第二周工作总结兼学习体会第二周过去了，这一周我没有再听课，主要是在前台学习课程咨询方面的工作、报班收费的工作、还有与xx老师的工作交接。课程咨询方面，经过xx老师和xx老师的培训，我已经根本掌握了流程。但是对具体的课程了解得还不够，需要在以后的工作上努力加强。首先接起要说“您好，xxxx学校，有什么可以帮您。〞假设是课程咨询类的问题，要先问孩子多大了，了解孩子现在的水平，再依据孩子水平推荐课程。如果不确定，可以让家长带孩子来校做一个测试，再依据测试推荐课程。之后做课程介绍，主要包括开课日期和时间、共多少课次，收费标准以及学完本课程将会给孩子带来怎样的提升等等。课程介绍要灵活，对课程了解要全面，还要有推班意识，我在这方面还需要提高。最后最好能记下学员的名字和联系方式。现场的课程咨询也和的类似。报班收费就比较简单了，先登记要报哪个班，然后算好价钱分刷卡收费和现金收费两种。刷卡机的操作我已经了解了，需要注意的就是刷卡后要开发票。现金收费后要开收据。与xx老师的工作交接比较难。需要记得东西也比较多。主要分订教材，教材的入库出库流程、管理、登记，各种教具、本、单据的管理、登记。xx老师也给了我很多的帮助。我会努力的熟悉起来，争取早日独立的处理xx老师的工作。2023.6.16xxx第二篇：第一周工作总结兼学习体会学习体会这是我参加xxxx学校的第一周，在这一周里，我与各位有爱的领导、老师、前辈们相遇了。大家给了我很多知识上和生活上的帮助，让我切实的感觉到这是一个美好的大家庭。这周给我们安排的任务主要是听课和熟悉课程种类。另外也包括一些前台的工作、外出宣传工作、早上迎接学生的工作等。听课给我的收获最大，因为我不是师范类学校的毕业生，所以一开始并不了解教课的技巧。在各位老师经验丰富的授课中，我发现讲课最重要的是引导和互动。引导学生自己想出答案而非直接告诉他，多互动，抓住课堂上每个孩子的注意力，让孩子在游戏或比赛中学习。并且，每个老师都有自己的一套课堂流程，从warmup到重点词句到activity再到review，每个环节都可以有不一样的讲法和玩法，我每听一节课都能给我以新的启发，假设是将来我独立的讲课，也应当研究出适合我自己的讲课流程和讲课方法。课程咨询方面xx老师给我们提供了很多帮助，暑期班的课程设置已经根本了解，也学习了该如何推荐我校的学前班，但还有不熟练，希望能在下周完全掌握。2023.6.8xxx第三篇：第二周学习总结通过对第二周...
