2023年车辆服务管理方案.doc

车辆效劳管理方案 提高公司各级人员工作效率，合理有效使用各种车辆，现对公司车辆进行管理，由此制作管理方案。以下是关于车辆效劳管理的方案的范文，欢迎阅读参考。 车辆效劳管理方案一： 一、车辆管理设想 停车场的合理使用以及车辆的管理是影响管理效劳质量的具体问题，物业处将从标准化操作方面为办公区提供方便和车辆平安保障。针对办公区交通停车设施情况，对车辆管理作如下设想： 1、合理制定车辆流向 根据拟订的车辆流向，规定车辆按统一的路线行驶，车辆顶峰期，派秩序维护员现场车辆疏导，保证现场不堵塞。 2、车辆疏导 负责车辆的交通疏导工作。采用封闭式管理，主要是对车辆出入口及与共用道路、地面交通车辆的指引、疏导; 车辆主出入口，设立固定的车管岗，由秩序维护员负责进出车辆的登记，配套道路、地面交通，物业处设置巡逻岗对车辆进行疏导。 3、停车场统一管理，停车位合理使用 车辆管理实行卡证管理，通过停车证进入相应的停车位，其它车辆办理临时停车卡后停车。 4、交通设施的维护。包括路牙、路面的完好，交通标识的维护和完善。 二、交通管理的原那么 1、标准管理的原那么 秩序维护员按管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆进行标准停放及行驶管理，秩序维护员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。 2、文明效劳的原那么 秩序维护员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明效劳。具体工作时按物业处员工效劳管理标准作业规程的要求执行。 3、时效性原那么 当值秩序维护员在接到交通事故等求助时，按突发事件处理标准作业规程的时效原那么进行 三、车辆管理措施 1、业主车辆管理 物业处为中心用车办理车辆通行证，车辆进入时，将车辆通行证放置于车辆醒目处，车库门岗秩序维护员核实身份及车辆通行证后放行。秩序维护员有责任在最短的时间内，牢记办公区内部所有车辆的车号、车辆特征和车主。 2、外来车辆及人员管理 外来车辆在地面停放。车辆在进入停车场前，门岗秩序维护员对车辆、来访人员进行登记，检查证件、问清来访事由，并通知巡逻员做好引导准备，经平安检查后进入停车场，车辆停放在指定车位。 3、上、下班顶峰车辆指挥 物业处在上、下班顶峰期时将增派秩序维护员在停车场车辆停放处指挥，以便让业主平安、有序地进出停车场;道闸出入口由当值班长协助秩序维护员管理。 4、车辆行驶与停放管理监督进入辖区的车辆不超过10km/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。 提醒司机关锁好车门、窗并将车内的贵重物品随身带走，检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知驾驶人员。 漏油车辆及载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区。假设遇醉酒驾车者应立即劝阻，防止交通意外事故的发生。对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理。 5、交通设施管理 秩序维护员在接班前对辖区各道路标志，禁鸣喇叭标志，禁止驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查，发现有损坏的应予以记录并及时报部门处理。 秩序维护主管对当值人员报告的交通标识的损坏进行核实报修。当发现交通设施有损坏、歪斜移位等变化时，应及时报告秩序维护部主管以便及时修复或更换。 秩序维护部主管应负责建立辖区交通设施的管理台账，对整个辖区内的交通设施的效能和合理性做出评价，报主任以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。 对过失造成交通设施损毁的责任者，责令其赔偿。 6、停车场管理 （1）车辆进场停放 当有车辆进场时，当值秩序维护员应迅速指引车辆慢行，停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品; 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并作详细记录。 （2）车辆离场 当有车辆离场时，当值秩序维护员应及时检查车主证及相关资料;检查车主证件与车辆是否相符; 假设检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时主管前来协助处理; 收回停车卡;及时登记。（3）巡视 当值秩序维护员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油，未上锁等现象及时通知车主，并做好记录，同时报告主管处理; 发现无关人员和可疑人员到车场时要及时劝其离开，假设出现紧急情况按紧急情况预案处理; 协助保洁员维护好车场卫生。 7、停车场管理规定 为保障停车场的正常使用，使用停车场的车辆应严格遵守管理规定，服从指挥调度，规定如下： 对外停车区域仅限地面停车场，临时停车须按秩序维护员指挥进行停放，固定车辆按指定位置停放; 停车场实行24小时封闭式平安管理，巡逻秩序维护员实行24小时不间断巡逻; 本车场车辆出入实行停车证制度，车主凭物业处发放的停车证（ic卡）刷卡或由秩序维护员开启车场道闸系统，对强行进入所造成的不平安事件承担全部责任;驾驶员应严格遵守指示牌上规定的行车路线及停车场规定，其中包括车线、限高、出入口等，停车场内车速限10公里/小时;贵重物品请勿放车内; 停车场区域内严禁鸣喇叭，不允许在车场内进行加油、洗车、修车、吸烟、吐痰、乱扔果皮、清理车上杂物;不得将车上的杂物和垃圾丢在地上;发现有漏油、漏水时，负责通知车主进行处理; 严禁装载汽油、柴油、煤气瓶及其它易燃易爆物品进入停车场，必要时必须得到物业处的批准，并有平安措施。