第1页共3页邮政物流创新能手事迹材料作为邮政企业一名普通员工，在上级领导的正确带着下，紧紧围绕邮政通信“迅速、准确、平安、方便〞的8字方针，充分发挥一名邮政营销人员的职责，始终以邮政的兴衰为己任，立足本职岗位，锐意进取、开拓创新、吃苦奉献、扎实工作，以优质的客服效劳，以平安生产、通信畅通为目的和全体员工一同努力，确保邮政物流参与竞争、拓展市场领域、扩大市场份额、提高企业经营效益重要手段。一、解放思想、转变观念，主动出击锁定客户她是从县里调到市局来的，观点和市局同志有一些出处，原来是“守株待兔〞式的等待客户前来，有就做，没有就算，后来通过学习和同志的帮助，认识到市场营销是卖买双方的信息交流，任保一项业务在推销前，必须经过深入细致的市场调查。通过与现实和潜在客户的调查，可以准确地捕捉客户用邮的需求，首先是人生地不熟，准备去客户那里时总要费一此周折，冤枉路没少跑，在她的执着坚持下，结识不少合作伙伴。做客户营销首先要善于发现客户，确定目标，走在路上，她的眼睛就没闲过，路上的灯箱，路牌广告、墙体广告，读报时的广告等各种各样的广告都是客户信息，去超市时的商品信息等，在本地生产的，经销的总要销出去的，通过这此信息再进一步了解各产品的性质，销售途径、数量、区域等，有了这此信息、捕捉客户用邮的需求，从而制定客户营销方案。二、开拓市场、追踪客户，宣传企业树立形象为了更好的开展业务营销，稳固原有市场，开拓新的市场，她积极地拜访老客户，寻找新客户，特别是对已有的大客户进行分类管理，建立档案，定期拜访，用户前几次发货，她是非常关注的，每票货都是自已做信息跟踪，把相关资料记录下来，上班第一件事就是查下货物是否正常运行，用户将要收到或已经收到货时，要和收货方联系，征询客户的意见和建议，然后联系发货方，告之货物已平安到达，如果货物尚未到客户手中，她把自已的留给用户，告诉用户如果有问题随时找她，她是这样对客户讲的，“您的客户就是我的客户，我的任务就是让第2页共3页您和您的客户满意，货物在运行中发现有任何问题，请直接与我联系，我来为您处理……〞。就这样，她积累了大大小小的客户已经有三十多个，虽然有的客户很小，但却是她的忠实客户，把所有货物交由她来做，虽然有时在运行中也出现过一此问题，在经过她的协条和处理下，用户也体谅了，并且由于她经常搜询信息，了解货运行情，经常给用户提出合理性的建议，给用户结约了时间和...
