2023年旅游局创新服务行动实施方案.doc

旅游局创新效劳行动年实施方案 根据市委关于开展创新效劳行动年活动的实施意见要求，现就市旅游局机关开展“践行科学开展观、实现旅游新跨越〞主题活动，以“提高效劳水平、提升旅游形象〞为主要内容，围绕旅游工程建设工程、旅游景点创立工作、旅游人才培育和旅游宣传促销活动，大力改善机关工作作风，开展“效劳到基层，工作到一线〞活动，不断推进乡村旅游的和谐开展，特制订如下意见： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，以科学开展观为统领，深入贯彻党的十七届三中中全会精神，通过开展主题活动，实现机关作风大转变，工作效率和效劳质量的大提高，从而进一步优化旅游开展环境，为实现旅游开展新跨越提供保障。 二、工作目标 以效劳旅游工程、景点创立、人才培养和旅游宣传为重点，突出效劳，减轻企业负担，为企业出谋划策，打造优质品牌，建设一个“企业信任，政府满意〞开展环境。 三、主要内容 1、旅游工程建设 好的工程是取得成功的关键，各科室要以高度的责任感来对待旅游工程建设，在企业建设旅游工程过程中，要把效劳送到一线，动，带到工地。特别是在旅游标识系统、游步道建设、游客效劳中心的旅游要素上要给予详细的指导，防止在日后返工造成损失。 2、旅游景点的创立 今年，龙山风景旅游区要创立国家aaaa级景区，各科室要全力以赴，群策群力，对照标准，细化工作方案，责任到人，确保台帐不失分，现场得高分。 3、旅游人才的培养 年内，要继续开展旅游从业人员的培训，包括技能培训，平安培训和效劳培训。要组织实施好“凤凰城〞杯导游电视大赛，从中选拔出一批优秀的导游人才，打造一支游客满意的导游队伍，维护中国优秀旅游城市形象。 4、旅游的宣传促销 要做好全市旅游资源的整合，编制精品旅游线路，以旅游局为主导，积极引导旅游企业在旅游目标市场开展旅游促销活动，把我市好的旅游产品推向市场。 5、维护旅游市场秩序 进一步维护旅游市场秩序，严厉打击黄牛，依法查处“黑导〞、“野导〞，倡导透明竞争，合理竞争，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，保证旅游市场的健康开展。 四、工作要求 结合深入学习实践科学开展观活动，强化领导，突出效劳意识，努力提高机关工作人员综合素质，不断提升工作能力。开展民主监督和评议，积极采纳行业内外的合理建议，，对发现问题要及时整改，对个人的评议要纳入年终考核之中。 内容总结 （1）特别是在旅游标识系统、游步道建设、游客效劳中心的旅游要素上要给予详细的指导，防止在日后返工造成损失 （2）要组织实施好“凤凰城〞杯导游电视大赛，从中选拔出一批优秀的导游人才，打造一支游客满意的导游队伍，维护中国优秀旅游城市形象