第1页共3页标准管理科工作总结与思路一、强化行业管理工作加强旅行社的管理工作。年初按照省旅游局关于开展旅行社业务年检工作要求，对全市16家旅行社年检报告书认真核实，全面把握各旅行社的根本情况和经营情况，认真完成了2023年度旅行社业务年检工作。3月15日，组织市内旅行社开展了“明明白白消费、明明白白旅游〞旅游咨询活动，以传单和现场咨询的形式对旅游法规、旅游常识、旅游者如何进行投诉等进行了宣传，通过这一活动，引导旅游者选择诚信旅行社出游，理性消费和自觉抵抗“零负团费〞，培养旅游者树立理性消费观念和品质旅游观念，促使旅行社的经营行为更加标准化、标准化。加强星级饭店的管理工作。3月初，举办了全市星级饭店、星级餐馆管理人员培训班。来自全市2023家星级饭店、3家星级餐馆管理人员近百人参加了培训。通过培训，提高了饭店管理人员素质、提升星级饭店的效劳水平。加强导游人员的管理工作。根据导游员管理条例和省局的工作要求，4月初对全市导游员ic卡进行年审，并对持证导游开展了为期半天的年审培训。8月中旬结合新编导游词对全市导游人员进行培训，全面提升导游人员素质。为了充分发挥社团组织的桥梁纽带作用，进一步强化旅游企事业单位自我约束、自我管理、自我效劳的职能，由新贵都城市酒店、阳光假日旅行社和青年旅行社3家企业发起，报市民政局审核同意，于7月30日成立市旅游协会并成功地召开第一届会员大会。旅游协会共有20231名会员单位组成，会议选举产生了理事68名，常务理事22名，会长1名，副会长7名，秘书长1名。圆满完成大会的各项议程。二、着力推进酒店“创星、创绿〞工作为促进旅游饭店星级评定的标准化和程序化，切实为饭店企业做好效劳，从3月初开始对全市社会宾馆以及在建、待建、待评的星级饭店进行普查并建立档案，加强对申报星级饭店的单位进行业务指导。并对5年到期星级饭店（古井大酒店、龙第2页共3页华迎宾馆）进行了评定性复核、对三星级餐馆锦绣前程大酒店晋升四星餐馆进行初验，并及时提出了整改意见。为进一步增强节能环保意识，提高饭店的经济社会效益和市场竞争力，实现旅游饭店又好又快开展。自年初开始起在全市开展“绿色旅游饭店〞创立工作。并结合实际分批推进，目前新贵都城市酒店已通过“金叶级〞绿色饭店的市级初验，等待省局验收。蒙城中谷宾馆已通过“银叶级〞绿色饭店验收。三、深入开展行业精神文明建设工作深入开展旅行社行业的诚信建设工作。依据省旅行社诚信等级划分和评...