场内严禁存放危险品，如：汽油、柴油、油漆、腐蚀品和其它易燃易爆物品; 不得超越车位或跨位停放，更不能停放在出入车道上;在停车场内行驶或停放过程造成其它设备、设施或其它车辆损坏照价赔偿; 车辆效劳管理方案二： 为提高公司各级人员工作效率，合理有效使用各种车辆，现对公司车辆管理及交通费用管理作如下规定： 车辆管理制度 一、车辆责任人（管理部经理为公司总体责任人）： 1、总部车辆： 1）、第一责任人：管理部经理，负责公司所有车辆管理; 2）、协同责任人。车队队长（钟庆章），负责公司所有车辆维修、缴费、办证、保险等。 2、办事处车辆： 1）、第一责任人：办事处经理，负责办事处所有车辆管理，假设因车辆日常维护保养不善造成费用超标和车辆重大损失，由区域经理负责解决（出现违法犯罪及不可抗力因素除 外）;特别是因车辆日常定期更换机油、水缸加水未及时造成车辆损失的，处车辆第一责任人500-1000元/次，同时造成的车辆损失由车辆使用人承担。 2）、协同责任人。车辆使用人，负责公司所有车辆日常维修、维护保养等。 二、车辆管理： 1、公司的车辆由管理部负责管理与调度。 2、管理部对车辆进行登记管理，每辆车应登记车号、购置日期、上牌时间、年审日期、保险购置、所属区域、车辆负责人等。---车辆管理登记表 3、管理部有权对公司所有车辆的日常维护及使用情况进行检查，对违规使用予以处分，并负责所有车辆费用审核、缴费、年审、过户、办证、保险等。 4、公司车辆钥匙、证件统一由管理部管理，领用或归还时必需办理相关手续并检查证照是否齐全，假设有遗失追究使用人责任（各区域车辆由区域用，每台车只发一条钥匙）。 5、车辆的领用人要先向公司管理部申请，再由管理部通知仓库发车。还车回仓库必须以书面形式向管理部反映还车情况。在不征得公司同意自行随意换车的行为，公司将给予没收车辆并予罚款1000元。----车辆使用（领用）申请登记表 6、部门需使用车辆，由使用人员申请，并填写好车辆外出派车单，经部门经理审核后，交管理部批准，派车单交管理部存档，并领取车辆钥匙及相关证件。 7、各区域因业务需要，要领用车辆作为公务车的，必须经管理部同意，总经理批准，并填 写好车辆领用责任书，交管理部存档。 三、车辆维修保养 1、车辆出车时，如有货物，需从仓库处领取放行条，并由保安检查属实前方可出车。 1）、车辆驾驶员用车前要先检查车况，包括机油、水箱、刹车系统等。 2）、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常进行检查，出车时一定保证证件齐全，由于证件不全被罚款的，费用不予报销。 2、车辆行车途中应特别注意平安行驶及遵守交通规那么，假设有违规罚款由驾驶员自行负担。 1）、驾驶员出车自觉接受保安的检查。 2）、公司车辆不得运载任何与业务无关的人员或物品。 3）、车辆驾驶员必须持有效驾驶证，平安驾驶车辆，除货物超越及客车运货两条外，其余因违章事故造成后果，由驾驶员全部承担。交通事故中，假设经公安交警部门判定责任权益及保险公司赔款外，其余损失由驾驶员负担。 4）、公司车辆只能作为业务开展及其它工作用途，私自用车而按规定审批程序的发现一次罚款200-500元。 5）、非本公司人员及持非有效驾驶证者，不得驾驶公司车辆，一经发现，处分车辆审批人员或授权人100-300元。 3、日常维护 1）、驾驶员及车辆责任人须定期清洁车辆，至少每周洗车一次，保持车内整洁，不得零乱堆置杂物。 2）、车辆负责人每周实施定期检查及保养以维持机件寿命，确保车辆平安。一般情况下车辆发现小故障，日常例保工作须在公司指定维修点进行，车辆责任人须做好维修保养 记录。假设车辆出现较严重问题不能到达公司指定地点或其它特殊情况时，须经公司同意方可在其它维修点维修。 3）、车辆的保养如定期加机油水缸加水等由车辆负责人进行保养，如发现因为没有保养而造成的车辆损坏，车辆维修费用一律由车辆负责人负担。 4）、车辆的日常维修保养由车辆使用人负责，由管理部负责监督;各区域用车由区域经理负责监督。公司不定期派人巡查各区域用车情况，对车辆车容车貌较差，未按规定审批使用等情况，处分本车辆责任人100-200元/次 4、费用核销 1）、各车辆的油费、过桥路费报销，由使用人填写报销单，交区域经理审核，再交管理部核对，经总经理审批后交财务报销。行驶卡应与行车里程表相符，不符的局部不予报销。 2）、各车辆维修费必须凭原始单据报销，由管理部核对，交管理部门审批后交财务报销。3）、财务部对每辆车每月费用作好账目，便于清查（费用标准参照公司规定）。 四、汽车福利 1、车辆个人制： 对符合条件的公司员工可实行车辆个人制，提供购车发票由公司付实际购车款的三成首期，车辆的所有权归个人;经理级以上管理人员可申请购置最高价值为8万元的小车或面包车，经理级以下人员可申请购置最高价值5万元以下小面包车，品牌不限制;超过公司规定标准局部由个人承担。 2、车辆个人制的达标条件： 1）、区域经理以上管理人员凡在公司工龄满四年以上、销售业绩达标、无不良诚信记录者，通过公司申请并签署有关合同后可享有由公司付三成首期购置车辆的待遇; 2）、业务员工龄满五年以上，表现良好，无不良诚信记录者，通过公司申请并签署有关合同后可享有由公司付三成首期购置车辆的待遇; 3、享受车辆购置补助相关责任和义务： 1）、享受公司购车补贴员工，公司将不再配置车辆使用，特殊情况需