2023年防损部规章制度.docx

防损部规章制度 一、目的。明确标准分店防损员工的行为标准，使其执行时有所依循。 二、适用范围。本公司所属各分店防损部。 三、内容： （一）防损部值勤守那么 1、严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前2023分钟到达岗位，检查仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。 2、值勤时应精神饱满，保持警惕，立岗效劳，坚持3米效劳原那么，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用文明用语。 3、在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。 4、防损员要遵纪守法，不准侵犯他人利益，拾物一律交公。 5、防损员要认真贯彻“预防为主，防消结合〞为方针，值勤中发现可疑情况、事故隐患，应及时报告，妥善处理。 6、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救控制现场，并及时向防损课及值班经理报告。 7、加强门禁管制，巡场队员要加强巡场技巧，对进出货物、人员、车辆实行控管，进出货物必须和携出单一致，方可放行，严防监守自盗，徇私舞弊。营业结束以后，进入卖场区域的人员必须佩带有效的大润发识别证，严禁闲杂人员进入卖场区域，确 保卖场区域的平安。 8、夜间巡逻每小时一次，对卖场所有出入通道和死角仔细检查，巡视时要注意隐蔽，不得吸烟或谈笑，无工作需要严禁进入监控室。 9、认真做好交接班工作，明确交接班要求，检查值班记录和交接手续。在接班人员未到岗的情况下，当班人员不得擅自离岗或下班。 2023、遵守公司规章制度，服从分配，听从指挥，完成防损部下达的工作要求和任务。 11、做好值班区域的卫生，保持值班室内的整洁明亮。 （二）防损部请、休假制度 根据公司人事规章，加强防损员工劳动纪律，特制订以下条款： 1、凡本部同仁因故需补休或请事假者，必须提前一天填写请假单，并通知当班主管，经防损主管审核准假后，方可执行。 2、凡星期一至星期五请假者，由值班助理审核批准，星期六至星期天（含国定假日、年休假），必须经防损经理审核批准，方可执行。 3、凡请假人以任何口头、托人、 形式的或因上班迟到改作补休的，未经防损经理同意，一律无效，做旷工处理。 4、凡因病请假急诊者，应由本人或其家属于次日将被病假单送至防损部，属门诊者应由本人或其家属，于当日将病假单及时送 至防损部，特殊情况者，经防损经理确认并同意，方可准假。。 5、因个人原因请假未准，并擅自与他人换班、顶班及弄虚作假者，一经发现，必将追究责任，严肃处理。。 6、当班助理因故需换班、换休或请假，应事先告知防损经理，经同意准假后，方可执行。 7、凡无视上述条款并违反者，根据公司人事规章及防损部相关规定，视情节轻重，违反一次给予书面警告罚款处理，违反二次及情节严重者作旷工开除处分。 （三）防损员工守那么 1.防损员上班时必须着装整洁，仪表端庄。 2.对顾客、同仁要有礼貌，语言亲切。 3.佩带要整齐，值勤时精神饱满，使客人感到庄重、温暖。 4.防损员要不断学习，钻研业务，善于根据顾客特点进行判断。 5.防损员要有高度的事业心、责任感，忠于职守。 6.防损员要认真学习有关法律、法规和各项规章制度，增强法制观念，自觉遵守法律法规。 7.防损员要提高警惕，做到勤巡、勤查，发现行迹可疑情况要密切注意、监视，防止犯罪活动发生。。 8.严格遵守上下班制度，服从分配，听从上级管理。 9.对待客人要有礼貌，处理纠纷时要注意态度。 2023.要熟悉各岗位工作职责。 11.防损员在工作岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊。 （四）防损部内务工作条例对有以下情况者，一经发现立即辞退 1、未经请假，弄虚作假者；旷工两天以上者。 2、无论何种理由，与客人或员工动手打架者。 3、盗窃公司、员工财产者。 4、不服从分配、出于私利谩骂上级、及诬蔑同仁者。 5、有严重失误，而造成工作损失的。 6、不保护防损设施、办公设施，造成严重损失者。 7、上岗时不注意仪表仪容，经屡次指出无明显改善者。 8、擅自离开工作岗位，而无正当理由者。 9、当值时，违反纪律睡觉者。 2023、泄漏公司机密，使公司财产受到损失者。 11、经常迟到、早退又不考勤者。 12、破坏团队合作精神，搞小团队者经教育无明显改善者。 （五）仪容、仪表相关规定 1、工作状态要求 （1）上班不迟到、早退、遵纪、守法、守规。 （2）仪容、仪表端庄，服饰整洁，精神饱满。 （3）站姿正确，使用文明用语，不聚集聊天，驻场人员不误导顾客和贬低他厂商品。（4）热情（欢迎）、主动（协助）、积极（微笑）、体贴（谢谢）。 2、工作化装要求 （1）上班时女同仁应以化淡妆为主，不提倡浓妆艳抹。指甲应 保持整洁，不宜过长，生鲜部同仁不宜涂抹指甲油（政府卫生条例要求）。 （2）男同仁不留胡须、不蓄长发。 （3）女同仁发型要求梳理整齐，长发宜束辨，保持清洁。 （4）上班时不要佩戴奇异夸张饰物。 （5）金银饰品不宜佩戴过多，过大。 （6）防损着装员工上班时不宜佩戴金银饰品。 （7）男同仁应勤擦皮鞋，保持形象。 3、服饰标准要求 （1）按公司标准穿着工作制服。 （2）上班不得穿着无袖服装和超短裙，穿着应得体、美观。 （3）上班不得穿拖鞋（皮鞋式拖鞋）及露脚趾凉鞋。 4、个人卫生要求 （1）勤洗澡、勤刷牙、勤剪指甲、勤理发、勤洗衣，保持个人卫生。 （2）上班前不应吃异味过浓的食品，尊重他人确保交流不受影响。 （3）严格执行XX省府规定的七不标准，不做有损个人及公司形象的小动作。 5、希望您的形象代表着公司，努力吧。公司和您共同成长。 （六）防损部礼仪相关规定 1、礼仪篇二：防损部规章制度 防损部规章制度 培训目的：为了使防损员明确工作准那么和一些奖惩制度，使其在工作中能游刃有 余处理事情大方得当，使公司受益 重点及难点：奖惩制度 培训所需器材：白描笔、图影仪、黑板 所需时间：1课时 一、防损部员工工作准那么： 1、当值期间必须着装整齐，仪表大方，站姿、坐姿符合要求，不抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，由员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守接班制度（下一班未接班时，当值不准离开岗位）。 5、熟练掌握防损部各岗位的工作特点，职责与要求。 6、对待客人要十分有礼貌，并注意语气和态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、值班时不得聊天、读书、写信、听耳机、吸烟、吃零食、打私人 ，并谢绝来访，如属要事，经负责人批准前方可。 9、值班时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 2023、值班时与客人只能保持一种工作上的关系，不得在岗位上与客人拉扯、闲聊。 11、值班时不得睡觉，不得带有醉态。 12、严禁值班时随意离岗，如需吃饭、喝水、去洗手间，须经领班批准并有他人替班方可。 13、除特殊情况，严禁使用商场设备。 14、熟悉本店各种报警装置与消防器材的位置，熟练掌握其使用方法。 15、一旦发现火警，无论程度轻重，都必须以规定的程序上报，并立即采取有效灭火措施。 16、熟悉本店各个进口通道（员工通道、防火通道）。 17、无特殊情况不得进入领导办公室。 18、不得用任何手段包庇，掩护违法行为。 二、奖惩制度，为严肃纪律，鼓励先进，惩罚过失，特制定我处奖惩制度。 （1）有以下表现之一者，本处将给予奖励或作为晋升参考。 1、本店的平安管理有重大奉献者。 2、举报本处员工违法乱纪者。 3、向本部提出良好建议，并被采纳者。 4、对工作尽职尽责，受到客人或外部门来函表扬表。 （2）有以下表现之一者，给予警告处分或扣除本月奖金，三次者辞退。 1、值班时不注意仪表，不戴工牌，经指出不改者。 2、不服从工作分配，不服从上级管理者。 3、迟到、早退又不打卡者。 4、无特殊情况擅自离开岗位者。 5、值班睡觉者。 6、以权谋取私利者。 7、值班时抽烟、吃零售、聊天、听收录机、不听从劝告者。 8、不遵守宿舍管理制度者。 9、该管的不管，胆小拍事且造成工作失误。 2023、玩忽职守，欺骗上司者。 （3）有以下表现之一者，立即辞退。 1.无论任何由与顾客员工打架者。 2.利用职权与客人进行非法交易者。 3.盗窃酬中物品及员工财产者。 4.不服从上级管理，出于私利漫骂上级者。 5.工作严重失误，造成直接经济损失者。 6.不保护设备，办公设施，造成损失者，除照价赔偿外，立即辞退。 （4）奖励金管理制度，为了有效地遏制商场内外偷盗事件，调动全体员工的防损 积极性，充分表达“奖勤罚差〞“多劳多得〞的原那么，特制定本制度。 1.公司所属员工（含促销员）在工作或休息时间抓获商场内、外偷盗犯的，按本奖励金管理制度予以奖励。 2.抓获的偷盗案无任大单、小单或能否罚到赔偿金的，一律按20元/单（奖金计入当月工资，促销员的抓单奖金由分店防损部上报分店负责人审核、总部防损经理核准后，在分店财务部领取现金奖励，所有员工认领签名的奖金分配明细表原件必须交总部防损部存档）；检举内盗经查证属实的奖200元/单（公司为举报人保密），当场抓获内盗的奖300元/单。 3.顾客购物买单时，商场员工如发现顾客有未付款的商品（无主观意识藏匿商品）时，应上前主动提醒顾客买单。 4.商场员工协同防损员共同抓单奖金、防损奖励金平均分配。 5.防损赔偿金50%上缴公司财务，50%由防损部提成。 6.防损部的提成赔偿金中2023%是“防损管理人员奖励金〞，25%是“防损基金〞，25%是“便衣奖励金〞，40%是“着装奖励金〞（含抓单员工奖励金）。篇三：防损规章制度防损规章制度 一、消防局部规章制度 （一）.消防工作标准 1.商城实行逐级防火责任制，做到层层有人抓。 2.实行岗位防火责任制，做到处处有人管。 3.有公职或兼职防火干部，做好经常性消防平安工作。 4.有义务消防队及夜间住值勤的义务消防队配置，不要乱动消防器材和设施，做到能有效地扑灭 初起火灾。 5.有健全的各项消防平安制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电、易燃、易爆物品 平安管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查