2023年服务接待日活动方案新编.doc

效劳接待日活动方案 xxx街“深化改革创新提高行政效能咨询效劳接待日〞的 活动方案 为进一步深化改革创新效劳管理方式、提升行政审批效劳水平、助推本街域内开放性经济健康快速开展，按照市、区统一安排部署，本街道定于2023年7月8日上午8：30—11：30在xxx街道办事处效劳大厅举办题为“深化改革创新提高行政效能〞的咨询效劳接待日活动。 一活动内容 区、街相关领导和科室负责人将与企业、群众面对面、心连心沟通、交流和互动。接待日将为企业和群众提供政策咨询、难点答疑、现场审批和受理投诉等效劳，集中解决一批审批及效劳方面的问题，维护市民群众利益。 二 工作要求 （一）提高认识，加强领导。此次接待日不仅是在简政放权、鼓励“双创〞深化改革大背景下、开展本地经济的重要契机，也是党中央“两学一做〞主题教育实践活动的重要载体。各部门、各社区要高度重视、切实加强领导，精心组织实施，做好此项工作。 （二）明确责任、精心组织。各科室、各社区要结合自身实际，细化分工、明确责任。活动将设立现场接待（民政科、劳服保障中心、计生、组织）、后勤保障（行政办、党办）和应急处置（综治信访科）三个小组。现场接待组主要职责：一是做好前期摸底调查工作。对日常工作中企业、群众所咨询的共性问题进行梳理、归纳和总结，制定宣讲方案，有针对性的进行宣讲。二是做好现场审批和答疑工作。对现场符合条件的事项进行审批，对新的审批政策、疑难复杂的审批问题进行解答和记录。三是对来访投诉进行核实记录。后勤保障组主要职责：一是做好“接待日〞现场的前期布置，做好接待区、休息区、等候区等分工。二是做好活动当天的车辆停放、饮水保障等其他各项后勤保障任务。应急保障组主要负责活动当天的秩序保障，对突发问题进行及时处理，确保活高效有序进行。 （三）加强宣传，营造气氛。各社区要确定信息联络员，将活动开展情况及时报送。一是做好“接待日〞前期宣传工作，带着各个社区进行宣传报道，吸引企业、群众积极参与；二是对“接待日〞活动中出现的典型案例、先进事迹做好收集整理，并做好宣传报道工作，营造良好舆论气氛，扎实推进活动深入开展。 （四）其他本卷须知。一是注意着装。接待人员统一着工作制服，举止谈吐文明礼貌，效劳热情、周到、耐心，保持良好的精神面貌。二是所有人员保持通讯畅通，确保工作顺利进行，接待工作期间不得请假。 2023-7-6 内容总结 （1）效劳接待日活动方案 xxx街“深化改革创新提高行政效能咨询效劳接待日〞的 活动方案 为进一步深化改革创新效劳管理方式、提升行政审批效劳水平、助推本街域内开放性经济健康快速开展，按照市、区统一安排部署，本街道定于2023年7月8日上午8：30—11：30在xxx街道办事处效劳大厅举办题为“深化改革创新提高行政效能〞的咨询效劳接待日活动