2023年个人网银操作手册.doc

个人网银操作手册 　第一章 个人网上银行介绍 　1.1版本和开通方式 　个人网上银行按开通方式不同分为专业版和群众版。 　1.1.1专业版 　客户持本人有效身份证原件和晋中银行银行卡到我行任一营业网点，在熟知相关协议并填写个人客户网上银行效劳申请表后即可开通。 　开通网银专业版需本人亲自办理，他人不得代办。 　1.1.2群众版 　持晋中银行银行卡且未开通网上银行效劳的客户，可在网银页面自助开通个人网上银行群众版。群众版无资金类交易功能，假设需开通转账功能，需到柜面办理网上银行变更手续，升级为专业版用户。 　操作步骤： 　1.晋中银行网站/，点击【个人网上银行】，进入个人网上银行页面。 　2.点击温馨提示中的【群众版】进入自助开通页面。 　3.在您熟知我行晋中银行股份个人客户网上银行自助开通效劳协议后点击【接受】，进入详细信息填写页面。 　4.正确输入您的信息，带x号为必填项。点击【确定】开通成功。 　1.2方式 　三种方式：昵称、账号和证件号码。 　专业版用户首次个人网上银行，只能选择账号或证件号码。进入修改页面修改网银密码、设置昵称和私密问题前方可进行昵称登陆。 　群众版用户首次个人网上银行可通过昵称、账户或证件号码。 　用户网上银行，密码连续输错5次，用户被临时冻结，次日自动解冻；假设次日仍输错，且累计输错次数到达9次，用户被永久冻结。临时冻结当日解冻或永久冻结解冻，用户均需到柜面办理。 　1.3重置密码 　功能描述：用于网银密码遗忘时重置网银密码。 　操作步骤： 　1.点击个人网银页面的【重置密码】按钮，进入重置密码页面。 　2.输入根本信息，点击【下一步】。 　3.填写私密问题答案，点击【下一步】。 　4.输入卡密码信息，点击【确定】，提示重置密码成功。 　 第二章 个人网上银行功能操作指南 　个人网上银行在界面上分为三大局部：导航区，包括业务功能菜单，为您快速定位每个功能点；信息区，包括网银信息提示、证书到期提示、银行公告信息等；主交易区，为您提供各类网银交易的区域。 　个人网上银行包含欢送页、账户管理、转账汇款、储蓄业务、客户效劳和安全中心六项功能。 　2.1欢送页 　功能描述：用于查看网银信息提示、证书到期提示、银行公告等信息。 　欢送页左上部显示的【我的信息】，包括预留信息提示、上次时间等；右上部显示网站地图、帮助中心、退出按钮；中部显示最近五条银行公告目录，点击目录可以查看具体内容，点击【更多】进入银行公告列表，可以看到所有的银行历史公告。 　2.2账户管理 　功能描述：用于查询账户余额和明细、设置账户别名、添加/删除下挂账户、口头挂失、账户积分管理等。 　2.2.1我的账户 　功能描述：用于查询网上银行的账户信息及余额。 　操作步骤： 　1.点击【账户管理】→【我的账户】，进入我的账户页面，页面显示用户签约账户的根本信息。 　2.点击账号前面的【+】，可以查看此账号下的子账户的币种、存期、账户余额、可用余额和账户状态。 　2.2.2交易明细查询 　功能描述：用于查询账户的交易明细记录，查询时间跨度最长为3个月。 　操作步骤： 　1.点击【交易明细查询】，进入交易明细查询页面。 　2.输入查询条件，点击【查询】，页面显示最近十笔交易记录，包括交易日期、币种、支出、收入、账户余额及。 　2.2.3账户效劳 　功能描述：用于添加/删除下挂账户、账户挂失、设置账户别名等。 　账户添加/删除 　功能描述：用于自行添加和删除下挂账户。 　操作步骤： 　1.点击【账户管理】→【账户效劳】→【账户添加/删除】，进入账户添加/删除页面。 　2.点击【添加下挂账户】，进入账户添加页面。 　3.输入账号和取款密码，点击【确定】提示操作成功, 需重新方可生效。 　注：添加下挂账户的账户状态必须为正常状态；网上自助下挂的账户仅支持查询功能，假设需开通转账功能，需持相关证件到柜面办理。 　4.选择要删除的账户，点击【删除下挂账户】，页面显示待删除的账户信息。 　5.点击【确定】，提示操作成功,需重新方可生效。 　账户挂失 　功能描述：用于网银端下挂账户的网上挂失业务。 　操作步骤： 　1.点击【账户管理】→【账户效劳】→【账户挂失】，进入账户挂失页面，显示已开通网银账户的根本信息，包括编号、账号、别名、币种、账户类型、开户机构、签约状态。 　2.选择要挂失的账户，点击【账户挂失】，页面显示要挂失账户的信息。 　3.点击【确定】，提示操作成功。 　注：本挂失功能是对签约账户的临时挂失〔口头挂失〕，有效期为5日。用户需在5日内到柜面办理正式挂失或解挂失手续，否那么将失效。 　账户别名设置 　功能描述：用于设置签约账户别名。 　操作步骤： 　1.点击【账户管理】→【账户效劳】→【账户别名设置】，进入账户别名设置页面，显示签约账户的根本信息，包括编号、账号、别名、币种、账户类型、开户行、签约状态和账户状态。 　2.选择要设置别名的账户，输入别名。 　3.点击【修改别名】，提示操作成功，需重新方可生效。 　2.2.4 积分管理 　功能描述：登陆我行积分商城，进行积分查询、积分兑换等业务。 　2.3转账汇款 　功能描述：用于个人网银客户向本行或他行的资金汇兑。 　2.3.1行内转账 　功能描述：用于本行账户间的资金汇兑。 　操作步骤： 　1.点击【转账汇款】→【行内转账】，进入行内转账页面。 　注：账户可用余额在选择付款账号后，自动反显。收款账号旁边的【收款人名册】链接，用于快速选择收款人名册中的收款人信息。 　2.输入信息。 　3.点击【提交】，进入确认转账汇款信息页面。 　4.输入密码，点击【确定】后验证USBkey密码，点击USBkey右下角的【OK】按钮进入转账结果页面。 　行内同名转账 　功能描述：用于本行客户同一户名网银下挂账户间的资金汇兑。 　操作步骤： 　1.点击【转账汇款】→【行内转账】→【行内同名转账】。 　2.输入信息。 　3.点击【提交】，进入确认转账汇款信息页面。 　4.输入密码，点击【确定】后验证USBkey密码，点击USBkey右下角的【OK】按钮进入转账结果页面。 　2.3.2行外转账 　功能描述：用于本行账户向他行账户的资金汇兑。 　操作步骤： 　1.点击【转账汇款】→【行外转账】，进入行外转账页面。 　注：点击收款方开户行一侧的【查询收款行】链接，可用于查找收款账号的开户行。 　输入信息。 　3.点击【提交】，进入确认转账汇款信息页面。 　4.输入密码，点击【确定】后验证USBkey密码，点击USBkey右下角的【OK】按钮进入行外转账结果页面。 　2.3.3转账交易查询 　功能描述：用于查询用户所有网上银行转账交易记录。 　操作步骤： 　点击【转账汇款】→【转账交易查询】，进入转账交易查询页面。 　2.3.4收款人名册维护 　功能描述：用于添加、修改或删除用户的常用收款人信息。转账时用户可从收款人名册中选择相应的收款人，以方便操作。 　操作步骤： 　1.点击【转账汇款】→【收款人名册维护】，进入收款人名册维护页面。 　2.在表单区域，填写收款方账号、收款方户名、收款方别名、收款方客户和收款行类型。点击【确定】可添加。 　3.选择要修改的账号，点击【修改】，信息自动回显到表单区域，收款方账号和收款行类型不能修改，修改完后，点击【确定】。 　4.选择要删除的账号，点击【删除】弹出确认框。如果确实要删除该条信息，点击【确定】信息被删除，从列表区域中消失。 　2.3.5储蓄业务 　功能描述：为您提供通知存款相关业务查询。 　操作步骤：点击 【+】号可以查询通知存款虚拟账户的余额。 　2.4客户效劳 　功能描述：用于为用户提供便捷的个性化效劳 　2.4.1昵称设置 　功能描述：用于设置个人昵称，可代替证件号码或账号网上银行。 　