2023年企业文化理念的创立与企划.docx

企业文化理念的创立与企划 企业理念在CIS中的地位 企业识别系统（CIS）由三个方面构成：（1）企业理念识别；（2）企业行为识别；（3）企业视觉识别。三者在CIS中相互联系，相互促进，共同塑造企业独特的形象。 在这三者中，他们各自的功能是不同的。CIS中的灵魂是企业理念，是企业的心。假设以人来做比拟，企业理念是CI的最高决策层，是CI战略的策略面，可以比作是企业的“心〞；行为识别是CI的动态识别形式，是CI战略的执行面，可以比作是企业的“手〞；视觉识别是CI的静态识别符号系统，是CI战略的开放面，可以比作是企业的“脸〞。实际上，企业的识别系统的三个构成因素间的关系相当于人的个体的心、行为、表情三者之间的协调全都的关系。因此，企业理念就是CIS开发实施的一个关键，能否开发成功一个完善的企业识别系统，主要依靠企业对理念识别的建立与执着。由于企业经营理念的完善与坚决，是整个企业识别系统的根本精神所在，也是整个系统识别运作的原动力。经由这种内在的动力，影响企业内部的动态、活动与制度、组织的管理与教育等，再出组织化、系统化、统一化的视觉识别的传播，才能到达塑造企业形象的目的。 美国的管理专家麦金瑟管理询问公司争辩人员彼得斯和沃特曼在争辩了美国43家大型公司的状况后得出结论：“超群出众的企业之所以能做到这一步，是由于他们有一套独特的文化品质，是这种品质使他们脱颖而出，鹤立鸡群。同样，日本的企业能在世界崛起，也是依据其优良的企业理念。〞可见，企业理念对企业的行动和企业形象传达具有一种统摄作用。没有理念的企业只会是一盘散沙；没有理念识别的CIS也不会成为一种体系。 当然，企业理念必需依靠企业行为和企业视觉形象设计来实现，没有后两者也难以构筑一幅完整的、良好的企业形象。 企业理念的要素 企业理念是由企业使命、经营思想和行为准那么三局部内容构成的。 1、企业使命 企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动的，它是构成企业理念识，全国公务员共同天地别中最根本的动身点，也是企业行动的原动力。 明确了企业的使命实际上也就明确了企业自身存在的意义。一个企业不只是一个经营单位，而且还是一个社会文化单位。它的生产经营活动和整个社会相联系。它不仅担当为公众制造产品和效劳的功能，而且其活动还赋有更加广泛的社会、道德意义。因此，对于企业来说，其使命至少包含了两个方面的内容：其一是企业为了自身的生存和进展，必定的要以实现确定的经济效益为目的。其二是企业又担负着全社会赐予给它的使命，为社会的富强、进展和人类进步尽它的义务。 为了明确企业使命，企业上下必需对诸如“企业的长期目标和短期目标是什么？〞、“企业的工作到底是什么〞、“实体的活动范围是什么〞等问题达成共识。只有树立明确的使命，才能满足企业成员自我实现的需求，持续的激发他们的制造热忱，才能赢得公众更普遍、更长期的支持、理解和信任。 2、经营思想 经营思想是指导企业经营活动的观念、态度和思想。经营思想直接影响着企业对外的经营姿势和效劳态度。不同的企业经营思想便会产生不同的经营姿势，便会给人以不同的企业形象的印象。 传统上指导企业的经营思想或观念实际上是产品销售至上的，以企业为本位。而现代企业经营思想强调企业活动的目的是为了满足消费者需要，以顾客为本位。因此，很多企业都在满足顾客需要的题目上做大文章，把“用户至上〞作为企业经营的最高宗旨。然而，在“用户至上〞这个总的经营思想下，每个企业又可以保持自身的独特性的经营姿势。 由此可见，企业的经营思想是通过企业具体的买卖方式、具体的经营活动来体现的，它与外界发生了某种联系，即外界、公众是通过企业的具体活动体会到、感受到该企业的经营思想和经营姿势的。 3、行为准那么 行为准那么是企业内部员工在企业经营活动中所必需奉行的一系列行为标准和规章。它是一种对员工的要求和约束。比方，企业的效劳公约、劳动纪律、工作守那么、行为标准、操作要求、考勤制度等都属于企业的行为准那么的范畴。 行为规章的作用是使企业员工的行为保持在确定的标准内活动，使企业主体的行为活动成为一种可以猜想、可以把握的行为。但是，作为准那么、标准的设计者应当明确，准那么不能成为以抑制员工乐观性和制造性为代价的。使员工感到反感的准那么、标准和制度应当说其自身是有缺陷的。 需要说明的是，企业使命、经营思想和行为准那么是属于企业理念的理论范畴。具体的实施、体现需要在确定的事业领域里完成。所谓事业领域，就是企业活动的范围，即在综合性的考察了商品和销售的成长性、市场份额、收益率等因素后，精确     的规定出自己的产品区域、消费者群、技术品质等。 企业理念 对于企业理念的内涵，目前尚未有一个统一的、公认的定义，归纳各家论点，或许有如下说法： 企业理念就是企业经营管理的观念或指导思想。 企业经营理念方针是为企业识别系统根本的精神所在，也是整个企业识别系统运作的原动力。 企业理念识别，是企业全部精神现象和精神活力。 企业理念识别，是一种企业精神或企业哲学。 企业理念，是推断事情制剂所要遵循的准那么，是公司和从业人员之间必需培育的一体的共识意念。 上述观点，都从不同的侧面揭示出了理念识别的不同特征，但又都有局限性。主要的问题是没有把理念识别放在企业识别系统中加以生疏。 传统上，我国的企业也有指导思想或经营方针之类的东西，但假设把企业理念作为企业识别系统日益完善的过程中形成的一个重要概念来看，它们就不同于传统的企业经营思想或指导方针，而是在信息化时代消逝的一个新概念。 据我国学者争辩，二者的区分在于：（1）传统的企业经营思想往往仅是企业的一种不能言传的、内容模糊的处理事务的风格。而企业理念那么必需是一种表述明确的内容。（2）传统的企业经营思想、指导原那么，往往只是企业决策者自己把握的内容；而企业理念要求成为企业内部员工明白并把握的行为准那么。