服装导购员工作参考总结（通用）导购总结(一)：导购员工作总结进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自我努力的学习，使自我的销售本领有了较高的提升。此刻就我本身的销售经历及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，因此我们首先应当给自我的定位要高，我们是xx品牌的代言人，仅有充分地理解我们所销售的产品的特点、使用方法、功能等，以此为根底，适当的为顾客供应良好的效劳、提议和帮助，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的提议和期望反响给企业，以便更好的效劳于消费者。产品所以重要，但我们肩负的职责更重要，由于产品本身是不能与消费者沟通的，仅有我们才可以和消费“者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完好、精确的传达出去，把好房子，要配好厨电〞的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经历方面来说，我个人的总结有以下几点：1、对产品和自我要有高度的自决心。对产品及自我强大的自决心，将我与顾客之间的关系建立得更加完满。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位获得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自我的特长，让自我的工作成为自我的事业，是我最骄傲的地点。同时要用充满活力的心态对待每一位顾客。2、理解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得理解顾客的需求是导购的关键，针对不一样的客户，为他们供应适宜的xx产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找时机向顾客推荐自我的产品，突出自我产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信任我们的产品。由于作为导购员确实是要引导消费者进展消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不一样款式，不一样功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。3、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，坚持好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!心态决定成...
