2023年卖场异常事件处理办法.docx

卖场异常事件处理方法 高速公路异常事故以及处理方案 一、脐橙货车挡道以及处理方案 3月5日，因车主拒绝缴费，一台运送脐橙的货车在京沈高速沈阳西收费站停留了15小时，影响600余台车辆正常通行。 “就是这台车堵塞收费口长达12个多小时。〞5日2023时30分，在京沈高速沈阳西收费站，袁副站长指着一辆蓝色的货车说。 货车吉a54333的车主刘先生那么满腹委屈地表示。“在这停留这么久，就是想要一个合理说法，要不我现在都到牡丹江了。〞 刘先生3月3日中午，从湖北拉了一车脐橙，日夜兼程，方案运往牡丹江。途经京沈高速沈阳西收费站时发生了意外。“车内运送的是"绿色通道"规定的产品，途经京珠高速公路各收费站时，都是免费通过，4日21时，通过京沈高速沈阳西收费站时，却被窗口工作人员告知，车辆超限不能免费。〞刘先生表示不理解，拒绝交费。 货车就一直停在收费口的车道上，影响其他车辆的正常通行。“5日上午9时，经过交警的协调，车辆才移开。〞高速沈阳西收费站的袁副站长说。 事故解决方案：按规定补费用 “按规定，该辆货车货总重不能超过30吨，但是该车实际载重33.8吨，超限3.8吨。按规定，运输“绿色〞产品的车辆超限超载就不享受 免费政策。〞袁副站长介绍，工作人员向车主解释有关政策，但车主以没见到有关文件为由，拒绝缴费，并给记者打了 。 5日，在记者的协调下，高速公路的管理人员向车主出示了文件，并且对政策再度进行详细解释。刘先生主动表示将补缴高速公路的615元通行费用。11时20分，在工作人员的帮助下，刘先生顺利办完补交手续，踏上前往牡丹江的道路。 二、高速公路车辆碰撞收费亭事故处理方案 1、事件描述 2023月17日中午12时20分，一辆车牌号为桂m22202的大型货车由宜州向金城江方向驶入金宜一级公路德胜收费站第3收费车道时，由于车速过快，制动失效，径直撞上一辆正在交费的小轿车后，该货车又冲上平安岛，直接撞击收费岗亭，导致收费站收费岗亭防护栏、框架严重损坏变形，收费亭内的、空调、桌椅等设备设施损毁，造成直接经济损失超过2023万元。所幸的是，事故发生时，收费站工作人员沉着应对，及时闪避未造成人员伤害，但猛烈的碰撞使大货车上两名司乘人员不同程度受伤。 2、处理措施 当车辆碰撞票亭等征费设施时，监控人员应立即调整云台进行跟踪，并向所领导报告；班长和稽查员要保护好现场，稽查中队长开启备用车道疏通、指挥车辆，防止出现堵车现象。如有人员受伤要先拨打“120〞求救。所领导接到报告后与办公室主任赶到现场，办公室主 任用照相机拍摄现场情况；稽查中队长和驾驶员协商征费设施损坏的赔偿协议，驾驶员将车辆驶离车道，恢复正常征费秩序。突发事件有它的突发性和不确定性，我们要建立健全统一指挥、反响灵敏、运转高效的管理突发事件反响系统，不断提高应对收费管理突发事件的快速反响能力、应急处理能力和保障效劳能力，确保收费站各项工作平安、和谐、稳定。 三、危险化学品事故处置方案 危险化学品容易发生着火、爆炸事故，不同的危险化学品在不同的情况下发生火灾时，其扑救方法差异很大，假设处置不当，不仅不能有效地扑灭火灾，反而会使险情进一步扩大，造成不应有的财产损失。由于危险化学品本身及其燃烧产物大多具有较强的毒害性和腐蚀性，极易造成人员中毒、灼伤等伤亡事故。因此扑救危险化学品火灾是一项极其重要又非常艰巨和危险的工作。一从事危险化学品生产、经营、储存、运输、装卸、包装、使用的人员和处置废弃危险化学品的人员，以及消防、救护人员平时应熟悉和掌握这类物品的主要危险特性及其相应的灭火方法。只有做到知己知彼，防患于未然，才能在扑救各类危险中百战不殆。要成功地控制化学品的泄漏，必须事先进行方案，并且对化学品的化学性质和反响特性有充分的了解。 泄漏事故控制一般分为泄漏源控制和泄漏物处置两局部。泄漏处理本卷须知： 进入泄漏现场进行处理时，应注意以下几项： 1.进入现场人员必须配备必要的个人防护器具。 2.如果泄漏物化学品是易燃易爆的，应严禁火种。扑灭任何明火及任何其它形式的热源和火源，以降低发生火灾爆炸危险性； 3.应急处理时严禁单独行动，要有监护人，必要时用水枪、水炮掩护。 4.应从上风、上坡处接近现场，严禁盲目进入。 泄漏源控制： 如果有可能的话，可通过控制化学品的溢出或泄漏来消除化学品的进一步扩散。这可通过以下方法： 1.通过关闭有关阀门、停止作业或通过采取改变工艺流程、物料走副线、局部停车、打循环、减负荷运行等方法。 2.容器发生泄漏后，应采取措施修补和堵塞裂口，制止化学品的进一步泄漏，对整个应急处理是非常关键的。能否成功地进行堵漏取决于几个因素：接近泄漏点的危险程度、泄漏孔的尺寸、泄漏点处实际的或潜在的压力、泄漏物质的特性。 泄漏物处置： 泄漏被控制后，要及时将现场泄漏物进行覆盖、收容、稀释、处理使泄漏物得到平安可靠的处置，防止二次事故的发生。地面上泄漏物处置主要有以下方法： 如果化学品为液体，泄漏到地面上时会四处蔓延扩散，难以收集处理。为此需要筑堤堵截或者引流到平安地点。为此需要筑堤堵截或者引流到平安地点。对于贮罐区发生液体泄漏时，要及时 关闭雨水阀，防止物料沿明沟外流。 对于液体泄漏，为降低物料向大气中的蒸发速度，可用泡沫或其他覆盖物品覆盖外泄的物料，在其外表形成覆盖层，抑制其蒸发。或者采用低温冷却来降低泄漏物的蒸发。 为减少大气污染，通常是采用水枪或消防水带向有害物蒸汽云喷射雾状水，加速气体向高空扩散，使其在平安地带扩散。在使用这一技术时，将产生大量的被污染水，因此应疏通污水排放系统。对于可燃物，也可以在现场施放大量水蒸气或氮气，破坏燃烧条件。 对于大型液体泄漏，可选择用隔膜泵将泄漏出的物料抽入容器内或槽车内；当泄漏量小时，可用沙子、吸附材料、中和材料等吸收中和。或者用固化法处理泄漏物。 将收集的泄漏物运至废物处理场所处置。用消防水冲洗剩下的少量物料，冲洗水排入含油污水系统处理。 第6页 共6页