（3）传统的企业经营思想往往只是企业内部推断事物的一种准那么或信条；而且理念却要求能通过社会媒体向社会公众传播和宣扬，并期望得到社会群众的普遍生疏和认同。 当然，企业的经营思想或指导方针作为一种企业经营意识，在这一点上它与企业理念也有联系。我们既不能只看到二者之间的区分，而无视了传统企业经营思想与指导原那么对现代企业所具有的启示，更不能把传统的企业经营思想就当作是企业理念，而无视的了企业理念在现代信息社会所包含的新内容。 通过上述分析，我们给企业理念的定义： 企业理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身共性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足进展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。 企业形象标语和口号 企业形象标语和口号，是企业方针的浓缩感性表现形式，是将企业品牌的内涵、效劳的特色、公司的价值取向，集合一体，融会贯穿，运用最精练的语言，描述企业的形象，反映和呈现企业追求的价值观念。透过企业形象的标语和口号，可以向世人传大企业的精神理念。 企业形象标语口号的设计，必需体现企业的历史传统、经营特点和风格、企业理念、经营方针和企业文化，能在企业内部达成共识、认同，只有这样才能自觉化为企业员工的行为指南，积淀成企业的价值观和企业文化，从而树立起鲜亮的企业形象。 企业经营方针和经营风格 企业经营方针是企业经营理念的一种表现形式。日本野村综合争辩所对“公司方针的分析〞报告说明，各种不同的行业，公司方针的侧重点不同。在制造业厂商中，占最多的是“个人向上的资质〞；在一般效劳业方面，占最多的是“对顾客的效劳〞；在播送电台、电视台、报业、金融业、保险业等调查中，占第一位的企业方针是“对社会的效劳〞；在股票上市的企业，其方针占第一位的是“个人向上的资质〞、“员工和谐〞、“技术开发〞等领先。1983年，住友生命公司以日本全国3600家公司为对象进行公司方针的调查，结果显示： 一般公司方针中，使用“和谐〞、“恳切〞、“努力〞作为自己的公司方针的企业居多，一般企业是以公司内部员工的信任、祥和为根底，协作“恳切〞、“努力〞、“诚意〞等为人处事之道或以自我实现等观念为核心。另外，与这些公司方针相提并论的是“信用〞、“效劳〞、“奉献〞。这些公司方针的选择，主要与企业的顾客、交易对象、地区的分支机构等有关，从而确立适宜的企业方针。 企业经营风格是一个企业有别于其他企业的共性特征，是企业在一贯行为中表现出来的内在品质。它是企业形象赖以树立的根本要素。这种内在品质主要表现在：（1）企业信誉；（2）企业管理；（3）企业道德；（4）竞争；（5）企业文化等方面。企业的理念定位就是企业形象的统一性与个别性相结合的过程。这种共性即企业风格是理念识别的重要组成局部，是企业理念的开放。 企业精神和企业价值观 塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的抱负目标、价值追求、意志品质和行动准那么。颇具共性的企业精神、形同分散全体员工粘合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、长期的动力源。培育和弘扬企业精神最乐观的意义，就是使之与众不同，独具共性，全员认同。 企业精神包括三个内容：（1）员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同；（2）由企业优良传统、时代精神和企业共性融会的共同信念、作风和行为准那么；（3）员工对本企业的生产、进展、命运和将来抱有的抱负和期望。企业可以依据自己的状况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。 企业精神的提出，要建立在对本企业进展战略思考的根底上，既具有特色，又比拟实在。围绕这一精神，培育企业全体人员所共有的价值观体系。共同的价值观，共同的信念会使企业员工分散成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准那么和道德标准，为实现企业的经营目标而努力。企业共有价值观的形成，是全体员工对企业所提倡的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者提倡、培植，并以各种传播方法灌输到员工中去，给员工指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累的逐步形成。 企业理念定位的检验标准 1、形象方面的标准 （1）要能反映出企业的性质 企业理念，首先要能反映出该企业是做什么的，是金融机构？是工业企业？是农业企业？还是商业企业等这样一些企业性质方面的形象。这也是一个最根本的检验标准。 （2）要能反映出企业的力量 作为企业理念的设计，同时好要能反映出企业的力量，是一个技术兴旺、设备先进、经营有方的一流企业、一流商店、一流工厂，要能显出自己的品位、风格；企业的业绩、规模；企业的成长力、安定性和开发的力量等这样一些综合性的机能。 （3）要能反映出企业的文化价值 所谓企业的文化价值，主要是指企业给人们的一种文化性的印象和感觉，是一个新兴的企业呢，还是一个陈旧的老企业？是一个有亲近感的企业呢，还是一个威猛的官僚机构？是一个向上型的企业呢，还是一个保守落后的企业等这样一些企业特性方面的文化性价值。 以上只是一种形象上的标准，一个好的企业理念定位，除了要具备以上的条件以外，还必需要具备机能方面的各种标准。 2、功能标准 （1）内部功能标准 A、作为企业经营的指导思想。企业理念应当对企业的经营活动具有导向、指导作用。这种指导和导向作用，是企业确立经营宗旨、经营目标和各种规章制度的依据和理论根底。 B、实现对企业员工行为的调整和标准。企业理念中本身就包含着行为标准、行为准那么的内容，而