2023年代办服务工作总结.docx

代办效劳工作总结 代办效劳工作总结 xx市围绕软硬环境建设，进一步优化投资环境，强化六项措施，创新利用外资和招商引资工程代办效劳工作，着力营造“亲商、安商、重商、富商〞气氛，创优我市良好的投资环境，使投资环境成为招商引资的“本钱洼地〞、“精神高地〞和“创业福地〞。 一、2023年全市工作开展情况 1、机构设置。截至目前，12个区（县）除思南、玉屏正在协调机构设置事宜外，其它2023个区（县）均已成立机构，其中大兴高XX县区机构设立名称为：企业效劳中心，独立的正科级事业单位。12个区（县）中江口、大兴、印江、德江4个区县代办工作创新实干，其他各区县工作稳步开展。 2、工程代办。对外来企业的效劳工作能做到真诚热情效劳，今年以来，全市代办效劳中心接待了客商的咨询效劳800多起，代办工程178多个，代办事项500多件。到目前为止没有产生过一起代办超时和代办纠纷事件。但是代办比例（落户工程与代办工程）较低，需进一步加强代办工作的开展力度，提升代办比例。 3、部门协作。总体协调较好，能较好的发挥各自的职能和作用。但个别区（县）未能较好的使用联席会议制度和联络员制度，相关职能部门整体协作有待提升，工程代办流程略显繁杂和冗长。需加大对相关制度落实的执行力度，加强部门协作，理顺代办流程，提升代办效率。 4、档案管理。初步实现档案标准管理，其中，江口、大兴已经实现按照代办效劳细那么（试行）标准资料归档工作，走在全市的前列，其余区（县）对于资料归档方面也在积极完善和标准。缺乏主要表现在：对代办过程中办理完结的工程代办事项进行归档不及时，如工商执照、组织机构代码、税务登记、发改备案等，不能及时的根据对代办事项的办结进行动态录入，随时掌握工程建设进展情况，全程跟踪效劳直至工程开工、投产，实现档案与工程的动态联系不能适时对应。 5、业务能力。在前期工作根底上，有效挖掘和提炼各区（县）代办工作中的新做法、新经验。并以各区（县）全面启动代办效劳工作为契机，以XX县区工程代办效劳中心为示范点，开展全市利用外资和招商引资工程代办效劳经验交流会，充分分享各区（县）的新经验和新做法，同时就各自遇到的困难、问题进行集中讨论，业务能力得到较大提升。 二、工作措施 1、强化队伍建设，提升效劳意识。通过不同形式的培训和引导，树立代办团体良好的效劳意识和团结和谐、真诚效劳的可亲形象，真正打造一支思想素质好、工作能力强、效劳意识优的代办效劳队伍。强化为客商效劳的意识，不怕麻烦，不怕辛苦，努力让客商满意；强化提供质优政策水平，收集和整理相关招商引资政策，提供强有力的较为全面的政策资讯，用我们真诚的态度打动投资者，用科学的分析和热情的推介吸引投资者，做到像尊重老师一样尊重老板，像尊重科学家一样尊重企业家。 2、强化催促调研，提升业务水平。不定期开展调研活动，根据工作进展情况，分阶段明确代办督查工作重点，同时将督查情况梳理汇总反响到各区县，促进代办工作的有效开展。收集各行各业优惠政策，收集全市投资者感兴趣和集聚投资吸引力的水、电、物流、劳动力，园区厂房建设、园区配套公租房、廉租房等方面的行情建设资讯汇总，收集代办效劳的感人事迹和创新工作方式方法，形成我市较为全面的招商引资的政策和资讯汇总，为领导招商和企业落户提供强有力的良好的投资软环境，切实提升我市代办工作的业务水平。将代办效劳工作考核细那么纳入末位现场会和年终考核目标，提高代办效劳在年度考核中的分值和比重，将代办工作列入市委、市政府督查内容并与绩效办挂钩，发放代办效劳年终考核细那么征求意见函。 3、强化经验交流，创优开展环境。定期和不定期召开全市代办效劳工作经验交流会，分享代办效劳工作开展过程中新做法、先进经验并在全市进行推广交流，共同克服各自面临的问题和困难，共同寻找解决方法，探索利用外资与招商引资工程代办效劳的先进经验，并形成长效机制。建立市代办中心工作人员定点联系制度，每人明确3个县（区、开发区、高XX县区）和相应行政审批职能部门作为定点联系点，定期对联系点代办效劳工作进行总结并加以指导。探索代办联络员管理制度，最大限度发挥代办联络员作用，推进代办纵深开展。 4、强化效劳重点，加强客商联谊。有效运用政务效劳中心这个窗口平台，快速推进“一站式受理〞、“一条龙效劳〞，当好“办事员、调研员、效劳员〞，坚持把效劳放在日常工作的首要地位。加强与各企业的沟通与联系，尤其是市级主要领导联系帮扶的重点企业，市领导主动联系120家重点企业，对企业开展过程中遇到的困难和问题进行收集汇总，并及时帮助解决，对其中具有代表性和普遍性的问题，及时反响给市委、市政府，为其决策提供依据。选派20名干部到企业挂职帮扶，加强政企合作。建立全市代办效劳qq群，将全市代办联络员团结和组织起来，更好的为企业服好务。定期组织外来投资企业和本地企业联谊交流，建立外来企业和本地企业的感情纽带，促进资源共享，推动外来企业和本地企业共同开展，并培育壮大一批本地中小企业。 5、强化代办宣传，推行代办告知。为充分提高主要领导、相关职能部门、客商、投资者对利用外资和招商引资工程代办效劳的认知度，我市充分利用网络、电视媒体、xx报等媒体广泛宣传工程代办效劳工作。同时创新代办方式，研究和印发代办效劳告知书2023000多份，通过大型招商引资推介活动、联席会议、经济工作会议等与经济开展有关的活动发放代办效劳告知书共计2022多份，较好的宣传和推介我市的代办效劳工作，成效显著。 6、强化亲商气氛，创立“客商之家〞。加强市级代办效劳中心的硬环境建设，打造市级代办中心的办公环境，给客商提供一个舒适的环境。建立代办效劳留言墙，每办结一个工程，都留下客商对代办效劳工作的意见建议，并上墙长期留存，以亲切的态度、良好的效劳、难忘的回忆加强客商与代办中心的感情，建立真正的“客商之家〞。通过举办中秋企业家茶话会和企业家联谊活动，邀请企业家代表参加，营造良好的亲商、重商气氛，充分发挥以商招商的优越性，真正实现“在铜如在家〞的愉快气氛。