2023年岗位工作说明书销售主管.docx

岗位工作说明书：销售主管 　　还在找销售主管的岗位说明书吗，下面小编为大家搜集的一篇“岗位工作说明书：销售主管 〞，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 　　一、岗位标识信息 　　岗位名称： 销售主管 　　隶属部门： 市场部 　　直接上级： 销售副总经理 　　直接下级： 销售专管 　　二、岗位工作概述 　　负责与客户信息沟通，维护和效劳客户，处理客户反响,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。 　　三、工作职责与任务 　　(一)信息沟通 　　1.负责把客户要求传递到公司相关部门; 　　2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最正确解决方案; 　　3.负责价格沟通; 　　4.负责交货期沟通; 　　5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 　　(二)维护和效劳 　　1.访问客户，听取客户意见; 　　2.向客户提供电路板加工技术效劳; 　　3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货方案; 　　4.提供送货效劳; 　　5.订单交付能力评价; 　　6.跟踪客户对电路板要求的变化，提供最及时的效劳; 　　7.客户满意度调查和评价。 　　(三)处理客户反响 　　1.负责客户反响的内部传递; 　　2.跟踪问题的解决过程; 　　3.评价问题解决的满意程度; 　　4.将问题的解决结果回复客户; 　　5.客户反响处理评价。 　　(四)市场开发 　　1.收集不同领域对电路板需求信息; 　　2.根据市场信息制定开发方案; 　　3.执行被批准的或上级下达的开发方案，定期做出开发报告; 　　4.了解电路板行业动态和竞争对手开展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供给商; 　　5.走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 　　(五)监控货款 　　1.按规定开发票; 　　2.在规定的账期内收回货款; 　　3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理; 　　4.要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账; 　　5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承当责任。 　　(六)指导和考核下属工作 　　1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核; 　　2.负责对新上岗销售专管业务培训。 　　(七)完成上级委派的其他任务 　　四、工作绩效标准 　　(一)信息沟通及时准确，失误率为零; 　　(二)客户(包括公司内部)没有对所提供效劳投诉; 　　(三)客户反响在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉; 　　(四)完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丧失，并有新的客户领域被开发; 　　(五)没有呆账或死账发生; 　　(六)下属能到达公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。 　　五、岗位工作关系 　　(一)内部关系 　　1.监督：在根本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督; 　　2.所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示; 　　3.合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。 　　(二)外部关系 　　1.在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系; 　　2.在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。 　　六、岗位工作权限 　　(一)对下属人员的临时工作调动权; 　　(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权; 　　(三)对客户标准交货期、重复订单确实认权; 　　(四)对订单交货期改变的申请权; 　　(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权; 　　(六)对客户资信评价的建议权。 　　七、岗位工作时间 　　在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。 　　八、岗位工作环境 　　在公司内工作，温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户。 　　九、知识及教育水平要求 　　(一)市场营销知识; 　　(二)产品动态及行业知识; 　　(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识; 　　(四)经济合同知识; 　　(五)计算机根底知识及常用软件知识; 　　(六)英语知识。 　　十、岗位技能要求 　　(一)熟悉公司工艺工序和公司产品; 　　(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力; 　　(三)较强的口语表达能力; 　　(四)对市场有敏锐的观察力; 　　(五)良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。 　　十一、工作经验要求 　　大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。 　　十二、其他素质要求 　　任职者需具有健康的体魄，充分的精力;强烈的责任心和创新精神;无特殊性别与年龄要求。