2023年医院急诊科工作总结.doc

医院急诊科工作总结 回忆20232023年度急诊科的开展，20232023年度是急诊科适应市场外部环境变化，实现“跨越性〞大开展的“关键年〞。 2023年，在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住市场外部环境“骤变〞的历史机遇，全面落实科学开展观，以急诊专科特色的诊疗效劳作为开展的“第一要务〞；创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的标准化管理，强调优化医疗效劳质量，不断提高急诊医疗效劳工作的生命力；稳固、开展“急诊医疗体系〞的优化建设，着力开展、建立“完善的〞急诊医疗体系。 2023年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗效劳质量，社会效益与经济效益两手抓〞的科学开展观，凝聚人心、团结协作，全科业务收入同比20232023年度实现年增长70%。实现经济效益的大丰收同时，维护畅通的绿色生命通道，有效地保障全市人民的生命安全，实现社会效益的大丰收。 展望20232023年度，为稳固推进急诊业务的健康开展，现制定新的开展规划： 一、指导思想 以“党的xx大精神〞为指导思想，紧随医院适应市场新形势的开展观念，认真执行院部制定的开展规划纲要，以完善急诊医疗特色的专科效劳为目标，大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维护健康、关爱生命〞效劳宗旨，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛〞的科室打下坚实的思想基石。 二、主要措施 1、医疗质量： 稳固历年来不断提高的急诊医疗及效劳质量管理活动成果，结合医院“创二甲〞等级评审及整改工作，围绕 “质量、安全、效劳、效益〞四个工作核心目标，狠抓内涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度，强调“急诊及急救医疗〞对于保障市民生命安全的社会意义。 完善急诊“绿色生命通道〞效劳的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时〞急诊医疗效劳的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、标准生命医疗效劳体系的建设与管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作〞进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院〞的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重症患者的抢救成功率，力争到达98%以上。 2、质量管理： 狠抓“三基三严〞，加强病史询问技巧学习，标准体格检查流程，标准门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反响、总结〞的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见〞，促使急诊医疗效劳质量持续改良和提高。 3、设备管理： 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率到达100%。加强专业训练、标准操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。严格控制院内感染，强调制度化管理。 4、效劳质量管理： 坚持“以病人为中心〞的核心思想，狠抓优质效劳工作，深入开展创立“优质效劳示范岗〞活动：标准效劳行为、创新效劳内容、注重效劳技巧；落实医患沟通、知情告知制度，及时、妥善处理各类纠纷；定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生；延伸效劳范围，保证效劳质量，全面提高医疗效劳水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。 5、培训方案： 制定各级各类人员培训及考核方案，加大在岗培训力度。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务开展需求，适时制定骨干技术力量的专业化“进研修〞方案，重点研修“心血管内科、神经内科、icu、ccu〞等危重症急救的相关专业，有效地保障急救业务的成熟推广，树立一批先进典型，促进人才的全面开展。 6、院前急救： 完善“院前急救体系〞的建设：合理配置车载急救设备，如心电监护除颤仪，简易呼吸机等；加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。完善“急诊医疗体系〞的建设，深入挖潜，实现“急诊及急救业务〞的新增长点。 三、存在缺乏与整改措施 1、急诊科的功能房间布局不合理：不利于对病人的输液情况进行实时监测，不利于及时发现“危急隐患〞，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控，但面临人员配置缺乏的问题，长远来看，也不利于医院整体形象的建设，建议进行一定程度的重新布局。 2、“120〞急救出诊管理不到位：多重管理及人员配置“短缺〞等原因，屡次发生急诊科当值医师“缺位〞、“120〞急救出诊不到位现象。建议采取强化对司机的管理，实行惩罚制度；补充一名急诊科医师，完善轮班制度及日常业务监管工作。 3、医师对门诊疾病治疗用药不标准：个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的标准治疗，确保医疗安全，防止医患纠纷。 4、急诊科医护人员的专业急救经验缺乏，不能承当高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务开展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修〞学习，带动科室整体业务水平的提升。 2023年是急诊科实现稳固开展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的开展机遇，但同时也对急诊科承当应急工作的整体能力提出更高的要求。 科室建设的完善与开展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平缺乏，科室标准化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢。