2023年供电局信访工作总结.docx

供电局信访工作总结范本 　　一、2023年工作根本情况 　　各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.8xxxx;经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.6xxxx;线损率完成3.3xxxx，可比口径同比持平;平均电价完成372.9xxxx/千千瓦时，比合同指标提高2.2xxxx/千千瓦时;经营电量市场占有率完成91.3xxxx，同比提高3.3xxxx百分点，超合同指标3.2xxxx百分点;售电量市场占有率完成76.3xxxx，同比降低4.0xxxx百分点，超合同指标0.5xxxx百分点;小火电平均购电价完成298.9xxxx/千千瓦时，比合同指标降低7.4xxxx/千千瓦时。 平安生产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百〞要求，严格落实平安生产责任制，深化“无违章企业、个人〞创立，大力开展了“平安生产月〞、“三要六查〞平安周和平安专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的平安监管，加强电力设施保护、消防和交通平安管理。荣获省“安康杯〞竞赛优胜企业、xx公司“创立无违章企业工作先进单位〞、xx市“平安生产示范企业〞。截至xx月10日，实现连续平安生产x天。 　　电网建设快速推进。集团公司与xx政府签署会谈纪要，将“xx〞电网开展规划和城市电网规划，全面纳入xx市总体开展规划。加快推进“xx工程〞 建设，500千伏xx、220千伏xx站扩建、35千伏xx线提前竣工。完善农网“xx〞开展规划，开展建设电气化乡(镇)、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.95xxxx，电网电压合格率99.71xxxx。 　　经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，标准地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心〞建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一标准〞工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，标准招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五〞普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。 　　创一流同业对标深入开展。加强制度化、标准化建设，健全完善管理体系和指标体系，根本形成按方案进行、靠制度标准的全过程控制和常态运行机制。xx荣获“xx奖〞x。公司4项课题分别荣获xx行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第xx位。 　　绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度KPI指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。 　　多种产业健康开展。坚持依法经营、标准管理，加强企业产权制度研究，标准和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。稳固开展xx房产、xx电气产业链，壮大xx、xx等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润317xxxx元，分别同比增长1xxxx和1xxxx。 　　优质效劳不断深化。坚持“四个效劳〞，贯彻“三个十条〞，深化“诚信彩虹〞效劳文化。严格执行 “三不指定〞政策，标准业扩报装效劳管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“xx〞效劳品牌参加全省效劳名牌公示。“xx〞效劳文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。 　　党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻xx届六中全会精神，加强党群工作，开展创立 “四好班子〞、“五好〞党员、“实践、创新在支部〞、 党员“政治生日〞等活动，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑xxxx〞预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“xx市先进基层党组织〞。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。 　　“爱心·平安〞活动深入推进。强化“爱心·平安〞理念教育，开展“我为企业献爱心、保平安〞签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹〞。组织开展“爱心·平安四查(查思想、查工作、查纪律、查作风)、五进(进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭)〞活动。公司“爱心·平安〞工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心·平安〞经验交流会上作典型发言。