2023年行政服务中心创建示范岗实施方案 .doc

行政效劳中心创立示范岗实施方案 为充分调动行政审批效劳中心（以下简称“中心〞）各窗口工作人员干事创业的积极性，在“中心〞内形成比学习、比素质、比效劳、比守纪的良好气氛，真正树立便民、标准、廉洁、高效的政府形象，使“中心〞成为展示x县形象的窗口，经“中心〞领导班子研究决定，在“中心〞内开展“优质效劳示范窗口〞、 “党员模范示范岗〞、“青年文明号〞、“巾帼文明示范岗〞创立活动，通过“示范岗〞的示范、带动、辐射作用，全面提高“中心〞窗口工作人员的综合素质和效劳水平，推动“中心〞各项工作再上新台阶。 一、指导思想 ：“示范岗〞创立工作必须紧紧围绕效劳于经济建设这个主题，以有关主管部门创立标准为依据，以全面提升“中心〞科学管理水平、工作人员综合素质和效劳水平为目标，将“中心〞建设成为接待热情、语言文明、办事标准、效劳优质的文明窗口。 二、创立内容及标准：“示范岗〞包括：优质效劳示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗。“示范岗〞由“中心〞全体窗口效劳人员、共产党员、共青团员、妇女工作人员分别创立。 1、优质效劳示范窗口创立标准。（1）认真落实中心的各项规定和要求，服从中心的领导；（2）窗口工作成绩突出，效劳热情周到，无投诉现象发生；（3）部门行政审批事项全部进入中心并在中心受理和办理，效劳事项主动纳入中心办理和受理，无两头办理现象；（4）窗口办件准确及时，按期办结率达100，提前办结和即办件率达90以上，无超期和过失办件；（5）遵纪守法，无违法违纪现象发生；（6）认真执行中心各项规章制度，窗口人员无迟到、早退和旷工现象；（7）窗口全体人员积极参加中心组织的集体活动。 2、党员模范示范岗创立标准。（1）带头学习党和国家的方针、政策和行业管理法律法规，坚持依法行政；（2）爱岗敬业，认真履行岗位职责，工作勤奋；（3）业务熟练，有较强的工作业务能力和组织协调能力；（4）行为标准，认真执行“首问负责制〞、“效劳承诺制〞、“限时办结制〞等工作制度，语言文明、热情主动、办事效率高，未有群众投诉现象；（5）遵守工作纪律，辐射带头作用明显。 3、青年文明号创立标准。（1）有较好的职业道德和朝气蓬勃、团结向上的精神面貌；（2）思想活泼，能开创性地开展工作，积极学习政治理论知识和业务知识，为效劳对象提供热情、文明、优质的效劳；（3）遵守工作纪律，能起模范带头作用，未有群众投诉现象。 4、巾帼文明示范岗创立标准。（1）热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好；（2）学习刻苦、业务熟练、效劳热情大方、办事高效标准；（3）尊老爱幼、乐于奉献、家庭和睦、邻里团结、能自觉遵守方案生育政策；（4）自觉遵守工作纪律，起模范带头作用。 三、创立工作的目标。“中心〞通过优质效劳示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗等创立活动的开展，进一步提高“中心〞窗口工作人员的效劳质量，提高“中心〞党支部科学管理水平，提高“中心〞全体工作人员对示范岗工程创立活动的认知度；从而到达提高“中心〞的效劳水平和效劳质量、树立廉洁、高效政府新形象的目的。 四、创立活动的根本原那么：在“示范岗〞创立工作过程中，要始终做到“四个坚持〞即：思想上求深。“中心〞全体工作人员要深刻认识“示范岗〞创立活动在优化县城经济开展环境中的主要作用，将“示范岗〞创立活动的各项内容化为全体工作人员的自觉行动；标准上求严。严格按照上级主管部门的创立标准，逐项落实，严格把关，确保“示范岗〞的严肃性和公正性；效果上求实。在创立“示范岗〞过程中，各窗口要切实在执行规章制度、标准办事行为、简化办事程序、提高办事效率、改进效劳态度、提高效劳质量上下功夫，主动接受中心和社会各界的监督；方式上求新。“示范岗〞工程创立活动的核心是提高效劳水平和效劳质量，各窗口工作人员要认真落实首问负责制、效劳承诺制、限时办结制等便民措施，为效劳对象提供预约效劳、上门效劳、代办效劳等内容，努力打造廉洁、高效、诚信政府新形象。 五、加强组织领导。“中心〞成立“示范岗〞工程创立活动领导小组，具体负责此项工作的领导和实施。 “示范岗〞创立活动领导小组 组长：吴子友 副组长：单本刚朱从林曹战英 领导小组下设单项创立工作组： 1、优质效劳示范窗口创立工作组 组长：单本刚 成员：管登峰韩小勇余成梅 2、党员模范示范岗创立工作组 组长：单本刚 成员：管登峰韩小勇余成梅 3、青年文明号创立工作组 组长：朱从林 成员：胡帅朱建英陈雪 4、巾帼文明示范岗创立工作组 组长：曹战英 成 内容总结 （1）（2）爱岗敬业，认真履行岗位职责，工作勤奋 （2）（1）热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好 （3）（2）学习刻苦、业务熟练、效劳热情大方、办事高效标准 （4）（3）尊老爱幼、乐于奉献、家庭和睦、邻里团结、能自觉遵守方案生育政策