2023年保洁部工作总结.doc

保洁部工作总结 保洁部工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们好好写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是优秀文秘编辑员王老师精心整理的保洁部工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 保洁部工作总结1 2023年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。我二次进入这颇有知名度的酒泉饭店工作，是饭店给了我重生的时机，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢饭店的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下： 一、一年来的工作表现 〔一〕强化形象，提高自身素质。为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保存地奉献于酒泉饭店；二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高。 〔二〕严于律已，不断加强工作作风。一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，旮旯拐角，都是自检的重点。在工作中，以制度、纪律标准自己 的一切言行，认真领会每一次会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排，团结同志，谦虚谨慎，不断改良工作作风，对每一位客人都能坚持微笑效劳，以客人是否满意为工作目标；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距：如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。 保洁部工作总结2 时光飞逝，转眼间2023年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了筹划人的艰辛和快乐。新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一2023年度工作进行展望和规划． 一、2023年工作总结 1：活动总结 〔1〕方案制定 根据企业现状，结合市场的实际情况，在领导指导和同事的共同努力之下，xx年的营销筹划工作取得了一点小小的效果。2023年x月x日正式开业期间，在公司领导确立的公司宣传方案“百公斤现货，一克也是批发价〞得到全市人很多关注及效益提升，为公司取得了开业4天销售突破500万的销售佳绩；在圣诞及元旦期间，公司领导也为此次活动给予很大力度支持，也算是在年终为公司的营业状况给予大家很大的信心。通过xx年一年的营销筹划运作，根本上确立了公司旗舰店定位、方案确立、预算评估、活动预估营销筹划过程。 〔2〕活动评估筹划工作，由于个人能力及工作经验等原因，无法有效地进行活动评估，在xx年实践及店面营业状况，也会渐渐也是趋于准确性，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观原因，xx年的活动收益评估还停留在简单的个人根据营业状况的比照评估，这样缺乏准确性。 〔3〕本钱概念导入。在领导的直接介入和领导下，我们在xx年的营销筹划中，把控制本钱作为优先考虑的筹划宗旨。尤其是国庆及一些抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的筹划工作中将继续严格的贯彻。 〔4〕实用营销。xx年的筹划活动往往更多的停留在理念的范畴中，某些活动只是根据及其他企业做过的一些活动方案去修改，缺乏自主性及创意性的一些营销方案。xx年整体的营销筹划过程中，由于个人的经验缺乏及掌控大局的方面经验确实，领导也是给予很大的帮助及指导，防止了因为掌控不好而给公司形象带来的负面影响及活动力度的掌握不好的情况给公司带来的损失。 2、思想意识方面的总结 回首2023年走上筹划工作岗位，已经接近2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探索，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关心和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一些的进步和提高。 〔1〕主动意识。 由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动配合意识缺乏的问题。个性方面过分的偏执于自己的想法，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太准确，面对一些活动方案确实立，产生一些的畏缩心态，对于活动方案上个人思考方向局限，活动内容过于平淡。但是2023年我个人在这些方面有了一定的进步，主要也是因为在领导的平时指导及安排一些学习时机给予了很大帮助可以让我有所提升。在主动意识方面，2023年较之于以往有了一定的进步，但是距离标准和公司的目标能力还有一定的距离。我也一定会在已经到来的2023年里多看多学。让自己多掌握活动筹划方面的经验。 〔2〕协调意识。 作为一名筹划工作者，协调意识也是比拟重要，2023年主要协调媒体关系、广告业务合作伙伴关系。通过公司老板给予的平台认识媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在躲避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用。 二、2023年的个人想法和建议 1、营销筹划工作实用化、标准化、可操作化、xx年珠宝市场竞争将越来越剧烈，营销筹划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、标准、可执行、可操作性机制。 〔1〕在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案〔如重大节日等〕提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作； 〔2〕为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决； 〔3〕执行的力量远远大于筹划。3分筹划7分执行，这是业内衡量筹划与执行的统一标准。为此我们在研究制定筹划方案 或者执行方案的时候，一定要加大重视力度。例如，2023年屡次活动中，营业人员对活动的不清晰，导致进店顾客不能很好的了解到活动的优惠政策及相对应的一些互动，这是对于活动效果大打折扣。所以，2023年在抓好筹划工作本身的同时，加大执行力度的监督也是很重要的，活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由营业部人员负责对每次活动的成效的报告，根据每次活动效果来得出数据及分析，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。 〔4〕市场调研是对每次活动筹划起着举足轻重的工作。在筹划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。通过xx年运作的实际状况，发现很多问题，对于整个市场及竞争对手的了解极为重要，通过市场调研可以更准确的做出一系列的活动方案。为防止xx年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、掌握充分的市场数据，用数据作为筹划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是筹划的正确和科学回归。2023年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。 2、深入研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高会员积分的应用频次，从而有效提升会员的满意度。 〔1〕开展特约商户的谈判工作。 根据制定的会员制度，与其相关商户联营工作也是属于一个很重要的工作之一。共性的一个特点。2023年x月总部对会员系统进行了升级，并发放了新的会员卡，制定了详细的折扣优惠方法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商户情况，我店2023年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值效劳； 〔2〕会员活动。 会员是提高门店销售的重要人群，会员活动直接影响着会员消费的次数，2023年企业对会员活动较少及针对会员活动更是缺失。2023年将多举行了会员赠送礼品、会员返利、会员积分抵现活动等，并在年底为一些活泼会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进行沟通，取得了一定效果。总结2023年企业特性结合实际情况，准备经常性展开一些对会员特惠及专场活动。通过系 列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。 回首总能够发现差距，展望总能够找到力量，2023工作2023年度已经开始，在集团这个大舞台上，我将通过自己的努力，为公司绘出更加美好的明天！ 保洁部工作总结3 2023年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下： 一、完善保洁部各项规章制度。本2023年度为标准保洁员工言行、提高工作效率 对保洁岗位职责保洁行为标准保洁日常考核细那么标准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了保洁安全操作管理条例客流量顶峰期保洁要求突发事件的应急预案离岗签到标准等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的根底上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都到达公司规定的标准。 二、控制保洁材料本钱，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照方案用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。 三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成局部，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理标准流程、保洁礼仪礼貌、效劳安全意识的屡次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、效劳意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身及保洁效劳质量好坏和 公司的形象息息相关，全2023年度有六名员工拾到顾客的 、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工效劳不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