操作步骤： 　1.点击【客户效劳】→【昵称设置】，进入昵称设置页面。 　2.输入新昵称，点击【检查昵称是否可用】，显示昵称可用，点击【确定】可设置。 　2.4.2资料查询 　功能描述：用于查询个人根本信息，如 、Email、联系 等。 　操作步骤： 　点击【客户效劳】→【资料查询】，进入资料查询。 　2.4.3个性化设置 　功能描述：用于设置【我的账户】页面显示的最近转账记录。 　操作步骤： 　1.点击【客户效劳】→【个性化设置】，进入个性化设置页面。 　2.点击【确定】，提示操作成功。 　注：对近期转账记录进行个性化设置后，可在【我的账户】页面显示。 　3.点击【账户管理】→【我的账户】，进入我的账户页面。 　4.点击最右下方的【查询更多】链接，系统会进入转账交易查询页面，您可以选择需要查询的账号、交易类型、交易状态、起止日期，进行账户的转账交易明细记录查询。 　2.4.4快捷菜单设置 　功能描述：用于将常用的菜单设置为快捷菜单，快捷菜单位于首页左侧，便于用户操作。 　操作步骤： 　1.点击【客户效劳】→【快捷菜单设置】，进入快捷菜单设置页面。 　2.选择所需功能，点击【确定】，提示操作成功。 　2.4.5操作日志查询 　功能描述：用于查询网上银行所有操作记录。 　操作步骤： 　1.点击【客户效劳】→【操作日志查询】，进入操作日志查询页面。 　2.输入查询条件，点击【查询】。 　2.4.6首页设置 　功能描述：用于将最常用的功能设置为首页显示。 　操作步骤： 　1.点击【客户效劳】→【首页设置】，进入首页设置页面。 　2.选择任意功能，点击【确定】，提示操作成功。 　2.5安全中心 　功能描述：用于设置与安全相关的信息。 　2.5.1密码修改 　功能描述：用于修改网上银行的密码。 　操作步骤： 　1.点击【安全中心】→【密码修改】→【密码修改】，进入密码修改页面。 　2.用户输入旧密码，两次输入新密码，点击【确定】。 　3.用户填写私密问题答案，点击【确认】，验证通过后网银密码修改成功。 　2.5.2账号保护 　功能描述：用于屏蔽账号的局部数字符串，用【x】代替网上银行系统中账号倒数第5位至倒数第2位之间的数字。 　2.5.3账户限额设置 　功能描述：用于设置各签约账户的网上银行单笔交易限额和每日累计交易限额。 　操作步骤： 　1.点击【安全中心】→【账户限额设置】，进入账户限额设置页面。 　2.输入信息，点击【提交】。 　3.用户填写私密问题答案，点击【确认】，验证通过后账户限额设置成功。 　2.5.4安全设置 　功能描述：为用户提供网银暂停、私密问题设置、预留信息设置和私密问题重置等操作。 　网银暂停 　功能描述：用于暂停网上银行效劳，包括永久停用和临时暂停。 　私密问题设置 　功能描述：用于设置用户的私密问题，以更安全地使用网上银行。 　操作步骤： 　1.点击【安全中心】→【安全设置】→【私密问题设置】，进入私密问题设置页面，系统显示已设置的私密问题。 　2.点击【修改】，用户填写私密问题新答案，点击【确定】。 　3.用户填写原私密问题答案后，点击【确认】，验证通过后私密问题设置成功。 　预留信息设置 　功能描述：用于设置用户的预留信息，预防钓鱼网站。预留信息在网银后显示在网页的左侧，如果预留信息不是用户设置的信息，请关闭网页并及时与本行联系。 　操作步骤： 　1.点击【安全中心】→【安全设置】→【预留问题设置】，进入预留信息设置页面。 　2.输入新的预留信息，点击【确定】。 　3.用户填写私密问题答案，点击【确认】验证通过后预留信息设置成功。 　私密问题重置 　功能描述：用于重新设置私密问题，非证书用户不可重置私密问题。 　操作步骤： 　1.点击【安全中心】→【安全设置】→【私密问题重