公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获xx等奖。 　　一是平安工作离可控、在控、能控还有差距，平安管理根底薄弱，规章制度执行不严，个别员工平安意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网开展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质效劳等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂开展势头迅猛，挤压了电网效益空间。 　　三、2023年工作思路和重点工作   　　(一)工作思路 　　坚持以“一强三优〞战略统揽全局，以科学规划引领工作，推进电网开展方式和公司开展方式两个转变，坚持做到“六个坚决不移〞：坚决不移地抓好平安生产，确保电网平安稳定;坚决不移地抓好电网建设，推动电网开展提速;坚决不移地加强经营管理，提高企业效益;坚决不移地开发人力资源，培育政治坚决、作风过硬、技术精湛的职工队伍;坚决不移地搞好优质效劳，深化“诚信彩虹〞，加强内质外形建设、和谐企业建设;坚决不移地贯彻落实集团公司各项工作部署，确保全面和超额完成各工程标任务。 　　(二)重点工作 　　第一，坚持居安思危，强化平安生产管理。贯彻“三个百分之百〞要求，层层落实平安生产责任制。深化硬指标查禁违章，开展反事故斗争和“无违章企业〞创立活动。加强电力需求侧管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各类预案，确保全市电力供应。加强客户资产平安监管，完善电力设施保护三级网络，加强多产、消防、交通平安管理，确保全年平安生产无事故。 　　第二，立足科学开展，建设坚强电网。以科学规划指导电网开展，认真贯彻落实会谈纪要精神，进一步完善“xx〞电网开展规划。严格“五制〞要求，统筹平安、质量、工期和效益，推行典型设计，加强工程管理，确保建设工程全部达标投运。加快220千伏xx、110千伏xx、xx工程建设，确保按期竣工投产。加快10千伏配网工程建设，优化电网供电格局，满足负荷快速增长需要。加快农村电气化建设，积极培植电气化乡(镇)、村。 　　第三，加强经营管理，提高经济效益。落实“精细化管理〞要求，进一步标准和完善营销“四中心〞建设，抓好电量、电价、线损、电费等指标的管理，全面提升运营水平。坚持依法经营，强化财务管理和审计监督，严格执行资产管理、本钱管理、招投标管理、薪酬管理等各项制度，强化预算管理，稳固“三清理一标准〞成果。坚持堵疏并举，标准自备电厂有偿并网管理,杜绝自备电厂对外转供电和形成新的“网中网〞。加快实施“新农村、新电力、新效劳〞农电开展战略，深化供电所专业化改革，标准农村低压电力资产管理。 　　第四，深化创一流同业对标，提升根底管理水平。健全对标工作机制，完善指标体系、评价和考核体系，拓宽对标范围，深化对标内涵，优化业务流程，强化指标诊断分析，突出抓好权重大、对公司绩效影响大的重点指标、关键指标、潜力指标的落实，持续改进，努力促进管理创新。进一步加强对县公司创一流同业对标工作的指导、检查和考核。 　　第五，坚持以人为本，推进绩效管理常态运行。坚持以目标管理为核心，以过程控制为重点，以提高效率和效益为目的，加强制度体系、指标体系和运作体系建设，优化完善绩效管理系统。强化绩效评价和沟通，提高工作效率和组织绩效。加强绩效管理的指导、检查和考核，理顺管理程序，将绩效管理全面融入企业日常管理。 　　第六，深化效劳文化建设，提升优质效劳水平。坚持“以客户为中心〞，深化效劳文化建设，做亮、做精“xx〞效劳品牌。严格“三不指定〞，进一步标准业扩报装效劳管理。加强标准化效劳窗口建设，提高95598效劳热线运行管理质量，完善大客户经理制、重要客户、VIP客户、社区客户供电效劳方法。高度重视客户投诉举报处理工作，主动接受政府监管和社会监督，全面兑现效劳承诺。 　　第七，坚持标准开展，提升多产效益水平。标准多产管理，明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，躲避风险，稳健开展。加强政策研究，拓展融资渠道。加强财务集约化管理，标准企业往来帐清理。加强电气产业链建设，提高市场占有率。坚持房地产资源开发与储藏并重，实现可持续开展。加强热电管理，开拓供热市场，注重内部挖潜增效，提升效益水平。 　　第八，坚持人才强企，强化队伍建设。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍〞和经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍〞建设。以建设学习型企业为目标，以培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活动，增强素质，提高技能。 　　第九，加强党建精神文明建设，确保企业和谐稳定。加强党群工作“十个建设〞，强化核心、效劳中心、拓展功能、发挥作用。落实党风廉政建设责任制，健全完善教育、制度、监督并重的惩治和预防xxxx体系，加强反xxxx和反“嫌疑xxxx〞工作。加强思想政治工作，确保队伍和谐稳定。加强信访、值班、治安保卫工作，重视危机管理，强化新闻宣传和公共关系工作，为企业创造宽松有利的开展环境。深入推进“爱心活动〞、实施“平安工程〞，建设和谐企业。 　　四、建议 　　(一)电网建设方面。建议集团公司尽可能加大投入，解决新的供电矛盾和供电“卡脖子〞现象，满足电网可持续开展需要。 　　(二)农电管理方面。农网建设维护资金短缺，农村低压电力资产移交后，运营本钱压力加大。建议争取政府出台农网可持续开展政策，解决农网维护费用缺乏的问题。