2023年信访办工作总结及工作计划.docx

XX年信访办工作总结及XX年工作方案 工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。下面是小编搜集整理的2023年信访办工作总结及2023年工作方案，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目。 2023年信访办工作总结及2023年工作方案一今年以来，xx乡政府在县委县政府的正确领导下，认真贯彻省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，高度重视和加强信访维稳工作，不断创新工作方法，不断强化基层信访根底工作，聚力化解各类信访突出问题，切实维护了群众切身利益，畅通了信访渠道，有效维护了全乡社会秩序。全乡共排查各类矛盾纠纷21个村58起，化解53起，有效杜绝了重大群众性事件的发生。现就全年的信访工作总结如下： 一、领导高度重视，责任到人。 乡党委政府高度重视信访工作，成立了专门信访工作领导小组，主要负责信访接待和矛盾排调工作。并坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡〞的原那么。乡党委、政府屡次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件认真分析，做好梳理分类，到达底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。另外，专门设立村庄法庭，为各村聘请了法律参谋，努力化解群众矛盾在基层。 二、深入排查，积极化解矛盾纠纷。 信访工作的出发点和落脚点就是化解矛盾，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出矛盾和问题。首先注重源头治理，从根本上减少各类矛盾纠纷的发生。建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷。工作中，及时掌握矛盾纠纷发生情况、特点和规律，积极预测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取得理解和信任。 三、依法办事，维护良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，乡上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。 四、强化举措，形成防控结合良好局面 乡党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 2023年重点工作安排： 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。 2023年信访办工作总结及2023年工作方案二2023年，我部（局）深入贯彻落实中央及省委、政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决〞攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通效劳联系信访群众“最后一公里〞问题上取得了更大进步。 一、今年以来的主要工作 （一）推行网上信访 今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的根底上，于x月xx日召开了“阳光信访〞启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了“最先一公里〞。 1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和标准操作为重点，围绕录入办理、主动效劳、矛盾纠纷排查化解等x个方面，健全系统运行规那么，确保系统标准运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，催促基层主开工作、动态管理。 2、真情效劳树立便民品牌。一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使“终于群众满意〞表达全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信赖〞落到实处，切实提升了信访公信力。x202x年，我市网访占比逼近xx%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达xx%以上。 3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理标准率及党政领导接（约）访等工作，并屡次实地深入系统应用薄弱的地区和部门“一对一〞地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光信访〞qq群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光信访〞，扩大了系统影响力。 网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路〞，群众信访工作进入了“全景监控〞的崭新局面，人民xx、安徽新闻联播、安徽日报等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，x月xx日，省信访局还在我市召开了全省网上信访工作现场会。 （二）推进积案化解 在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年x月在全市启动了信访积案攻坚化解专项行动。 1、信访积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了xxx件（含xx件涉法涉诉）积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了x-x件（共xx件）。截止目前，我市已办结xxx件，办结率达xxx%;其中，市党政领导共包保xx件信访积案，办结率达xxx%，化解率达xx.x%。 2、“信访问题解决周〞活动。明确市、县两级党政领导在x月底x月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。 在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头〞的要求贯彻始终，取得了明显成效，x月xx日，省委领导来我部（局）调研时，对此予以充分肯定。 （三）推开信访改革 2023年，我部（局）围绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通效劳联系信访群众“最后一公里〞。 1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的根底上，于今年年初在县（市、区）全面推开了一个县（市、区）直部门轮流到信访接待场所接访一周（“一局一周〞）活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解信访问题的良好环境。 2、标准基层平台建设。按照省委、政府部署要求，认真学习“徽州经验〞，深入推进全市乡镇一级综治维稳信访工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成效劳的社会治理新平台。与此同时，认真学习“枫桥经验〞、“南陵经验〞和“徽州经验〞，借助“阳光信访〞系统催促基层真正落实“乡为主〞各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。 3、加快推进诉访别离和逐级走访。按照中央及省委、政府改革信访工作制度的有关意见，我部（局）在改革现行信访制度、执行诉访别离和标准越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细那么，建立健全了长效机制，积极引导信访群众依法按政策维护自身合法权益。 （四）推动业务提升 我部（局）在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。 1、组织开展党政领导接（约）访活动。全市共组织xx位市党政领导干部共开展接（约）访活动xx次，化解信访问题xx件，化解率为xx%。 2、主动牵头协调疑难复杂信访问题。一方面，我部（局）仅群众权益维护中心就召开xx次信访疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助信访群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的信访问题得到了妥善化解，局部信访群众还通过致电（信）、赠送锦旗等方式向我部（局）表达感谢。另一方面，我们注重立足平时工作“啃骨头〞，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部（局）县级以上领导干部“提上来〞带案化解，通过约谈信访群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平时就吸附了一批信访老户。 3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会xx次，研究信访突出问题xx件，已化解xx件，化解率为xx.x%。 4、注重依法标准信访秩序。一方面，严格按照信访条例的有关规定，积极引导信访群众依法维权。今年以来，我部（局）共复查信访案件x件、复核xx件，不予受理xx件，同时对已复核完毕但信访群众仍有异议的x件信访问题报省评议，最大限度地维护了信访群众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法信访行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级信访行为发生。 二、2023年工作思路 2023年，我市群众和信访工作的指导思想是：深入学习贯彻党的xx届五中全会和近平xx系列重要讲话精神，深入贯彻落实中央和省、市关于信访工作的系列决策部署，以扎实推进信访工作制度改革为主线，以形成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面落实信访工作“乡为主〞机制建设为目标，以提高做好新形势下全市群众和信访工作的能力水平为根底，依法标准信访工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百计保持全省第一方阵，为推动市委市政府“三个开展〞、建设美好滁州营造依法标准有序的信访环境。具体是： 一、扎实推进信访工作制度改革 深刻把握“把信访纳入法治化轨道〞的要求，以“信访法治建设年活动〞为抓手，切实提升信访工作法治化水平。 1、明确信访工作职能定位。进一步理顺信访部门与相关部门的关系，把信访工作的职责定位在“了解社情民意、聚集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合理诉求〞上，使信访工作真正回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。 2、大力推行“法定途径优先〞。按照信访法治化的要求，积极并善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，加大审查甄别工作力度，着力推行法定途径优先解决信访问题，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的，积极引导信访群众通过法定救济途径合法理性表达利益诉求，认真做好行政争议事项的分流办理;对各种社会矛盾和各方面利益诉求切实做到依法按政策解决化解，努力把依法治国的理念和要求贯穿到信访工作制度改革的各项任务中，自觉维护法治权威。 3、全面落实两个方法、两个实施细那么。把贯彻落实国家信访局关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和省、市实施细那么，以及国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的方