2023年市政务中心年度工作总结.docx

市政务中心年度工作总结 工作总结前要充分占有材料，一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。工作总结频道为各位朋友整理了辅导员工作总结汇总大全、公务员试用期工作总结范文大全。以下提供的是市政务效劳中心年度工作总结。 一年来，市政务效劳中心认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关行政效能建设的有关指示精神，以科学开展观为指导，以建设效能中心，争创示范窗口、争做效劳明星主题活动为载体，以建体系、优效劳、增效能、树形象、创一流、促开展为主要内容，以行政效能、管理水平、队伍素质、效劳水平四个提升为目标，精心组织、周密部署，狠抓落实，在推进行政审批相对集中制改革、创新管理和审批方式、推进政务效劳到基层等方面取得了显著的成绩，树立了廉洁、勤政、务实、高效的机关形象，现将有关效能建设情况总结如下： 一、政务效劳中心标准化建设整体推进 继续依照XX县区人民政府政务效劳中心标准化建设实施方案（什府办发（xx）61号）、创立全国一流县级政务效劳中心工作方案（什政中心发（xx）6号）既定的工作目标和要求，采取切实可行的措施，大力推进政务效劳中心标准化建设工作。确定了政务效劳中心异地重建方案、清理公布了行政审批和公共效劳工程目录、修订和完善了相关工作制度、梳理编辑了政务效劳中心工作标准、在入城主要路口设置了全省统一式样、风格、内容的政务效劳中心交通指示牌和政务效劳公告牌，效劳大厅设置了引领咨询台、效劳窗口设置首问责任岗、统一制作工作人员吊牌、工作装，落实了体育活动场所和报刊、图书阅览室等设施，全面完成了xx年度标准化建设任务。 二、加快便民效劳体系，推进政务效劳向基层延伸 以先恢复，后标准、完善、提高和重点建设，以点带面的工作思路和XX县区镇（街道）、村（社区）便民效劳标准化建设实施意见、XX县区人民政府关于进一步推进便民效劳体系建设的意见的要求稳步推进。一是结合灾后基层阵地重建，对市7镇，114个村重建镇村便民效劳体系的效劳场所、效劳设施进行统一规划，按照前台窗口柜台式效劳，后台开放式办公的模式，规划设计透明、公开的便民效劳大厅。该项工作已于今年3月全面启动，截止xx年2023月底已有90多个村开工重建，师古等灾后重建维修加固的4个镇和红白镇等再后重建的2023个镇已经全部通过发改立项;二是灾后重建的村统一配备计算机、打印机、 机、扫描仪等必须的办公设施和用品;三是强调根底设施建设与网络信息平台建设并重，提出了统一整合网络资源以数字什邡为平台建立市、镇（街道）、村（社区）互联互通的三级网络信息平台工作思路，逐步实施网上受理办理政务效劳事项。目前，该软件正在紧张的开发中，预计将于xx年12月投入试运行;四是建立完善了便民代办效劳等工作运行机制20余个，并落实了代办效劳经费、目标管理制、专项考核制、督察通报制等保障机制;五是积极推进工程授权和下放工作，分别建立了镇村代办工程目录。 目前，马祖镇马祖村村便民效劳代办点标准化建设试点工作，已于今年4月全面完成并投入使用。 三、两集中、两到位措施落实，590工程进一步深化 （一）两集中、两到位措施落实，窗口授权率20230%，工程到位率20230%。政务效劳中心运行三年来，市政府先后屡次通过部门走访调研、召开专题会议、开展专项督察、现场办公、签订承诺书等形式推进两集中、两到位措施落实。现有24个工程部门进驻中心设立了常驻效劳窗口，19个工程部门进驻综合效劳窗口，全市具有行政审批职能的43个市级部门的156项行政审批和88项公共效劳事项全部进驻中心集中受理办理，工程进驻率20230%;24个常驻效劳窗口部门全部成立了行政审批效劳科、落实了审批科长，并与窗口首席代表签订了全省统一的授权书，工程授权率20230%。 1-2023月，政务效劳中心各效劳窗口共计受理办理行政审批和政务效劳事项90470件，办结90493件（含承诺件）当场办结率为94.28%，承诺时限内办结率为20230%，累计节约行政审批时限350570个工作日（按法定工作日计算）。 （二）建立以窗口为主导的运行机制，审批流程进一步优化。一是推行行政审批一审一核制。出台XX县区行政许可一审一核暂行方法，优化了审批环节，缩短了办事周期。二是逐项清理、调整、标准我市行政审批和公共效劳工程目录，并按照标准、高效、便民的原那么和两集中、两到位的要求，实施流程再造，优化审批流程，简化审批环节，实行动态提速。目前，95%以上的办事环节都在政务效劳中心窗口完成，即办件比例由运行初期的7.9%提高到29%，承诺时限一般控制在7个工作日以内，与法定时限相比较平均压缩审批时限17.52个工作日。 （三）三项制度落实，监督机制健全，行政效能进一步提高。印发了XX县区政务效劳中心xx年机关行政效能建设工作方案，在全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制三项制度的同时，先后修订和完善了涵盖人员管理、办事规那么、责任追究、考核评比、监督投诉等方面的运行管理机制40余项，并制作成工作标准 （一）、 （二），确保了从效劳标准、工程管理、审批运行、绩效考核、责任追究等方面的管理都有章可循;市效能办进驻政务效劳中心，不定期暗访，加大了行政效能监察力度;市纪委、市监察局在中心设立了投诉窗口，加强了纪律监督;市政务效劳中心实行了值班长巡查制度，加强了现场监督;聘请了政务效劳监督员，开展社会监督;设置意见箱、评价仪，定期开展群众满意度测评，接受效劳对象监督;工作人员挂牌上岗，自觉接受监督;建立了行政效能电子监察系统，开展适时监督，强化对效劳窗口、审批事项、审批单位和责任岗位的实时监控、预警纠错，保证行政权力依法、公正、透明运行。 一年来，中心未发生一例吃拿卡要和其他损害效劳对象利益的情况，有效投诉为零。 第5页 共5页