效性。对效劳工作搞得出色的医疗卫生专家，要加强宣传表彰，努力把此项工作推向深入。各单位要随时向局办公室报送活动情况。县局将不定期组织督查，对因工作不力，结对效劳图形式、走过场的单位进行通报批评，对结对效劳组织得力、工作富有成效的单位及先进典型予以通报表彰。 第4页 共4页